UPA (Usability Professionals Association) Ankara kuruluş sürecinde ilk toplantıda Ali Berkman tarafından hazırlanan sunumu aşağıda bulabilirsiniz.

Sunumdan ilgi çeken kullanılabilirliğin getirileri kısmında UPA’nın 2006 yılında yaptığı araştırma sonuçları oldukça ilgi çekici:

1.Yazılım yaşam döngüsü içinde maliyetlerin %80’i yeniden yapılandırma ve revizyon çalışmalarına harcanmaktadır…
Bu harcamaların en büyük kısmı karşılanmayan ya da öngörülmemiş kullanıcı istekleri – ihtiyaçları ve kullanılabilirlik problemleriyle ilgilidir…

2.İnternet üzerinden potansiyel satışların yarısı kullanıcıların istediği bilgiye ulaşamaması yüzünden yapılamamaktadır.İnternet sitesi kullanılabilirliği problemleri yüzünden yılda ortalama 25 milyar Dolar kayıp yaşanmaktadır…

3.Orta ölçekli bir Amerikan şirketi sadece intranet ağını kullanılabilirlik açısından geliştirerek çalışanlarının üretkenliğinde yılda5 milyon Dolar artış sağlayabilmektedir…

4.IBM websitesinde navigasyon sorunları yüzünden en popüler bölüm arama bölümüydü. Bu bölümü yardım sayfası izlemekteydi…
10 haftada100’den fazla çalışanın katılımıyla yapılan modifikasyon çalışmasından sonra yardım kullanımı %84 azalırken satışlar %400 artmıştır…

5. “Kullanılabilirlik çalışmalarının ardından bir e-ticaret sitesinin satışlarını %100 artırması doğal görülmektedir.
Bir çok sitede tasarım hatalarının ortadan kaldırılmasıyla 10 satın almasız geri dönüşün 9’unun satışa çevrilebileceği düşünülmektedir.”
(J. Nielsen)

Finlandiyalı (Nokia Research Centre’da çalışan) ve Japon araştırmacılar, Avatar’dan etkilenip videoların 3 boyutlu olması ile 2 boyutlu olması arasındaki  farkı göz izleme çalışması ile ortaya koymaya çalışmışlar. Çalışma sonucunda;

2 boyutlu filmlerde kullanıcılar  tamamen oyunculara odaklanırken 3 boyutlu fimlerde ise odaklanma daha dağınık olmakta. Kullanıcılar oyuncuların etrafında bulunan eşyalara da odaklanmaktalar.

Aşağıda çalışmadan örnek bir sıcaklık haritası bulabilirsiniz. Sol tarafta bulunan video 3 boyutlu iken sağ taraftaki 2 boyutlu.

Sayfa açıldığında kullanıcıların ilk karşısına çıkan alan gazetecilerin kullandığı ‘Above The Fold’ deyimi ile ifade ediliyor. Sayfanın Kullanıcıya İlk Görünen Bölümü: Above The Fold yazısında bu konuda yapılan çalışmalardan bahsetmiştik.

Paddy Donnely bu terimi blogunda oldukça güzel bir şekilde ifade etmiş. Blogda buz dağının görünmeyen kısmı olarak nitelendirdiği bölümde kullanıcıların artık kaydırma çubuğunu kullanmayı öğrendiklerinden bahsediyor.

Daha önce bu konuda yazdığımız yazıda Cxpartners araştırmasına  benzer şekilde Connely, içerik yoğunluğunun okunabilir şekilde sayfaya yayılmasının kullanıcıya kaydırma çubuğunu kullandırtıp kullanıcının aşağıya inmesini sağlayacağını söylüyor.

Above the Fold’la ilgili çalışmalar bize meşhur yumurta/tavuk hikayesini çağrıştırıyor. “Kullanıcılar aşağıya inmiyor düşüncesi ile neredeyse herşeyi yukarı koyuyoruz, herşeyi yukarı koyduğumuz için kullanıcılar aşağıya inmiyor.”

Forms that Work kitabında Caroline Jarrett ve Gerry Gaffney, kullanıcıların formları doldurma oranlarını arttırmak için 3 kuraldan bahsetmekte. Yazarlar bu 3 kuralı, 2000 yılında Dillman tarafından ortaya atılmış Social Exchange Theory’den yola çıkarak oluşturduklarını belirtiyorlar.

1. Güven Sağlayın
Kullanıcıların formu doldururken bilgilerinin başkalarıyla paylaşılmayacağına dair bir güven içersinde olması form doldurma oranları ile formu doğru doldurma oranlarını etkiliyor. Eğer kullanıcılar size güvenmiyorsa genelde yalan söylemekteler.

2. Yükü (Duygusal ve Bilişsel) Azaltın
Kullanıcıların kolayca anlayıp yanlış cevap vermedikleri, yanlış yaptıklarında daha önce doldurduğu alanların uçmadığı ve  kullanıcılara kendilerini kötü hissettirmeyecek formların doldurulma oranların daha yüksek olmakta.

3. Faydayı Artırın
Kullanıcıların hemen ödüllendirildiği formlar da daha fazla doldurulma oranına sahipler. Ödüller kullanıcıya hemen servis sağlamaktan, kullanıcıya formu istediği zaman göstermeye varabiliyor.

1992 yılında yapılan bir araştırmaya göre de vaat edilen büyük sayılabilecek mükafat yerine küçük ama hemen verilen mükafat daha anlamlı olabiliyor. Araştırmada bazı kullanıcılar boş form ile 1$ gönderilirken diğerlerine de ‘boş formu doldurursanız size 50$ göndereceğiz’ deniliyor. Çalışma sonrasında 1$ gönderilen seçenekte form doldurma oranının daha yüksek olduğu ortaya çıkıyor.

Userspots’un içeriğine daha kolay erişmek için RSS adreslerinden birine abone olabilir, e-posta bültenlerine üye olabilir veya sosyal medya’dan Userspots’u takip edebilirsiniz.

1. RSS

Userspots blogunda bulunan blog yazılarını, okuduğumuz kaynakları paylaştığımız kaynaklar bölümünü, ipuçlarını ve kullanılabilirlik sözlüğünü RSS ile takip edebilirsiniz.

Userspots Bütün İçerikler

http://feeds.feedburner.com/userspots

Userspots Blog

http://feeds.feedburner.com/userspots-blog

Userspots İpuçları

http://feeds.feedburner.com/userspots-ipuclari

Userspots Sözlük

http://feeds.feedburner.com/userspots-sozluk

Userspots Kaynaklar

http://feeds.feedburner.com/userspots-kaynaklar

2. E-Posta Bülteni Üyeliği

Aylık Kullanılabilirlik Bülteni

Kullanılabilirlik bültenimize üye olduğunuzda size her ay bir adet (daha fazla değil) kullanılabilirlik, göz izleme ve tasarım içerikli bir e-posta gönderiyoruz.

Şubat ayında ilk defa oluşturduğumuz bültende ay boyunca takip ettiğimiz kaynaklar, ilgi çeken blog yazıları, ipucu, kullanılabilirlik terimi ve kullanılabilirlik alıntıları bulunuyor.

Üyelik: http://eepurl.com/hffJ

Blog Yazıları

Userspots blog yazıları bültenine üye olduğunuzda, Userspots blogundaki tüm içeriği e-posta ile takip edebiliyorsunuz. Bu bültende size blog yazılarının yayınlandığı günler e-posta gönderiyoruz.

Üyelik: http://eepurl.com/ip1O

Haftalık Blog Yazıları

Eğer her gün bizden bir e-posta almak istemiyorsanız size haftalık blog yazıları bültenini öneriyoruz. Bu bültende Userspots blog’unda bir önceki hafta yayınlanmış tüm içeriği size Pazartesi günü e-posta ile gönderiyoruz.

Üyelik: http://eepurl.com/ip1d

3. Sosyal Medya’da Userspots

Userspots’un sosyal ağlarda oluşturduğu profilleri takip edebilirsiniz.

Userspots’un online hayatını Friendfeed’den takip edin.

Userspots’u Facebook hayran sayfasından takip edin.

Userspots Twitter’da 140 karakter ile size bir şeyler anlatmaya çalışıyor.

Userspots’un videolarını Vimeo’dan izleyin.