Abtests.com adresinde kullanıcılar yaptıkları A/B testlerinin sonuçlarını paylaşıyor. Bir web sayfasının farklı versiyonlarının performansını ölçebildiğimiz bu testlerden ve testlerin sonuçlarından örnekleri aşağıda görebilirsiniz. Bu örnekler A/B testleri ile nasıl sonuçlar alabileceğimizi de çok iyi gösteriyor.

Twitter adresi
A

B

A/B testinde twitter adresi iki farklı şekilde veriliyor. İlk örnekte “I’m on Twitter” şeklinde link verilmişken ikincisinde ise “You should follow me on Twitter here” şeklinde verilmiş. Test sonucunda ilk örnekte %4.7 ikincisinde de %12.3 dönüşüm oranı (conversion rate) yakalanmış.

Form tamamlama

A

B

İlk formda daha fazla alan varken ikincisinde sadece 4 alan bulunuyor. A/B testi sonucunda ilk formda %5.4, ikincisinde de %11.9′luk bir dönüşüm oranı yakalanmış.  Form değişikliği ile %118.4′lük bir artış yakalanıyor.

Anasayfa üyelik

A

B

“Start a Highrise Account” cümlesi yerine “30-day free trial on all accounts.” cümlesi konularak ilk sayfaya göre üyelikte %30 artış elde edilmiş.

Anasayfa

A

B

Solda bulunan “Try Less Accounting Free” butonu ikinci örnekteki gibi sağa alındığında dönüşüm oranı %12.3′ten %13.8′e çıkıyor.

Dilbert,  beta testleri sonrasında beklenen sonuçları alamadıklarından dolayı ürünün çıkış tarihihi ertelemek istiyor ve bakın ne ile suçlanıyor?

Kullanılabilirlik uzmanı Jacob Nielsen 1999 yılında kullanıcı arayüzünün sahip olması gereken 10 özelliği belirterek kullanılabilirlik testinden önce sezgisel analiz (heuristic evaluation) yapmak isteyenlere yol göstermiş. Maddeler ve açıklamaları şu şekilde:

Sistem durumunun görünürlülüğü

Sistem kullanıcıyı makul bir zaman içerisinde geri beslemeler ile sistemde neler olduğu konusunda haberdar etmeli.

Gerçek dünyaya yakınlık

Sistem , kullanıcıların anlamayacağı terimler yerine kullanıcılara yakın gelen kelime ve ifadeleri kullanarak kullanıcıların dilinden konuşmalı.

Kullanıcı kontrolü ve özgürlük

Kullanıcılar genellikle sistem fonksiyonlarını yanlışlıkla seçtikleri için sistem  onlara bu durumdan uzunca bir diyaloğa girmeden kurtulacakları bir acil çıkış kapısı sunmalı. Bu yüzden Geri Al ve Yinele fonksiyonları sistemde bulunmalı.

Tutarlılık ve standartlar

Kullanıcılar farklı kelime, durum ve aksiyonların aynı anlama gelip gelmediğini merak etmek durumunda kalmamalı.

Hata Önleme

Çok iyi hata mesajları yerine kullanıcıların hata yapmasını önleyen dikkatli tasarımlar oluşturmak daha önemli. Kullanıcıların hata yapma olasılıklarını artıran durumlar elimine edilmeli veya kullanıcılardan bir aksiyon öncesi yapmak isteyip istemediğinin onayı alınmalı.

Hatırlanma yerine bilinme

Kullanıcının hafıza yükünü minumuma indirecek şekilde aksiyonlar, objeler ve opsiyonlar görünür olmalı.Kullanıcı bir diyalogdan diğerine geçtiğinde bazı bilgileri hatırlamak zorunda kalmamalı. Sitenin  nasıl kullanılacağına dair bilgiler görünür veya gerektiğinde kolayca bulunabilir olmalı.

Esneklik ve kullanım etkinliği

Kullanıcı ihtiyaçlarını tahmin edip gerekli adımların sayısı düşürülmeli ve sistem özelleştirmeye imkan sağlamalı.

Estetik ve mininmalist tasarım

Diyaloglar ihtiyaç duyulmayan veya alakasız bilgiler içermemeli.  Diyalog içinde bulunan fazladan her birim asıl ilgili olan bilgi ile rekabete gireceğinden onun görünürlülüğünü düşürür.

Kullanıcıların hataları tanıması, anlaması ve onlardan kurtulmasına yardım

Hata mesajları kod içermeyen açık bir dille ifade edilip, problem tam olarak anlatılmalı ve  olumlu bir şekilde kullanıcıya çözüm önerilmeli.

Yardım ve dökümantasyon

Bir sistemin dökümantasyon olmadan kullanılabilmesi daha iyi olsa bile kullanıcılara yardım ve dökümantasyon sunmak gerekli olabilir. Bu bilgiler kolayca aranabilmeli, kullanıcı görevlerine odaklanmalı, çözüme dönük somut adımlar içermeli ve çok uzun olmamalıdır.

Geliştirilen ürünün hitap ettiği kitlenin gereksinimleri doğrultusunda biçimlendirildiği, kullanıcının tasarımın her aşamasında dahil olduğu tasarım yöntemine ‘Kullanıcı Odaklı Tasarım’ denmekte. Bu tasarım yönteminin metodlarını 1982 yılında K.D. Easton aşağıdaki şema ile anlatmış.

Bu şemaya göre kullanıcı odaklı tasarım, birbirini takip eden ve sürekli tekrarlayan Planlama, Tasarım, Uygulama ve Yönetim metodlarından oluşuyor. Kullanılabilirlik testleri de bu tasarım modelinde Tasarım ile Uygulama arasında kendine yer bulmakta.