Martin Seligman‘ın pozitif psikolojiyi kullanıcı deneyimi tasarımına eklemleyerek oluşturduğu üç basamaklı bir mutlu tasarım merdiveni bulunuyor. Bu merdivenin her bir basamağını incelemeye aldık;

• Dikkatlilik

Tasarım aşamasında dikkatli olmak, farkındalık yaratmakla ilgilidir. Bu ilişkilerdeki “vurulma” olarak görülebilir. Sizi asıl mutlu eden şey yaptığınız şeyin iyi olduğunu bilme hissidir. Ve bu tatmin edici bir şeydir. Bunu içinizde hissedebilirsiniz. Nesnelerin sizin gitmelerini istediğiniz yönde hareket edeceklerine inanırsınız. Tasarımın kullanıcısı olarak tasarımcının sizin ihtiyaçlarınızı tahmin edebildiğine ve isteklerinizi göz önüne aldığına dair oluşan duygulara dikkat edersiniz. Tasarımcı olaraksa, kullanıcıyı aklınızda tuttuğunuzu ve onun isteklerini anladığınızı gösterirsiniz.

• Akış

Aracı süresi ile hedef süresi arasında hiç zaman yoktur. Kullanıcı olarak kendinizle hedefiniz arasında tasarıma dair hiç bir engel görmezsiniz. Hatta planladığınızdan daha fazla vakit harcarsınız çünkü eğleniyorsunuzdur, ya da birşeyler üretiyorsunuzdur, belki de ikisi birden. Tasarımcı olarak psikolojik ipuçlarını, dili, sosyal ipuçlarını ve diğer yardımcı kuvvetleri, kullanıcıyı bunların olmadığı durumlardan daha fazla çalışmaları ya da oynamaları için akıllıca motive etmek üzere birleştirmeye çalışırsınız.

• Anlam

Anlam, arkadaşlık, katılım ve dünyayı daha iyi bir yer yapma gibi duygulara dayanır. Bir kullanıcı olarak, hedefinize hızlı, kolay ve mutlu bir şekilde ulaşırsınız ama sonra katılımınızın diğer insanların hayatında pozitif bir etki bırakacağı, sizden çok daha büyük bir şeyin bir parçası haline geldiğinizi görürsünüz. Tasarımcı olaraksa, berraklığa dayalı iyi niyetinizi, basitliği, aracı olmayı ve modelleme sonuçlarını gösterirsiniz.

Jason Putorti’nin San Francisco’da yapılan Warm Gun Tasarım Konferansındaki “Tasarımcı Olmayanların Tasarım Hakkında Bilmeleri Gereken 10 Şey” konuşmasını, Luke Wroblewski şu şekilde maddelendirmiş;

• Tasarım işlerinizi değiştirebilir. Mint, hayatta kalabilmek için insanların banka hesaplarına ihtiyaç duyuyordu ve bunun için bir güven ortamı oluşturmalıydı. Görsel tasarım gerekli güvenilirliği ve kanaati sağladı.

• Kullanıcı deneyimi kullanıcının ürününüzü kullanırken nasıl hissettiğidir. Kullanıcı deneyimini “üye olma akışı” ya da “müşteri servisi” gibi ufak bölümlere ayırabilirsiniz.

• Müşteri deneyimi, bir müşterinin sizle olan tüm etkileşimlerinin toplamıdır; iyi, kötü ya da nazik. Neyin negatif ya da pozitif olduğuna dair değerler atayın. Odaklanırken size yardımcı olacaktır.

• İyi tasarım özelliklerden değil, kazanımlardan bahseder. “Paranızı Anlayın”a karşı “Yirmi Yapılandırılabilir Çizelge” gibi.

• İyi tasarım kullanıcıyı düşünmeye itmez. İnsanlar okumazlar, tararlar. Bir uygulamanın ana özelliğini bulunması kolay hale getirin. Kullanabildiğiniz kadar az sayıda kelime kullanın.

• İyi tasarım ekranları değil, akışları düşünür.

• İyi tasarım süreci güzel hikayeler yaratır. Sisteminizin eğer insan olsaydı nasıl çalışabileceğini düşünün. Eğer sihir olsaydı nasıl çalışırdı?

• Sahip olabileceğiniz en iyi pazarlama aracı, iyi tasarlanmış bir uygulamadır. Yasal ve değerli kullanıcı görevleri ile gelirinizi belirleyin.

• İyi tasarım, tutarlı müşteri tepkilerini korumaya yardım edecek kurallar içerir.

Mobil öncelikli tasarımın getirileri techradar.com yazarı  Luke Wroblewski tarafından bir kaç başlık altında incelenmiş; Wreblowski’ye göre mobilite size büyümenin kapılarını açar, sizi odaklanmaya iter ve yeteneklerinizi geliştirir.

Büyüme konusundaki belki de en ilgi çekici istatistik Morgan Stanley Research’ün “Mobil İnternet Raporu”nda verilmiş. Rapora göre smartphone’ların PC marketini 2012′de geçeceği ve mobil internet kullanıcısı sayısının 2013′te üçe katlanarak bir milyara ulaşacağı öngörülüyor. Rakamlar yalnızca mobil büyüme rüzgarını arkanıza alarak web servislerinin mobil versiyonlarını geliştirme fırsatını değil, çok daha ileri düzeyde bir kullanıcı deneyimi yaratma şansını da işaret ediyor.

Örnek olarak Facebook’a mobil olarak erişen 100 milyonun üzerinde kullanıcı mevcut. Bu kullanıcıların site içerisindeki aktifliği  mobil kullanmayanların iki katı.

Odaklanma

Mobil özelliklerin ilk bakışta birer dezavantajmış gibi gözükmesi normal bir durum. Ancak küçük ekranlar, düşük bağlantı hızları ve mobil cihazların kullanılış biçimleri, esasında iyi bir web dizaynı için çok güçlü katalizörlerdir. 480×320′lik bir alanda çalışırken, 1024×768 çözünürlükte sahip olduğunuz sahanın yüzde 80′ini kaybetmiş olursunuz.

Bu masaüstü yada dizüstünde kullandığınız içeriğin, navigasyonun ve interaktivitenin yüzde 80′ini kapı dışarı etmeniz demektir ki işin asıl güzel tarafı da burada yatıyor.

Kaybedilen bu kadar alan tasarım ekibini odaklanmaya zorlayacaktır. Ekranda yer alan her imgenin, iş ve müşteri için en önemli özelliklere sahip olmasına azami önem verilmesi kaçınılmazdır. Basitçe, sorgulanabilir ya da işe yaramaz en ufak bir şey için bile yeriniz yoktur. Sizin için en önemli olan aksiyonlar nelerdir, bunları bilmek zorunda kalırsınız.

Bunu yapabilmek için işinizin ve müşterilerinizin gerçekten neye ihtiyacı olduğunu bilmelisiniz. Ki bu da iyi bir tasarım demektir. İsteseniz de istemeseniz de mobil için tasarlamak sizi bu noktaya taşıyacaktır. Örneğin biletix’in web ve mobil  tasarımlarına bakalım.

Sayfanın en önemli görevleri kullanıcıyı etkinliklerden haberdar etmek ve kolay bir şekilde bilet almasını sağlamak. Ziyaretçilerin büyük bir çoğunluğunun sadece bulunduğu şehirdeki ve en fazla 3-4 hafta sonraki etkinlikleri incelediği düşünülürse iki arayüz arasında oluşacak kullanıcı deneyimi farkı önceden kestirilebilir.

Eğer ilk olarak mobil için tasarlarsanız sizin için en dişe dokunur özellikler üzerinde mutabakata varırsınız. Sonrasında da aynı mantığı ürününüzün masaüstü versiyonuna geçirirsiniz. En önemli içeriklere ve özelliklere zaten karar vermişken, daha da fazla alanınız olduğu zaman bunlardan vazgeçmenizin bir sebebi kalmaz.

Elbette ki mobil ve masaüstü arasında temel açısından farklar mevcut. Ancak bir web servisinin çekirdek değeri, her ikisi için de aynıdır. Eğer bir tasarım ilk olarak mobil için yapıldıysa, son basamakta ortaya çıkacak ürün kullanıcı deneyimine odaklanmış, müşterilerine anahtar yapıdaki hizmetleri sunan bir dizayna sahip olacaktır. 320×480 piksellik bir alanda ilgisiz materyale yer yoktur. Önceliklendirme size kalmış.

Pascal Raabe tarafından hazırlanan kullanıcı odaklı tasarım posteri kullanıcıyı  buz dağının sadece üstünde kalan kısmı olarak belirleyip alt tarafta yapılabilecekleri oldukça güzel şekilde göstermekte.

Kullanıcı deneyiminin 5 aşaması olan strateji oluşturmak, ihtiyaç analizi, yapı, bilgi mimarisi ve görsel tasarım’ın yanında bu aşamalarda kullanabileceğimiz anket, kullanılabilirlik testi, hızlı prototipleme gibi teknikleri de posterde görebiliyoruz.

Posterin büyük hali (JPEG, PDF)