Userspots - Kullanılabilirlik testi ile kullanıcı dostu arayüzler yaratın... » Kullanılabilirlik

Userspots, 7 Şubat’da BizSpark’dan Biz Bize’de

Gamze Türkmen — Wed, 01 Feb 2012 08:53:08 +0000

Userspots, 7 Şubat 2012 Salı günü Microsoft Türkiye İstanbul Ofisi’nde 18:30 20:30 saatleri arasında kullanılabilirlik (usability) konulu seminer verecektir.

Userspots ‘un kurucusu Mustafa Dalcı’nın vereceği seminerde kullanılabilirlik, kullanıcı deneyimi ve kullanılabilirlik testleriyle ilgili bilgiler paylaşılacaktır.

Etkinlik Programı:

18:30-18:45 Kullanılabilirlik Nedir?

18:45-19:00 Kullanıcı Deneyimi Nedir?

19:00-19:15 Tasarım Sürecine Kullanıcılar Nasıl Dahil Edilir?

19:15-19:45 Kullanılabilirlik Nasıl Test Edilir?

19:45-20:30 Yeni Girişimler İçin Düşük Maliyetli Kullanılabilirlik Testleri

İlginizi Çekebilecek Diğer Yazılar

Userspots’dan UX Store

Gamze Türkmen — Mon, 16 Jan 2012 11:30:27 +0000

Userspots, ekibimizin de yaptığı çalışmalarda kullandığı ve kullanacağı ürünleri sizlerle paylaşmak için “UX Store” adında yeni bir sayfa yayınlıyor.

Tinypay.me altyapısı kullanılarak hazırlanan UX Store’da, kullanıcı deneyimi ve kullanılabilirlikte uzmanlaşan ekibimiz deneyimlerini pratiğe dökerek hazırladığı ürünleri, bu alanla ilgilenen herkesle paylaşacaktır.

Bu yeni atılımla birlikte sadece Userspots’un faaliyet alanını ve niteliğini geliştirmeyecek, aynı zamanda kullanıcı deneyimi ve kullanılabilirlikle ilgilenen herkesin ihtiyaçlarına ve beğenilerine yönelik ürünler sunacağız.

UX Store’da hangi ürünleri bulabileceksiniz?

UX Store’da şuan hazırlık aşaması tamamlanmış taslak çizim defterlerini sunuyoruz.

Taslak çizim defteri özellikleri:

Ebat (cm): 21 x 24
Sayfa özelliği: 80 gr, 1. hamur
Sayfa sayısı: 50
Çizim alanı: 1280×1400 pixel
Grid: 100 pixel

Taslak çizim defterlerinin yanı sıra; servis ve teknik kartları, kart gruplama tekniği kartları ve persona (kişilik kartları) gibi çeşitli ürünlerimiz de kullanıcı deneyimi ve kullanılabilirlik çalışmalarında alanla ilgilenen herkese yardımcı olmak amacıyla sunulacaktır.

Biz UX Store’u sunacağımız ve ürünleri gün geçtikçe çeşitlendireceğimiz için çok heyecanlıyız. Siz de UX Store hakkındaki görüş, öneri ve merak ettiklerinizi yazarak bizimle irtibata geçebilirsiniz.

İlginizi Çekebilecek Diğer Yazılar

2011 Yılının En Çok Okunan 10 Blog Yazısı

Gamze Türkmen — Thu, 22 Dec 2011 11:55:51 +0000

2011 yılının sonuna geldiğimiz şu günlerde bir yıl boyunca yazdığımız blog yazılarından en fazla okunanları paylaşıyoruz.Toplam 46 blog yazısı yayınladığımız 2011 yılında en fazla okunan 10 blog yazısı şunlardı:

1 – Steve Jobs’un Tasarım Yaklaşımı

Steve Jobs’un tasarım anlayışı 5 madde ile özetlenmiştir.

2 – E-Ticaret Sitelerinde Kullanılabilirlik Metrikleri

E-Ticaret Sitelerinde Kullanılabilirlik Metrikleri-1 başlıklı yazımız; kullanılabilirlik sorunları yüzünden yüklü miktarda para kaybeden firmaların unutmaması gereken bazı noktaları uygun istatistikler vererek aktarmıştır. E-ticaret sitelerinde form alanları, sepet ve satış süreci istatistikleri ve genel site istatistikleri kullanılabilirlik metriklerinin belirlenebilmesi için sınıflandırılan 3 başlıktır. Form alanları için üyelik formunu tamamlama oranı, üyelik formu ortalama adım sayısı ve giriş formu başarı oranı e-ticaret sitelerinde dikkate alınması gereken metriklerdendir. Satış tamamlama oranı ve sepet tamamlama oranı gibi sepet ve satış süreci istatistikleri ile sayfa ziyaret oranı, varılan sayfadan hemen çıkma oranı, tarayıcı ve çözünürlük istatistikleri ve mobil araç erişim oranı e-ticaret sitelerinin kullanılabilirliğini artırmaya yönelik metrikler ve çalışmalar olacaktır.

3 – Mobil Uygulamalarda Kullanıcı Beklentileri

Kullanıcıların mobil uygulamalara verdiği tepkiler, estetik, kullanılabilirlik ve marka bağlılığı gibi pek çok faktöre bağlı olarak değişebilir. EffectiveUI’nin son yaptğı araştırma marka bağlılığının, kullanılabilirliğin önüne geçip geçemediği üzerineydi. Sonucun çok da şaşırtıcı olduğu söylenemez: “Geçemez.”

Bulgular şunu açıkca ortaya koyuyor; kullanıcılar nasıl kullanacaklarını çözemedikleri uygulamaları tabii olarak kullanmıyorlar da. Ancak verilerin altında daha önemli bir nokta da var. Marka gücü ve itibarı, gereksiz, kullanışsız, sorunlu mobil uygulamalarla rahatlıkla zedelenebilmektedir. Bu nedenle markalar, direkt olarak geliştirme sürecine atlamadan önce, ciddi şekilde ne yapacakları konusunda bir yol haritası çıkarmalıdırlar.

4 – Kullanıcı Deneyimi ve Kullanılabilirlik İnfografikleri

İnfografik adından da anlaşılabileceği gibi bilgi ve grafiğin harmanlanmasıdır. İnfografikler belirli bir bilgiye ulaşmak için uzun uzun metinler içinde kaybolmamızı engelleyip, konuyla ilgili bilgileri çeşitli görsellerle bize sunar.

5 – Userspots’tan Göz İzleme Tekniği e-kitabı

Her şeyin internet üzerinden, dijital ürünlerle yapıldığı günümüzde e -kitaplar okullara kadar girdi. Kendi alanında gerçekleşen her türlü yeniliği takip etmeye çalışan Userspots ekibi de çeşitli çalışmalar yaptı ve bir e – kitap hazırladı. Siz de hala indirmediyseniz, göz izleme e-kitabına http://www.userspots.com/ekitap/Goz_izleme_teknigi_Userspots.pdf adresinden ulaşabilirsiniz.

6- Kullanıcı Memnuniyetini Ölçmek için Kullanılabilirlik Anketleri

İnternet kullanımının çok hızlı bir şekilde bütün kesimlere yayıldığını düşündüğümüzde üretilen web sitelerinini kullanılabilirliği çok ön plana çıkmaktadır. Belki milyonlarca kişiye ulaşan bir siteniz var ancak kimse bir türlü üyelik formunu doldurmayı başaramıyor yada sitenizde öne çıkartmak istediğiniz içeriği kimse görmüyor. Bu ve buna benzer bir çok durumu engellemek için kullanılabilirlik testleri gerçekleştiriliyor.

7- Kullanılabilirlik Sorunlarının E-ticaret Sitelerine Etkileri

Econsultancy ve Tealeaf tarafından Dünya genelinde ve 500′den fazla iş yerinin katılımı ile gerçekleştirilen Müşteri Sorunlarını Azaltma (Reducing Customer Struggle) raporunda çıkan sonuçlar web sitelerine gelen müşterilerin sorunlarının göz ardı edilmemesi gerektiğini gösteriyor.

Rapora göre Firmaların E-Ticaret sitelerinde ki kullanılabilirlik hataları online satış kazançlarının %24 ünü kaybettiriyor. Sadece kullanılabilirlik sorunları yüzünden geçtiğimiz sene ABD’deki E-Ticaret sitelerinin 50 Milyar Dolar, İngiltere’deki E-Ticaret sitelerinin ise 14 Milyar Sterlin civarında bir satışı kaçırdıkları raporlanıyor.

8 – Ürün Dizilimi ve Sipariş Verme Arasındaki Bağlantı

Online olarak alış veriş yaparken muhtemelen hepimiz alternatif ürünler, fiyatlar , teknik özellikler ve daha fazlası hakkında ince eleyip sık dokuyarak bir araştırma yapıyoruz. Biz kendimizce en iyi fiyata alabileceğimiz en uygun ürünü aldığımızı düşünürken araştırmalar gösteriyorki kullanıcılar online alış veriş yaparken mantıktan uzaklaşıyor. Aslında ne fiyatlar ne teknik özellikler ne de alternatif ürünler karar alma mekanizmamızı ürünlerin dizilişi kadar etkilemiyor.

9 – Web ve Mobil Uygulamalarda Asansör Mantığı

Asansörde beklerken birilerinin size “Asansörü tutar mısınız?” diye seslenmesi eminim pek çoğunuzun başına gelmiştir. Peki bu gibi durumlarda ne yaparız? Eğer çoğunluğa dahilseniz, hayatınızı riske ederek (tamam, sadece parmaklarınızı diyelim) elinizi asansör kapıları arasına koyarsınız büyük ihtimalle. Peki ama neden bunu yapıyoruz? Asansörde bir “kapı açma” düğmesi bulunduğunu hepimiz biliyoruz ama niçin nadiren kullanıyoruz?

10- Google Instant ile Preview Göz İzleme Testi Analizi

Google Instant Önizlemeleri kullanıcıya siteye tıklamadan önce, ara yüzün genel olarak neye benzediğini görme fırsatı tanır. Listedeki her sonucun yanında bir büyüteç ikonu belirir ve kullanıclar bu ikona tıklayınca sağ tarafta bu arayüzün bir önizlemesi belirir.

Mutlu Yıllar…

İlginizi Çekebilecek Diğer Yazılar

2010 Yılının En Çok Okunan 10 Blog Yazısı

En İyi Kullanılabilirlik Sunumları

Gamze Türkmen — Mon, 19 Dec 2011 12:09:48 +0000

İnsanların teknolojiye değil, teknolojinin insanlara uyum sağlaması gerektiği düşüncesi günden güne artarak kullanıcı merkezli tasarımları ön plana getirmektedir. Bu sebeple, web sitelerinde kullanılabilirlik araştırmaları, kullanıcı deneyimi tasarımı ve göz izleme ile ilgili konular dikkat çekmektedir. Bu konuların dikkat çekmesi, her geçen gün bu alanda yapılan çalışmaları artırıyor, böylece, internet üzerinden daha fazla bilgilendirme içerikli sunumlara ulaşabiliyoruz. Bu yazımızda, sizler için slideshare.net’den derlediğimiz sunumları 3 ana tema altında toplanıyor: kullanıcı deneyiminde ve tasarımında dikkat edilecek hususlar, websitesi kullanılabilirliğinde hesaba katılan psikolojik unsurlar ve göz izleme ile arayüz tasarımlarının incelenmesi.

1. “Kullanıcı deneyimi ve tasarımında dikkat edilecek hususlar” konulu sunumlar

Kullanıcı deneyimi tasarımında en yaygın 10 yanılgı başlıklı sunum, deneyim tasarımındaki yanılgılara dikkat çekmek ve bu yanılgılardan tasarımcıların nasıl kurtulabileceğini anlatmak amacıyla hazırlanmıştır. Temel olarak kullanıcı deneyimi tasarımının

Kullanıcı arayüz tasarımıyla karıştırılmaması gerektiğini,
Süreç içinde tek bir basamak olmadığını,
Sadece teknolojiyle değil hareketlerle de ilişkili olduğunu,
Sadece kullanılabilirlikle ilişkili olmadığını,
Sadece kullanıcıyla ilgili olmadığını,
Masraflı değil esnek bir iş olduğunu,
Kolay değil dengeleyici bir iş olduğunu,
Tek bir insanın ya da birimin değil, bir kültürün görevi olduğunu,
Tek başına değil ortaklaşa işleyen bir disiplin olduğunu,
Bir seçenek değil kurtarış olduğunu vurgulayan bir sunumdur.

Kullanıcı deneyimi için 10 emir dikkatleri üzerine toplayan diğer bir sunum. Kullanıcı deneyiminde dikkat edilmesi gereken hususları 10 maddeyle toplamış:

Kullanıcı her zaman doğrudur.
Kullanıcıyı anlayın.
Çözüm bulmadan önce tüm problemleri anlayın ve tanımlayın.
Biçim işlevi izler.
İçerik kraldır.
Taklit etmeyin, yenilik getirin.
Herkes için erişilebilir kılın.
Tasarlamadan önce planlayın.
Amacı anlayın.
Başarısızlıktan öğrenin.

Web Erişilebilirliği ve Yaşlı Nesil başlıklı sunumda bulunan herkes için erişilebilir kılın ifadesi, web tasarımlarında da büyük önem taşımaktadır. Tam da bu noktada, dünya genelindeki insanların dikkatini çeken başka bir sunumun da “yaşlı insanlar ve web erişilebilirliği” başlıklı sunumu olduğunu farkettik.
Sunumda, insan bilgisayar etkileşimi ve bilişsel bilimler alanında yapılan çalışmaların bütünleşerek, yaşlı popülasyonun web erişilebilirliğini sağlayabilecek, kolaylaştırabilecek bulguların bulunmasına öncülük ettiği belirtilmiştir.

2. “Websitesi kullanılabilirliğinde hesaba katılan psikolojik unsurlar” konulu sunum

“Etkileşim Tasarımı ve Psikoloji” başlıklı sunum ise, etkileşim tasarımının psikolojik boyutlarını incelemiştir. Bu sunum size, hareket, algı, dil, hafıza ve düşünmeyi işin içine katarak kullanıcılarınıza yönelik daha iyi tasarımları nasıl oluşturacağınızı gösterebilir.

3. “Göz izleme ile arayüz tasarımlarının incelenmesi” konulu sunum

Kullanıcı deneyimi araştırmalarında göz izleme sunumu, göz izlemenin kullanıcı deneyimlerinde nasıl kullandığını, hangi metodların kullanılmasının daha etkili sonuçları açığa çıkaracağını anlatmaktadır. “Bir göz-izleme laboratuvarı kurulumu nasıl olmalı?”, “Göz-izleme kullanıcı deneyimi tasarımının neresindedir?”, “Göz izleme kullanılabilirlik testlerine nasıl yardımcı olabilir?” gibi sorulara yanıt bulabilirsiniz. Mutlaka incelemenizi önerdiğimiz etkili bir sunum:

Paylaştığımız bu sunumlara ek olarak, paylaşmaya değer bulduğumuz sunumları her ay hazırladığımız kullanılabilirlik bülteninde ve kaynaklar kısmında sizlerle paylaşıyoruz.
www.userspots.com/bulten
www.userspots.com/kaynaklar/

İlginizi Çekebilecek Diğer Yazılar

Userspots 8 Aralık’ta e-Tohum Etkinliğinde!

mini — Tue, 06 Dec 2011 18:33:33 +0000

Userspots 8 Aralık’ ta İstanbul’ da düzenlenecek olan e-tohum kampında girişimcilere kullanıcı deneyimini daha ilk aşamadan sürece nasıl katabileceklerini anlatıyor.

Userspots adına Mustafa Dalcı’nın konuşmacı olarak katılacağı etkinlikte kendi deneyimlerimizi girişimcilerle paylaşmayı ve onlara yardımcı olmayı amaçlıyoruz. Düzenlenecek olan etkinlikte ‘ Tasarım süreçleri nasıl ele anlınır?’, ‘Tasarım süreçlerinde nelere dikkat edilir?’, ‘Tasarım projelerine kullanılabilirlik testleri nasıl dahil edilir?’, ‘ Kullanıcı deneyimi nedir?’ ve ‘Tasarım süreçlerinde hedef kitle nasıl göz önünde bulundurulur?’ soruları ele alınacak ve konuşmacılar bu konularla ilgili olarak genç girişimcilerle deneyimlerini paylaşacak.Grupanya, Sunumax, pembepanjur.com, pabbuc.com gibi birçok başarılı girişime destek veren e-tohum, kendi fikrini geliştirme ve fikirden gerçeğe dönüştürme aşamalarında girişimcilere yol gösterici olan bir etkinlik. E-tohumla ilgili detaylı bilgi almak ve etkinlikleri takip etmek için http://www.etohum.com/ adresine bakabilirsiniz.

İlginizi Çekebilecek Diğer Yazılar

Dünya Kullanılabilirlik Günü İstanbul’da Kutlandı…

mustafadalci — Tue, 29 Nov 2011 15:28:13 +0000

Geçtiğimiz cumartesi günü, 26 Kasım 2011 tarihinde, Dünya Kullanılabilirlik Günü etkinliğini Kadir Has Üniversitesi Yeni Medya Bölümü ile birlikte kutladık. Her biri kendi alanında deneyimli isimler, bu etkinlik kapsamında katılımcılarla deneyimlerini paylaştılar.

4 oturumdan oluşan etkinlik kapsamında tanışma faslının ardından ilk oturum Mustafa Dalcı’nın “Göz İzleme ve Kullanilabilirlik Testleri” adlı sunumuyla gerçekleşti. İkinci oturumda; Kadir Has Üniversitesi’nden İsmail Hakkı Polat, TTNET’ten Murat Kahraman, Promoqube’den İsmail Dağlı “Kullanıcı Deneyimi ve Yeni Medya”; 3. oturumda, Mustafa Dalcı, Yenicarsim.com’dan Elif Bakiler ve Dekatlon Buzz’dan Anıl Altaş E-Ticaret ve Kullanılabilirlik ve son oturumda Turkcell’den Kamil Mehmet Özkan ve Alper Tunç, Galatasaray Üniversitesi’nden Özgürol Öztürk ve Kerem Rizvanoğlu “Müşteri Deneyimi Yaratmak” konularındaki bilgi ve deneyimlerini katılımcılarla paylaştılar.

Dünya Kullanılabilirlik Günü etkinliği, verimli geçen 4-5 saatin ardından sonlandırıldı. Etkinliğe gösterdiğiniz yoğun ilgiden dolayı çok teşekkür ediyor, önümüzdeki kullanılabilirlikle ilgili etkinliklerde tekrar karşılaşmayı umuyoruz.

Sunumlardan fotoğrafları aşağıda görebilirsiniz:

İlginizi Çekebilecek Diğer Yazılar

Userspots, E-Ticaret Zirvesi’nde…

mustafadalci — Fri, 25 Nov 2011 11:10:01 +0000

Sürekli bir değişim ve gelişim içinde bulunan dünya düzeninde “Dijital Ekonomi ve E-Ticaret” son yıllarda büyük önem kazandı. Türkiye’de de ilki gerçekleştirilecek olan “Dijital Ekonomi E-Ticaret Zirvesi ve Fuarı”, Baltaş (Coproline), Uluslararası Ticaret Eğiticileri Birliği (IATTO) ve Türk Amerikan İşadamları Derneği (TABA / AMCHAM Türkiye) işbirliği ile Hilton Convention Center İstanbul’da düzenleniyor.

Yaşar ve Bilgi Üniversitesi MBA Öğretim Üyesi Kubilay Tuncer’in sunuculuğunda açılışı yapılacak zirvede; e-ticaret, dijital ekonomi, girişimcilik, e-turizm, online perakendecilik, sosyal ticaret, engelsiz ticaret gibi konulara yer verilecek. Program ayrıntılarına http://www.eticaretzirvesi.org/tr/program.asp internet adresinden ulaşabilirsiniz.

E-ticaret sitelerine kullanılabilirlik ve kullanıcı deneyimi hizmetleri sunan Userspots servislerini 1-2 Aralık 2011 tarihinde gerçekleştirilecek olan zirvede sunacak.

Userspots standında, sunduğumuz göz izleme cihazı ile kullanılabilirlik testi, gerilla kullanılabilirlik testi, online kullanılabilirlik testi, kart gruplama, uzman analizi servislerini sizlerle paylaşacağız. Standda servislerin sunulmasıyla;

Göz izleme testi ile görsel veriler elde ederek kullanıcıların ürün/yazılım üzerinde dikkatlerini hangi noktalarda topladıklarını veya hangi noktaları önemsemediklerini daha iyi anlayabilir,
Göz izleme testi ile kullanıcıların arama yollarını çıkarabileceğinizi görebilir,
Gerilla kullanılabilirlik testi ile kullanıcıların laboratuvar dışında nasıl test edilebileceğine dair bilgileri edinebilir,
Online kullanılabilirlik testiyle ne kadar insana ulaşabileceğinizi ve test sonucunda hangi verilerin elde edilebileceğini öğrenebilir,
Kart gruplama ve uzman analizinin kimler tarafından hangi durumlarda yapılabileceğini görebilirsiniz.

Userspots’un servisleri hakkında ayrıntılı bilgiye Userspots Servisler sayfasından ulaşabilir ya da fuarda standımıza gelebilirsiniz. Fuar’da standımıza gelmeden iletisim@userspots.com adresinden bizimle iletişime geçin ve fuar’da ana sayfanızın sıcaklık haritasını görün! Hepinizi bekliyoruz…

Dünya Kullanılabilirlik Günü Etkinliği 26 Kasım’da…

Eren Alakiraz — Fri, 04 Nov 2011 11:22:03 +0000

Dünya Kullanılabilirlik Günü’nü 26 Kasım Cumartesi tarihinde Kadir Has Üniversitesi Yeni Medya bölümü ile birlikte kutluyoruz.

2011 Dünya Kullanılabilirlik Günü Etkinlik Programımız:

Yer: İstanbul – Kadir Has Üniversitesi Kadir Has Kampüsü (Cibali) B-405 Salonu
Tarih: 26 Kasım 2011
Saat : 13:00 – 17:00

13:00-13:30 Tanışma
13:30-14:15
1. Oturum: Göz Izleme ve Kullanilabilirlik Testleri
Konuşmacı:Mustafa Dalcı (Userspots)

14:15-15:00
2. Oturum: Kullanici Deneyimi ve Yeni Medya
Konuşmacılar: İsmail Hakkı Polat (Kadir Has), Murat Kahraman (TTNET), İsmail Dağlı (Promoqube)

15:00- 15:30 Çay Arası

15:30- 16:15 3. Oturum: E-ticaret ve Kullanilabilirlik
Konuşmacılar:Mustafa Dalcı (Userspots), Elif Bakiler (Yenicarsim.com), Anıl Altaş (Dekatlon Buzz)

16:15-17:15
4. Oturum: Müsteri Deneyimi Yaratmak
Konuşmacılar: Kamil Mehmet Özkan (Turkcell), Alper Tunç (Turkcell), Özgürol Öztürk (Galatasaray Üniversitesi), Kerem Rizvanoğlu (Galatasaray Üniversitesi)

Her biri kendi alanında deneyimli olan ve bu deneyimlerini bizimle paylaşarak etkinliğimize değer katacak konuşmacıların listesi aşağıdadır:

Mustafa Dalcı: Userspots Kurucusu.http://www.linkedin.com/in/mustafadalci

Murat Kahraman: TTNET İnteraktif Medya Yöneticisi.
http://blog.muratkahraman.net/hakkimda/

İsmail Dağlı: Promoqube Marka İletişim Yöneticisi.
http://ismaildagli.com/kimdir/

İsmail Hakkı Polat: Kadir Has Üniversitesi Yeni Medya Bölümü Öğretim Görevlisi
http://ismailhpolat.com/

ANIL ALTAŞ Dekatlon Buzz Genel Koordinatör
http://www.linkedin.com/in/anilaltas

Elif Bakiler: Yeniçarşım.com Genel Koordinatörü
http://www.linkedin.com/in/elifbakiler

Alper Tunç: Turkcell Ürün ve Müşteri Deneyimi Yöneticisi
http://www.linkedin.com/pub/alper-tun%C3%A7/1/195/904

Kamil Mehmet Özkan: Turkcell 7.His Pazarlama Araştırmacısı
http://www.linkedin.com/in/kamilmehmetozkan

Kerem Rizvanoğlu: Galatasaray Üniversitesi İletişim Bölümü Öğretim Görevlisi
http://personel.gsu.edu.tr/fr/fr-kerem-rizvanoglu

Özgürol Öztürk: Galatasaray Üniversitesi İletişim Bölümü Öğretim Görevlisi
http://personel.gsu.edu.tr/ozgurol-ozturk

İlginizi Çekebilecek Diğer Yazılar

Userspots’dan ‘Göz İzleme Tekniği’ E-Kitabı

mini — Mon, 17 Oct 2011 07:06:00 +0000

Her şeyin internet üzerinden, dijital ürünlerle yapıldığı günümüzde e -kitaplar okullara kadar girdi. Kendi alanında gerçekleşen her türlü yeniliği takip etmeye çalışan Userspots ekibi de çeşitli çalışmalar yaptı ve bir e – kitap hazırlamya karar verdi; artık bizim de bir e – kitabımız var! Kendi deneyimlerimizi ve blog yazılarımızı harmanlayarak oluşturduğumuz bu e – kitabı göz izleme tekniği ile ilgilenenler için yayınladık. Form alanlarında kullanılabilirlikten cinsiyetin kullanılabilirlik üzerindeki etkisine, tasarımın kullanılabilirliğe etkisinden bannerlara kadar bir çok konuyu kapsayan e – kitabımızı indirebilirsiniz.

Hemen İndirin (PDF 14 MB)

Kullanılabilirlik konusunda yaptığımız araştırmaları ve deneyimlerimizi sizinle paylaşmaya devam edeceğiz. Siz de bu çalışmalardan daha erken haberdar olmak istiyorsanız ve diğer e – kitaplarımıza daha erken ulaşmak istiyorsanız bültenimize üye olabilirsiniz.

Bültene Üye Olmak İstiyorum

İlginizi Çekebilecek Diğer Yazılar

Carlsberg Reklamlarında Göz İzleme Tekniği Kullanımı

Tasarım ve Kullanılabilirlik Çalışmalarında Kişilik Kartları (Persona)

mini — Tue, 04 Oct 2011 11:00:16 +0000

Hedef kitle göz önünde bulundurulmadan tasarlanan bir ürünün son kullanıcıya hitap ettiğini söylemek mümkün değil. Bu durumu engellemek ve tasarımcının hayal dünyasında bir karakter oluşturmak için hazırlanmış kişilik kartlarına persona deniyor. Persona tasarım ekibine yönelik olarak, ekip dışında bulunan ve ürünün hedef kitlesini belirleyebilme yetkisine sahip kişiler tarafından oluşturulur ve ekibe sunulur.

Peki ekibe sunulan bu kartlarda ne tür bilgiler bulunur ve bu kartlar tasarıma ne gibi bir katkı sağlar? Öncelikle personaların olası müşterileri temsil ettiğini, müşterilerin amaç ve beklentilerini tanımladığını söylemek gerekir. Kişilik kartları oluşturulan karakterin yaşını, cinsiyetini, medeni durumunu, çocuk sahibi olup olmadığını, mesleğini, nerede çalıştığını, kişisel zevklerini, internet kullanımı miktarını, rutin olarak yaptığı aktiviteleri ve bunlara ek olarak temsili bir fotoğraf içermelidir. Ancak bu noktada dikkat edilmesi gereken küçük bir husus kullanılan temsili fotoğrafın ekipteki kişiler tarafından tanınmıyor olmasıdır. Personaların kullanım yeri sadece tasarım ekipleri değil; bunun yanında kullanılabilirlik çalışmalarında da personalar kullanılmakta. Bu alanda hazırlanan personalar daha çok kullanıcı amaçlarını ve beklentilerini oluşturmak, bu amaçlar doğrultusunda kullanılabilirlik testleri için senaryolar hazırlamak için kullanılıyor. Aşağıda daha önceden yayınladığımız Kullanıcı Deneyimi ve Kullanılabilirlik İnfografikleri başlıklı yazımızda da paylaştığımız personalarla ilgili infografiği görebilirsiniz.

Bu infografikte de görüldüğü gibi her müşteri tipini temsil eden farklı bir persona oluşturmanız gerekmektedir. Personalar sayesinde;

Kullanılabilirlik ekiplerinin ürünün hedef kitlesini anlamak kolaylaşır ve hedef kitleye odaklanılması sağlanır.
Kullanılabilirlik test senaryolarının hazırlanmasında taslak oluşturulur.
Tasarım ekibinin hedef kitleye odaklanılması sağlanır.
Olası müşteriler daha iyi anlaşılır. Böylece tasarımların kullanıcı merkezinde yaratılması kolaylaşır.
Son ürünün kalitesi artmış olur.
Tasarım döngüleri kısalır ve böylelikle zamandan tasarruf edilir.
Buraya kadar olan kısımdan da anlaşılacağı gibi personalar tasarım ve kullanılabilirlik çalışmaları için bir çok fayda sağlamakta. Şimdi de kendi personalarınızı oluşturmak için neler yapmanız gerektiğine bir göz atalım:
1. Görünüm: Karakterinizi tanımlayan bir fotoğraf veya temsili bir portre ( avatar ) belirleyin.
2. Kişisel Özellikler: Personanızın adını, yaşını, medeni durumunu, mesleğini, gelir durumunu ve nerede yaşadığını belirleyin.
3. Ruh Hali: Karakterinizin hayata bakış açısını belirleyin ve her şeyi bu süzgeçten geçirdiğini unutmayın.
4. Geçmiş Deneyimler : Personanın sosyal geçmişi, eğitim durumu ve davranışlarını belirleyin.
5. Teknolojik Donanımı: Personanın kullandığı öncelikli teknolojileri belirleyin. Örneğin günlük internet kullanım süresi, internete nasıl bağlandığı, mobil cihazları kullanıp kullanmadığı vs.
6. Amaç ve Beklentiler: Personanın olaylara genel bakışını, amaçlarını ve beklentilerini tanımlayın.
Aşağıda Userspots ekibi tarafından hazırlanan personayı ( kişilik kartı ) görebilirsiniz.

Çıktı almak için ise aşağıda bulunan versiyonu kullanabilirsiniz.

Hazırlanan personalar her zaman başarılı olmayabilir. Personaların başarısız olabileceği durumları aşağıdaki gibi özetleyebiliriz:
Personaların nasıl kullanılacağı takım tarafından anlaşılmadığında ,
Hazırlanan personalar hedef kitlenin amaç ve beklentilerini tam yansıtamadığında,
Hazırlanan persona, toplanan verileri (anketler, röportajlar ve gözlemler) karşılamadığında hazırlanan personalar amacına ulaşmayabilir.

Bu yazımızda personaların ne olduğunu, nasıl kullanıldığını, nasıl hazırlandığını ve hazırlama aşamasında nelere dikkat edilmesi gerektiğini gördük. Siz de personalarınızı bu bilgiler ışığında oluşturabilir, ürününüzün tasarım aşamasından kullanılabilirliğine kadar geçen süre içinde hedef kitlenizin farkında olarak çalışmalarınıza devam edebilirsiniz.