“Monsters vs Aliens” filminden bir sahne ile formlarda bulunan birinci ve ikinci aksiyon butonları tasarımına dair ipuçları elde edebiliriz. Form Butonları Göz İzleme Sonuçları yazısında bahsettiğimiz gibi Submit (Kaydet), Cancel (İptal) butonlarının arasında tasarımsal farklılığın olması (ve Cancel seçeneğinin daha az dikkat çekici olması) kullanıcılar açısından daha yararlı olmakla birlikte yanlışlıkla basılacak bir İptal tuşunun olasılığını da azaltmakta.

Bu sayede kahve içmek isterken nükleer füze’yi aktif hale getirmiyoruz

Forms that Work kitabında Caroline Jarrett ve Gerry Gaffney, kullanıcıların formları doldurma oranlarını arttırmak için 3 kuraldan bahsetmekte. Yazarlar bu 3 kuralı, 2000 yılında Dillman tarafından ortaya atılmış Social Exchange Theory’den yola çıkarak oluşturduklarını belirtiyorlar.

1. Güven Sağlayın
Kullanıcıların formu doldururken bilgilerinin başkalarıyla paylaşılmayacağına dair bir güven içersinde olması form doldurma oranları ile formu doğru doldurma oranlarını etkiliyor. Eğer kullanıcılar size güvenmiyorsa genelde yalan söylemekteler.

2. Yükü (Duygusal ve Bilişsel) Azaltın
Kullanıcıların kolayca anlayıp yanlış cevap vermedikleri, yanlış yaptıklarında daha önce doldurduğu alanların uçmadığı ve  kullanıcılara kendilerini kötü hissettirmeyecek formların doldurulma oranların daha yüksek olmakta.

3. Faydayı Artırın
Kullanıcıların hemen ödüllendirildiği formlar da daha fazla doldurulma oranına sahipler. Ödüller kullanıcıya hemen servis sağlamaktan, kullanıcıya formu istediği zaman göstermeye varabiliyor.

1992 yılında yapılan bir araştırmaya göre de vaat edilen büyük sayılabilecek mükafat yerine küçük ama hemen verilen mükafat daha anlamlı olabiliyor. Araştırmada bazı kullanıcılar boş form ile 1$ gönderilirken diğerlerine de ‘boş formu doldurursanız size 50$ göndereceğiz’ deniliyor. Çalışma sonrasında 1$ gönderilen seçenekte form doldurma oranının daha yüksek olduğu ortaya çıkıyor.

Google dönüşüm oranlarını arttırmak için ipuçları verdiği Conversion Room blogunda web sitelerinde yapılan yatırımın geri dönüş potansiyellerini aşağıdaki grafik ile belirtmiş.

Homepage:Anasayfa Landing Page: Varış Sayfası  Form Design: Form Tasarımı

Grafikte en büyük potansiyelin form alanlarında olduğunu görüyoruz. Web’in kullanıcılar için en sıkıntılı olan bölümü olan formlar aynı zamanda satış yapmak ve üye kazanmak gibi siteler için hayati öneme fonksiyonları gerçekleştirmek için kullanılıyor. Grafiğe göre websitemizin bu bölümüne yapacağımız iyileştirme ve kullanılabilirlik çalışmaları, bize daha kolay ve sıkıntısız form kullanan kullanıcılar olarak dönüp satş ve üyelik oranlarını arttıracağı için anasayfa ve varış sayfalarından daha değerli durumda.

Form Alanlarında Etiket Yerleşimi yazısında sola dayalı, sağa dayalı ve form alanının üstünde olan etiketlerden bahsetmiştik. Yapılan göz izleme çalışmasında hız konusunda en başarılı olan seçeğin etiketlerin form alanının üstünde olduğu formlar olduğu ortaya çıkmıştı.

Web Form Design : Filling in The Blanks kitabının yazarı Luke Wroblewski, Event Apart’ta yaptığı sunumda bu 3 seçeneğin hangi durumlarda kullanılması gerektiğini paylaşmış.

Wroblewski’ye göre zaman kısıtı varsa ve formda giriş yapılacak alanlar birbirine benzerse etiketlerin form alanının üstünde olduğu şekli, eğer dikey olark formun çok uzun olmaması gerekiyorsa sağa dayalı etiketleri ve eğer form alanları oldukçe gelişmiş ve birbirine benzemeyen yapıdalarsa sola dayalı etiketleri kullanmak doğru form oluşturmak için önemli bir başlangıç olmakta.