Userspots, ekibimizin de yaptığı çalışmalarda kullandığı ve kullanacağı ürünleri sizlerle paylaşmak için “UX Store” adında yeni bir sayfa yayınlıyor.

Tinypay.me altyapısı kullanılarak hazırlanan UX Store’da, kullanıcı deneyimi ve kullanılabilirlikte uzmanlaşan ekibimiz deneyimlerini pratiğe dökerek hazırladığı ürünleri, bu alanla ilgilenen herkesle paylaşacaktır.

Bu yeni atılımla birlikte sadece Userspots’un faaliyet alanını ve niteliğini geliştirmeyecek, aynı zamanda kullanıcı deneyimi ve kullanılabilirlikle ilgilenen herkesin ihtiyaçlarına ve beğenilerine yönelik ürünler sunacağız.

UX Store’da hangi ürünleri bulabileceksiniz?

UX Store’da şuan hazırlık aşaması tamamlanmış taslak çizim defterlerini sunuyoruz.

Taslak çizim defteri özellikleri: Ebat (cm): 21 x 24 Sayfa özelliği: 80 gr, 1. hamur Sayfa sayısı: 50 Çizim alanı: 1280×1400 pixel Grid: 100 pixel

 
Taslak çizim defterlerinin yanı sıra; servis ve teknik kartları, kart gruplama tekniği kartları ve persona (kişilik kartları) gibi çeşitli ürünlerimiz de kullanıcı deneyimi ve kullanılabilirlik çalışmalarında alanla ilgilenen herkese yardımcı olmak amacıyla sunulacaktır.

Biz UX Store’u sunacağımız ve ürünleri gün geçtikçe çeşitlendireceğimiz için çok heyecanlıyız. Siz de UX Store hakkındaki görüş, öneri ve merak ettiklerinizi yazarak bizimle irtibata geçebilirsiniz.

Google Instant Önizlemeleri kullanıcıya siteye tıklamadan önce, ara yüzün genel olarak neye benzediğini görme fırsatı tanır. Listedeki her sonucun yanında bir büyüteç ikonu belirir ve kullanıclar bu ikona tıklayınca sağ tarafta bu arayüzün bir önizlemesi belirir.

Google’ın bu özelliğinin nelere yol açacağı konusundaki tartışmalar devam ediyor ama ortak kanı, kullanıcıların ara yüzün kendilerine uygun olup olmadığını ilk bakışta belirleyecek olmaları, insanları daha kullanıcı odaklı tasarımlar yapmaya itecek gibi görünüyor.

Bu konuda gerçekleştirilen göz izleme çalışmaları, şu sonuçları ortaya koydu;

Kullanıcılar Nasıl Karar Veriyor

Göz izleme çalışmalarından elde edilen verilere göre, kullanıcılar şu soruların yanıtlarını almak için bakıyorlar;

• Kim bu şirket?
• Ne tür bir şirketler?
• Onlarla ilgili miyim?
• İletişim değerleri ve türevleri var mı?
• Kullanımı kolay gözüküyor mu?

Ön Kullanılabilirlik Bulguları

• Potansiyeli Bulamama Hatası

Resme tıklayarak büyük halini görebilirsiniz.

Kullanıcıların büyük bir çoğunluğu büyüteç ikonunun önizlemeye yaradığını kaçırdı.  Böyle bir özelliğin var olduğunu göremediler. Kullanılabilirlik testi moderatörü tarafından böyle bir özelliğin varlığına dair bilgilendirilten sonra ise şöyle yorumlarda bulundular;

“Bence biraz soluklar.”

• Fonksiyonu Yanlış Anlama

Resme tıklayarak büyük halini görebilirsiniz.

Kullanıcı web sitesine erişim için, önizleme görüntüsü ile başlık arasında gidip geliyor.

Resme tıklayarak büyük halini görebilirsiniz.

Kullanıcı siteye erişim için nereye tıklaması gerektiği konusunda kararsız, bu yüzden büyüteç ikonuna tekrar tıklıyor. Yorumu ise şu şekilde;

“Bulduğum zaman, nasıl kullanacağım konusunda kafam karıştı.”

• Vurgulanmış Metin Eksikliği

Resme tıklayarak büyük halini görebilirsiniz.

Kullanıcı, websitesi aranılan tip ürünlere sahip mi, değil mi ölçmek için görsel elemanlara çekilmiş.

Resme tıklayarak büyük halini görebilirsiniz.

• Uygunluk Belirleme

Resme tıklayarak büyük halini görebilirsiniz.

Kullanıcılar yukarıdaki resimdekine benzer bir içerik sayfasının, anasayfaya benzer herhangi bir sayfayı göz ardı etmelerine neden olduğunun farkına vardılar.

Özet

Sonuç olarak şu söylenebilir ki; Google Instant Önizleme, kullanıcılar bu fonksiyonu bulup özelliklerini keşfedebildiği sürece kullanıcıların arama motoru sonuçları sayfalarını gezinme alışkanlıklarını değiştirecek bir yeniliktir.

Google Instant Göz İzleme Videoları

Kullanıcı önizleme özelliğini kaçırıyor ve uygun olmayan bir websitesine yöneliyor.

Yapılan bir araştırma bir videonun sadece bir kaç saniyesini izleyen öğrencilerle, bir dönem boyunca aynı videoyla etkileşim halinde olan öğrencilerin üzerlerinde oluşan etkinin farksız olduğunu ortaya koyuyor.

Bununla alakalı olarak hızlı arayüz aksiyonları ve etkileşimi üzerine de çeşitli araştırmalar yapılmış;

Görsel Çekicilik: Anasayfa’nın görsel çekiciliği ve estetiğine dair duygularımız sadece milisaniyeler içinde oluşuyor. (kaynak )

5 Saniye Testleri : Bir tasarımdaki, sayfadaki ya da görseldeki problemler ve belirgin elemanları belirlemek için kullanıcılarınıza 5 saniye verin. Eğer kullanıcılar yollarını ivedilikle bulamıyorlarsa, bu arayüzde bazı değişikliklere gidilmesini gösteren bir erken uyarı olabilir. (kaynak)

İlk Tıklama Testi : Kullanıcıların arayüzde tıkladıkları ilk yer, görevleri tamamlayıp tamamlayamayacaklarına dair çok güçlü sinyaller içermektedir. (kaynak)

Geleneksel Kullanılabilirlik Testleri

Geleneksel bir kullanılabilirlik testini planlamak ve hayata geçirmek azımsanmayacak ölçüde zaman ve efor gerektirir. Testi yapacak olan kullanıcılar laboratuar ortamında genellikle 20 ila 30 dakikalarını harcarlar.

Test bitiminde yapılan anketler, Sistem kullanılabilirlik skalasını (SUS) oluşturmaktadır. Jeff Sauro, SUS’u güvenilir bir ölçüt olarak aldığımız zaman, 5 saniye testlerinde çıkan sonuçlar ile geleneksel test sonuçları arasındaki farkı ölçümlemeye çalışmış.

7 Arayüz ve 256 Kullanıcı

Testlerde 4′ü havayolu ve 3′ü e-ticaret tabanlı olmak üzere toplam 7 arayüz 256 kullanıcı ile test edildi. 2 ana görevi gerçekleştirmesi istenilen kullanıcılar, zaman limiti bakımından üç kategoriye ayrıldı;

• 5 Saniye
• 60 Saniye
• Zaman Limiti Yok

Sonuçlar

İlginç biçimde 5 saniye testine katılan kullanıcılar ile zaman limiti olmayan kullanıcılar arasındaki arayüz algı değişimi, istatistiksel olarak farksızdı.

Geçmiş Arayüz Deneyimi Sonuçları Etkilemiyor

Teste katılan kullanıcıların %70′i test ettikleri siteyi daha önce hiç kullanmadıklarını bildirdiler. Siteyi daha önce kullanmayan katılımcıların SUS sonuçları karşılaştırıldığında, 5 saniye testi katılımcıları ile zaman limiti olamayan katılımcıların belirledikleri değerler arasındaki farkın biraz daha arttığı ama istatistiksel olarak önem arz etmeyen rakamlarda kaldığı görüldü.

Sınırlamalar

SUS sonuçları analizinde emin olabilmek için görev zorluğu, sayısı ve uzunluğu hakkında daha fazla araştırma yapmak gerekiyor. Ancak bu çalışma gösteriyor ki, kullanılabilirlik algısı sadece saniyeler içinde oluşmakta. Kullanıcılarda sadece 5 saniye içinde oluşan  SUS değerleri ile 5-15 dakika arasında oluşan değerler birbirine çok benzer biçimde şekilleniyor.

Wikipedia, kullanıcıların en fazla bağış yapacakları bannerı A/B testi ile belirliyor. http://meta.wikimedia.org/wiki/Fundraising_2010/Banner_testing adresinde detayları bulunacak teste göre Jimmy Wales’ın fotoğrafının bulunduğu bannera kullanıcılar daha fazla tıklayıp daha fazla bağışta bulunuyor.

Test sonucuna göre yukarıdaki banner’a tıklama oranı %2.80 iken Jimmy Wales’in bulunmadığı diğer üç bannera tıklama oranları sırasıyla %0.90, %0.40 ve %0.33.  Yukarıdaki banner’a tıklayan kullanıcılar ortalama $30.86 dolar bağışta bulunuyor.

Test sonucunun infografik haline getirilmiş versiyonunu aşağıda bulabilirsiniz.

Bir sayfanın farklı versiyonlarının performansının ölçüldüğü A/B testleri ile  dönüşüm oranı en yüksek olan seçeneği bularak satışlarınızı artırabilirsiniz. A/B Testlerinin nasıl yapılacağını öğrenmek için 25-26 Aralık tarihlerinde düzenleyeceğimiz Kullanılabilirlik Eğitimi‘ne katılabilirsiniz.