Userspots’un Temmuz 2011 e-posta bültenine hoşgeldiniz.

Editörden
Ayın Makalesi : Ürün Dizilimi ve Sipariş Verme Arasındaki İlişki
Bu Ay Neleri Okuduk?
Ayın Sözlük Maddesi: Gerilla Kullanılabilirlik Testi
Ayın İpucu : Kullanıcı Adresi
Ayın Sözu : Steve Jobs

Editörden

Uzun bir aradan sonra kullanılabilirlik bülteni ile karşınızdayız. Bülten açısından sessiz geçen bu dönemde Hacettepe TEKMER’de yeni ofisimize taşındık ve ekibimizi genişlettik. Ayrıca Volkswagen, Hürriyet Emlak, TTNET Online İşlem Merkezi ve Dakick.com web sayfalarının kullanılabilirlik testini yaptık. Testini yaptığımız sitelerden Volkswagen (www.vw.com.tr), kullanılabilirliğin seçim kriterlerinden biri olduğu Altın Örümcek yarışmasında Otomotiv alanında “En İyi Site” seçildi.

Kullanılabilirlik testlerinin yanında yeni projeler ile de uğraşmaktayız. Firefox ve Pixelplus projelerinin gerçekleştirileceği kullanılabilirlik yazı staj programı ile birlikte sektöre yeni profesyoneller kazandırmayı planlıyoruz. http://www.userspots.com/kullanilabilirlik-yazi/ adresinden programla alakalı bilgiyi bulabilirsiniz. Staj programına sponsor olmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Yaptığımız kullanılabilirlik testlerine katılmak için oluşturduğumuz veri tabanına kayıt olabilirsiniz.

Ayın Makalesi : Ürün Dizilimi ve Sipariş Verme Arasındaki İlişki

Bu ay en dikkat çeken yazımız Ürün diziliminin siparişe etkilerini anlatan Ürün Dizilimi ve Sipariş Verme Arasındaki Bağlantı yazısıydı.

Online olarak alış veriş yaparken muhtemelen hepimiz alternatif ürünler, fiyatlar, teknik özellikler ve daha fazlası hakkında ince eleyip sık dokuyarak bir araştırma yapıyoruz. Biz kendimizce en iyi fiyata alabileceğimiz en uygun ürünü aldığımızı düşünürken araştırmalar gösteriyorki kullanıcılar online alış veriş yaparken mantıktan uzaklaşıyor. Aslında ne fiyatlar ne teknik özellikler ne de alternatif ürünler karar alma mekanizmamızı ürünlerin dizilişi kadar etkilemiyor. Alexander Felfering ve ekibinin yaptığı çalışma göstermiştir ki ürün özellikleri ne olursa olsun, dizilimde en üste olan ürün diğerlerine oranla 2,5 kat daha fazla sipariş ediliyor. E-ticaret siteleri en çok kar getiren veya stokta fazlasıyla bulunan ve bir an evvel eritmek istenilen ürünü sıralamanın üst kısmında koyarak sipariş oranını değiştirebilir ve insan beyninin bu davranışını kendisi için bir avantaja dönüştürebilir.

Bu Ay Neleri Okuduk?

Kullanılabilirlikle alakalı başka sitelerden bu ay;

Kullanıcı deneyimi tasarımı”nın “kullanıcı arayüzü tasarımı” arasındaki farkı açıklayan blog yazısı,

“Bilgi mimarisi” çalışmaları için düzenlenen “kart sıralama” çalışmalarına ayrıntılı bir bakış.

ilgimizi çekenler arasındaydı. Paylaştığımız makale, video ve sunumları Kaynaklar bölümünden görebilirsiniz.

Ayın Sözlük Maddesi: Gerilla Kullanılabilirlik Testi

Kullanılabilirlik terimlerini paylaştığımız Sözlük‘te bu ay en fazla “Gerilla Kullanılabilirlik Testi” terimi okundu.

Gerilla Kullanılabilirlik Testi, Kullanıcıyı laboratuvar ortamına sokmadan, mümkünse onun bulunduğu yere gidilerek yapılan hızlı testlere denir.

Bu testler ekran kayıt programı ve bir kamera ile kolayca gerçekleştirilebilir. Sadece Mac OS X’de çalışan Silverback yazılımı bu testlerin yapılmasını oldukça kolaylaştırmaktadır.

Ayın İpucu: Kullanıcı Adresi

Kullanıcıların adresini siteye üye olurken değil ilk alışverişi yaparken alın. Kullancı daha alışveriş yapmaya karar vermeden adres bilgisi alarak form tamamlama oranlarını düşürmeyin. İlk üyelikte resimdeki gibi basit bir form kullanıp;

Daha sonra alışveriş öncesinde kullanıcılara adres ekleme olanağı sağlayabilirsiniz.

Ayın Sözü: Steve Jobs

Haziran ayının sözü Steve Jobs’a ait : “Focus gruplarla ürün tasarlamak gerçekten zordur. Çünkü siz bir ürünü göstermede, insanlar ne istediklerini bilemez.”

Bu kurala göre kullanıcı istediği bilgiye 3 tıkta erişemiyorsa aramaktan vazgeçmekte. 3 sayısı çoğu durum için anlamsız kalsa da bu kural sitenin hiyerarşisinin ve navigasyonunun oldukça anlaşılır olması gerekliliğini vurguluyor.

Ters Piramit haber yazma şeklini anlatmak için kullanılan bir metafordur. Piramitin üstünde haberle alakalı 5N (Ne?, Nerede?, Ne zaman?, Nasıl?, Neden?) ve 1K (Kim) bilgilerinin verildiği yer ters piramitin üst bölümüdür. Haber bu şekilde başlayıp detay bilgilere girerek aşağıdaki şekildeki gibi iner.

important stuff = önemli şeyler
fluff= kıl, tüy, detay

Bu metafor ile kullanıcıların göz izleme sonucundan alınan okuma şekilleri tam örtüşmektedir. Kullanıcılar web üzerinde içerikler tam okumayıp tararlar. Bu yüzden ters piramidin en üstünde haberle ilgili tüm bilgilerin verilmesi kullanılabilirlik açısından önemlidir.

Sitenin yapısının hiyerarşik bir şekilde sunulduğu web sitesinin her sayfasında bulunan yapıya denir.