Online kullanılabilirlik araçlarını kullanarak sitelerin sağ veya sol tarafında bulunan ‘İletişim’ linklerinin kullanılma oranını ölçmeye çalıştık.

Bunun için iki farklı sitenin (Usersptots ve Sitebilgi.net) ekran görüntüsün alıp kullanıcılara ‘Site sahibi ile iletişime geçmek istediniz. Nereye tıklarsınız?’ sorusunu sorduk.

Sitebilgi.net adresinde sadece alt bölümde ve sağ tarafında iki adet İletişim linki bulunuyordu. 64 kullanıcının ortalama 32 saniye içerisinde cevap verdiği soru sonrasında şöyle bir sonuç oluştu:

Resmin daha büyük hali

Çalışma sonucuna göre kullanıcılardan 27’sinin sağ tarafta bulunan linki, 28′inin de sayfanın aşağısında bulunan linki seçtiğini görüyoruz.

Userspots’dan alınmış ekran görüntüsünde ise sayfanın toplamda 4 yerinde iletişim linki bulunmaktaydı. 70 kullanıcının ortalama 22 saniyede verdiği cevap sonucunda üst sağ taraftaki iletişim linkine 20 kişinin, menüde bulunan linke 32 kişinin ve en sağda bulunan linke sadece 5 kişinin tıkladığını görüyoruz.

Resmin daha büyük hali

Sayfanın en altında bulunan iletişim linkinin bile sağda bulunan linkten daha fazla tıklandığını görebiliriz.

İki sorunun cevaplanma süreleri arasında 10 saniyelik farkın olması kullanıcıların iletişim linkini sol üstte ve menüde daha kolay bulabildiklerini gösteriyor. Sitebilgi.net sayfasının en altında bulunan iletişim linkinin sağ tarafta bulunan linkten daha fazla tıklanması sağ tarafta bulunan iletişim linklerinin düşündüğümüz kadar etkili olmadıklarının bir göstergesi olabilir.

Testin Userspots ekran görüntüsüyle olan sorusunda kullanıcılardan düşük ekran çözünürlüğü kullananların sağ tarafta bulunan İletişim linkini göremedikleri düşünüyoruz. Sağ tarafta bulunan linkin bu kadar az tıklanmasını yukarıdaki sonuçla birlikte kullanıcıların görmemesine bağlıyoruz.

Çalışmanın ikinci aşaması ise göz izleme cihazı ile laboratuvarda gerçekleşecek. Bu testte kullanıcıların iletişim linklerini ararken göz hareketlerini inceleyeceğiz.

Web sitenizde test edilmesini istediğini böyle bölümler olduğunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Dan Seffer, Designing for Interaction kitabında kullanıcı deneyimi disiplinleri anlatan diagramı genişleterek son haline getirmiş. Diagramın Türkçe halini aşağıda görebilirsiz.

Daha büyük görsel , PDF

Diagram kullanıcı deneyiminin hangi disiplinleri içerdiğini oldukça güzel bir şekilde gösteriyor. Tasarım, Endüstriyel Tasarım, Etkileşim Tasarımı, Görsel Tasarım, Bilgi Mimarisi, İnsan Bilgisayar Etkileşimi gibi disiplinlerin Kullanıcı Deneyimi Tasarımı içersindeki yerini görüp birbirleriyle nasıl etkileştiklerini de anlayabiliyoruz.

Seffer, diagramın hala mükemmel olmadığını, Ses Tasarımı ve Ergonomi gibi bölümlerin hala eksik olduğunu belirtiyor.

Form alanlarında sola dayalı, sağa dayalı ve form alanının üstünde olan etiketlerin form tamamlama oranlarına olan etkisi ve bu form alanlarının kullanılabileceği alanlardan iki yazıda (#1 , #2) bahsetmiştik.

Özellikle ikinci yazı bu etiket şekillerinin hangi alanlarda daha başarılı olacağını içermekteydi. Luke Wreblowski blogunda form alanının üstünde olan etiketlerin daha etkili olacabileceği alandan bahsediyor.

Wreblowski, mobil tarayıcılar form alanlarını doldururken ekran alanlara yakınlaştığı için sağa dayalı ve sola dayalı etiketler ekranda görünmediğinden bahsediyor. Mobil tarayıcı alana yakınlaştığında form alanının üstünde bulunan etiketler kullanıcılar tarafından görülebileceği için bu etiket tipi mobil arayüzlerde en etkili olacak form yerleşimi olarak karşımıza çıkmakta.

Kullanılabilirlik bültenimize üye olduğunuzda size her ay bir adet (daha fazla değil) kullanılabilirlik, göz izleme ve tasarım içerikli bir e-posta gönderiyoruz.

Şubat ayında ilk defa oluşturduğumuz bültende ay boyunca takip ettiğimiz kaynaklar, ilgi çeken blog yazıları, ipucu, kullanılabilirlik terimi ve kullanılabilirlik alıntıları bulunuyor.

Kullanılabilirlik bültenine üye olmak kullanılabilirlik hakkında yeni şeyler öğrenmenin yanında kullanılabilirlikle alakalı kitap kazanma şansı da doğuruyor. Şubat ayında üye olanlar arasında yapacağımız çekiliş ile iki kişiye kitap hediye ediyoruz. Hediyeler Steve Krug’dan ‘Kullanışlı Web Siteleri Yaratma’ ve John Maeda’dan ‘Basitlik Kanunları’ kitapları…

Bültene sağ tarafta bulunan menüden üye olabileceğiniz gibi http://eepurl.com/hffJ adresini de kullanabilirsiniz.

Google dönüşüm oranlarını arttırmak için ipuçları verdiği Conversion Room blogunda web sitelerinde yapılan yatırımın geri dönüş potansiyellerini aşağıdaki grafik ile belirtmiş.

Homepage:Anasayfa Landing Page: Varış Sayfası  Form Design: Form Tasarımı

Grafikte en büyük potansiyelin form alanlarında olduğunu görüyoruz. Web’in kullanıcılar için en sıkıntılı olan bölümü olan formlar aynı zamanda satış yapmak ve üye kazanmak gibi siteler için hayati öneme fonksiyonları gerçekleştirmek için kullanılıyor. Grafiğe göre websitemizin bu bölümüne yapacağımız iyileştirme ve kullanılabilirlik çalışmaları, bize daha kolay ve sıkıntısız form kullanan kullanıcılar olarak dönüp satş ve üyelik oranlarını arttıracağı için anasayfa ve varış sayfalarından daha değerli durumda.