Userspots’un Aralık 2011 e-posta bültenine hoşgeldiniz.

Editörden
Ayın Makalesi : Dünya Kullanılabilirlik Günü Etkinliği
Bu Ay Neleri Okuduk?
Ayın Sözlük Maddesi: Birlikte keşfetme metodu (Co-discovery method)
Ayın İpucu : Açılır (drop-down) menü kullanımı
Ayın Sözu : Jef Raskin

Editörden

Aralık ayı bültenimizde tekrar birlikteyiz. Yoğun bir kasım ayını ve aralık başını geride bıraktık. Bu ayki bültenimize, ocak ayında gerçekleştireceğimiz kullanılabilirlik eğitiminin haberini vererek başlıyoruz. 14-15 Ocak 2012 tarihlerinde kullanılabilirlik eğitimimizi İstanbul’da gerçekleştireceğiz. Bu haberin detaylarını ileriki günlerde blogumuzdan takip edebilirsiniz. Şimdi geçen ay neler yaptığımızı ve hangi etkinliklere katıldığımızı kısaca özetleyelim.

Bildiğiniz gibi 26 Kasım 2011 tarihinde İstanbul’da Kadir Has Üniversitesi Yeni Medya Bölümü ile birlikte Dünya Kullanılabilirlik Günü etkinliğini gerçekleştirdik. Göz izleme ve kullanılabilirlik testi, kullanıcı deneyimi, e-ticaret ve kullanılabilirlik ve müşteri deneyimi konularının paylaşıldığı etkinliğe katılım gösteren herkese teşekkür ederiz.

Dünya kullanılabilirlik günü etkinliği ardından 1-2 Aralık tarihlerinde “Dijital Ekonomi E-Ticaret Zirvesi ve Fuarı”ndaki standlarda servislerimizin tanıtımı için yerlerimizi aldık.

8 Aralık tarihinde ise Userspots adına Mustafa Dalcı E-Tohum toplantısında deneyimlerini ve bilgilerini paylaştı. Mustafa Dalcı’nın sunduğu 100$’a kullanılabilirlik testi adlı sunum videosunu http://vimeo.com/33445018 linkinden izleyebilirsiniz.

Aralık ayı bültenimizde ise, bu ay okuduğumuz blog girdilerini ve kitapları öğrenebilir, “Birlikte keşfetme metodu (co-discovery method) nedir ve nasıl kullanılır?” sorusuna cevap alabilir ve açılır menü (drop-down) yapılarının ne zaman daha kullanılabilir olduğuna dair ipuçlarını bulabilirsiniz. İyi okumalar.

Ayın Makalesi : Dünya Kullanılabilirlik Günü Etkinliği

Bu ay ziyaretçilerimizin en çok dikkatini çeken yazı, 26 Kasım’da gerçekleştirdiğimiz Dünya Kullanılabilirlik Etkinliği ile ilgili Blog girdimizdi.Etkinliğe gösterdiğiniz ilgi için teşekkür eder, daha sonraki etkinliklerde tekrar buluşmayı ve deneyimlerimizi paylaşmayı umut ediyoruz. Etkinliklerimizi ve yazılarımızı http://www.userspots.com/blog/ adresinden takip edebilirsiniz.

Bu Ay Neleri Okuduk?

Bu ay, kullanıcı deneyimi tasarımı ve kullanılabilirlikle ilgili okuduğumuz yazılardan;

Web formlarının kullanılabilirliğine dair açıklayıcı bir rehber,
E-ticaret siteleri kullanılabilirliği ile ilgili çeşitli blog girdileri:[1],[2],[3],[4],[5]
Websitelerinin mobil araçlarda test edilmesine yönelik 7 kullanılabilirlik rehberi
Brandon Schauer’le bir röportaj:Good Design Faster

ilgimizi çekenler arasındaydı. Paylaştığımız makale, video ve sunumları Kaynaklar bölümünden görebilirsiniz.

Ayın Sözlük Maddesi: Birlikte keşfetme metodu (Co-discovery method)

Birlikte keşfetme metodu, aynı zamanda “yapıcı etkileşim” olarak da anılır. Bu teknikte aynı zamanda iki kişiyi test ediyor olursunuz. Kullanıcılar, bilgisayar ekranı karşısında işbirlikçi bir şekilde çalışarak prolemleri çözmeye çalışır. Tek kişinin teste katıldığı durumlara göre sağladığı yarar, kullanıcılar doğal bir şekilde ne yaptıklarını, hangi stratejiyi kullandıklarını anlatırlar (yüksek sesle konuşma protokolünün tersi) ve kullanıcılar çıkmaza girmek yerine zorluklarında birbirlerine yardımcı olurlar.

Birlikte keşfetme öğrenme amaçlı da kullanılabilir. Bilgisayar başında öğrenenlerin birlikte çalışmasıyla, bilgisayar yeteneklerinin yetersizliğinden dolayı karşılaşacakları problemlerden kaçınacaklardır.

Nasıl yapılabilir?

Birbirini tanıyan iki kişi bilgisayar başında test edilebilir. Bu durum, kullanıcılara deneyimlerini ve akıllarındakini yüksek sesle aktarmaları için güven verecektir ve daha nitel yorumlar elde edeceksinizdir (ne hissettiklerini, ne kadar beğendiklerini ve beğenmediklerini).

Ayın İpucu: Açılır (drop-down) menü kullanımı

Websitenizdeki form alanlarında kullanışlı menüler oluşturmak ziyaretçileriniz için önemlidir. Sade ve anlaşılır bir menü, ziyaretçilerinizin bilgilerini daha kolay sisteme girebilmelerini ve onların zamanlarından tasarruf etmelerini sağlar. Anlaşılır menü yapısının sitenizdeki form alanlarında kullanılması, örneğin bir e-ticaret sitesindeyseniz, sitenizin kullanım oranlarında artış sağlayabilir. Kullanıcılarınızdan özel bir bilgi istediğinizde ve bu bilgilerin sizin istediğiniz düzende girilmesi gerektiğinde açılır (drop-down) menü yapısını kullanmak kullanıcılarınıza kolaylık sağlayacaktır.

Fakat açılır menü yapısında 20’den fazla seçenek bulunduğunda, kullanıcılar menüyü açtıktan sonra, uygun seçeneği bulmak için menü içindeki scroll barı kaydırmak zorunda kalmaktadırlar. Bu durum, kullanıcılar istedikleri bilgiye ulaşırken onların işlem zamanlarını artırmaktadır. Bu durumda alternatif form alanlarının kullanılması önerilmektedir. Otomatik tamamlama sağlayan özellikler kullanıcıların seçeceği bilgilere daha kısa zamanda ulaşmalarını sağlayacaktır.

Ayın Sözü: Jef Raskin

İnsan-bilgisayar arayüzü uzmanı ve ilk Macintosh’un tasarımcısı Jef Raskin’den.

“İyi tasarlanmış ve insancı bir arayüzün acemi ve uzman alt sistemlere ayrılmış olmasına gerek yoktur.”

Geçtiğimiz cumartesi günü, 26 Kasım 2011 tarihinde, Dünya Kullanılabilirlik Günü etkinliğini Kadir Has Üniversitesi Yeni Medya Bölümü ile birlikte kutladık. Her biri kendi alanında deneyimli isimler, bu etkinlik kapsamında katılımcılarla deneyimlerini paylaştılar.

4 oturumdan oluşan etkinlik kapsamında tanışma faslının ardından ilk oturum Mustafa Dalcı’nın “Göz İzleme ve Kullanilabilirlik Testleri” adlı sunumuyla gerçekleşti. İkinci oturumda; Kadir Has Üniversitesi’nden İsmail Hakkı Polat, TTNET’ten Murat Kahraman, Promoqube’den İsmail Dağlı “Kullanıcı Deneyimi ve Yeni Medya”; 3. oturumda, Mustafa Dalcı, Yenicarsim.com’dan Elif Bakiler ve Dekatlon Buzz’dan Anıl Altaş E-Ticaret ve Kullanılabilirlik ve son oturumda Turkcell’den Kamil Mehmet Özkan ve Alper Tunç, Galatasaray Üniversitesi’nden Özgürol Öztürk ve Kerem Rizvanoğlu “Müşteri Deneyimi Yaratmak” konularındaki bilgi ve deneyimlerini katılımcılarla paylaştılar.

Dünya Kullanılabilirlik Günü etkinliği, verimli geçen 4-5 saatin ardından sonlandırıldı. Etkinliğe gösterdiğiniz yoğun ilgiden dolayı çok teşekkür ediyor, önümüzdeki kullanılabilirlikle ilgili etkinliklerde tekrar karşılaşmayı umuyoruz.

Sunumlardan fotoğrafları aşağıda görebilirsiniz:

Dünya Kullanılabilirlik Günü’nü 26 Kasım Cumartesi tarihinde Kadir Has Üniversitesi Yeni Medya bölümü ile birlikte kutluyoruz.

2011 Dünya Kullanılabilirlik Günü Etkinlik Programımız:

Yer: İstanbul – Kadir Has Üniversitesi Kadir Has Kampüsü (Cibali) B-405 Salonu
Tarih: 26 Kasım 2011
Saat : 13:00 – 17:00

13:00-13:30 Tanışma
13:30-14:15
1. Oturum: Göz Izleme ve Kullanilabilirlik Testleri
Konuşmacı:Mustafa Dalcı (Userspots)

14:15-15:00
2. Oturum: Kullanici Deneyimi ve Yeni Medya
Konuşmacılar: İsmail Hakkı Polat (Kadir Has), Murat Kahraman (TTNET), İsmail Dağlı (Promoqube)

15:00- 15:30 Çay Arası

15:30- 16:15 3. Oturum: E-ticaret ve Kullanilabilirlik
Konuşmacılar:Mustafa Dalcı (Userspots), Elif Bakiler (Yenicarsim.com), Anıl Altaş (Dekatlon Buzz)

16:15-17:15
4. Oturum: Müsteri Deneyimi Yaratmak
Konuşmacılar: Kamil Mehmet Özkan (Turkcell), Alper Tunç (Turkcell), Özgürol Öztürk (Galatasaray Üniversitesi), Kerem Rizvanoğlu (Galatasaray Üniversitesi)

Her biri kendi alanında deneyimli olan ve bu deneyimlerini bizimle paylaşarak etkinliğimize değer katacak konuşmacıların listesi aşağıdadır:

Mustafa Dalcı: Userspots Kurucusu.http://www.linkedin.com/in/mustafadalci

Murat Kahraman: TTNET İnteraktif Medya Yöneticisi.
http://blog.muratkahraman.net/hakkimda/

İsmail Dağlı: Promoqube Marka İletişim Yöneticisi.
 http://ismaildagli.com/kimdir/

İsmail Hakkı Polat: Kadir Has Üniversitesi Yeni Medya Bölümü Öğretim Görevlisi
http://ismailhpolat.com/

ANIL ALTAŞ Dekatlon Buzz Genel Koordinatör
http://www.linkedin.com/in/anilaltas

Elif Bakiler:  Yeniçarşım.com Genel Koordinatörü
http://www.linkedin.com/in/elifbakiler

Alper Tunç:  Turkcell Ürün ve Müşteri Deneyimi Yöneticisi
http://www.linkedin.com/pub/alper-tun%C3%A7/1/195/904

Kamil Mehmet Özkan:  Turkcell 7.His Pazarlama Araştırmacısı
http://www.linkedin.com/in/kamilmehmetozkan

Kerem Rizvanoğlu:  Galatasaray Üniversitesi İletişim Bölümü Öğretim Görevlisi
http://personel.gsu.edu.tr/fr/fr-kerem-rizvanoglu

Özgürol Öztürk:  Galatasaray Üniversitesi İletişim Bölümü Öğretim Görevlisi
http://personel.gsu.edu.tr/ozgurol-ozturk

Mustafa Dalcı – Kullanılabilirlik Testleri

Mustafa Dalcı sunumda kullanılabilirlik testlerinin çeşitlerini anlattı. Göz izleme cihazı ile yapılan testlerde alınabilecek “İlk Bakılma Saniyeleri”, “Bakılma Sayısı” , “Bakılma Süresi”,”Görülme Oranı (%)”,”Tıklanma Sayıları”,”İlk Bakılma Süreleri”, “Bakılma Sayısı” gibi istatistiklerin yanında gerilla test, web üzerinden yapılan testler ve sezgisel analiz hakkında da bilgi verdi.

Özgür Alaz – Kullanılabilirlik ve Pazarlama

Özgür Alaz sunumunda herkesin sitenin gelirini arttırmak için trafik artışına dikkat ettiğini oysa bu konuda en etkili parametrenin dönüşüm oranı olduğundan bahsetti. Özgür Alaz’ın bunu vurgulamak için verdiği örnek şöyleydi:

“Clickz’ye göre ortalama bir e-ticaret sitesinde dönüşüm oranı ortalama %2 civarında. Trafiği %1 artan bu sitenin geliri de %1 artarken, dönüşüm oranı %1 artarsa gelirleri %50 artmış oluyor. Gelirler üzerinde en büyük etki dönüşüm oranının, dönüşüm oranındaki en büyük etki de sitenin kullanılabilirliğidir.”

Sunumda bu karşılaştırmanın yanında dönüşüm oranının düşük olmasına etki edecek 7 tavsiye de anlatıldı. Bu tavsiyeler:

1. Satın almak için site üyeliğini zorunlu kılmayın.
2.Satın alma sürecini ve siteyi iki ayrı parça olarak görmeyin
3. İnsanların kararları sanşa bırakmayın.
4. Formlara on kat daha fazla zaman ayırın.
5. Geribildirim kanalınız olsun.
6. Don’t make me think (İnsanları düşündürmeyin)
7. Kısaltın, kolaylaştırın, korkutmayın.

Hasan Yalçın – Haber Portalları ve Kullanılabilirlik

Hasan Yalçın Türkiye’de haber portallarını yaptığı hataları örnek verip yurt dışından karşılaştırmalar yaparak haber portallarının asıl amaçlarının ne olması gerektiğinden bahsetti. 98 manşete sahip haber portalı ve yaklaşık 7000 piksel boyunda anasayfa Türkiye’den gösterilen kötü örneklerden en akılda kalıcı olanlarıydı. Standartlara uymayan reklam alanları, haber değeri taşımayan galerilerin önemli haberlerden önde olması ve tüm bunlar yapılıyorken ‘Kullanıcı böyle istiyor’ bahanesine sığınılması sunumda ön plana çıkan diğer konulardı.

Ayrıca Hasan Yalçın haber sitelerinin kullanılabilir olmasının yanında erişilebilirliğinin önemli olduğu da vurguladı.

Ozan Çağlargil – Gorille 5 Dakika

Ozan Çağlargil sunumda Silverback adlı programla kısa kullanılabilirlik testlerinin nasıl yapılacağını anlattı. Starbucks’ın bu testler için uygun bir yer olduğunu belirtip tanımadığımız insanlar ile arayüzü test edip gelen geribildirimlerden arayüzü düzeltip devam etmemizin güzel bir yöntem olduğundan bahsetti. Ayrıca sunumson zamanlarda kendisinden sıkça bahsedilen put.io’nun kullanılabilirlik testi videolarını da içeriyordu.

Ozan Çağlargil ayrıca Silverback sadece Mac’de çalışan bir program iken Windows için Camtasia gibi ücretsiz bir alternatifin olduğunu belirtti.

Kerem Rezvanoğlu – Herkes İçin Web Evrensel Kullanılabilirlik ve Tasarım

Herkes İçin Web Evrensel Kullanılabilirlik ve Tasarım kitabının yazarı Kerem Rezvanoğlu sunumunda “İnsan Bilgisayar Etkileşimi” konusundaki değişimden başlayıp bu değişimin getirdiği kullanıcı çeşitliliğini anlattı. Sunumda kadın, çocuk ve yaşlı ve engelli kullanıcılar için tasarımda dikkat edilmesi gereken konular ön plandaydı. ‘Kapsayıcı bir arayüzün hedef kitlesinin erkek kullanıcılar olduğu açıktır !!!’ ifadesi ve tasarımlarda kullanılanmetaforların “Savaş” , “Spor”, ‘gol atmak’, ‘sayı yapmak’, “rekor kırmak”, “Abort”, “Kill” değişiminin gerekliliği sunumdan akla kalan önemli noktalardan bazılarıydı.

Sunum, evrensel kullanılabilirlik için ‘Destek Teknolojiler’, ‘Çok Katmanlı Arayüz Tasarımı’, ve ‘Evrensel Tasarım’ gibi 3 strateji önerisi ile son buldu.