Bir kullanıcı bulup ona siteyi hemen denettirmek için bir kaç görev vererek yapılan teste “Guerilla Kullanılabilirlik Testi” deniyor. Düşük maliyeti ve kısa sürede kazandırdığı olumlu sonuçlar nedeniyle bizde bu test tekniğini “Düşük Maliyetli Kullanılabilirlik Testleri” başlığı altında sunmaya başladık.

Tekniği anlatmak için bir video hazırlarken örnek olarak Tatilsepeti.com sitesini kullandık. Aşağıda bu videonun sessiz versiyonunu (kullanıcının arayüz hakkındaki yorumlar sebebiyle) bulabilirsiniz.

Kullanıcıdan önümüzdeki hafta için bir tatil ve tur araması istenerek kullanıcıya toplamda iki görev verildi.

Video haricinde testin hemen sonuçlarından da bahsetmek istiyorum. Sadece bir kullanıcıya iki sorudan oluşan bu dört dakikalık testte göze çarpan bölümler aşağıda:

1. Hızlı Arama menüsü

Hızlı Arama menüsünde Hızlı arama ve büyüteçin olduğu grafik ile altındaki ‘Yurtiçi Oteller’ ve ‘Paket Tur’ seçenekleri arasında boşluk olmadığı için testi yaptığımız kullanıcı tarafından görülmedi. Bu bölüm tek bir blok halinde algılanmakta.

2. Nereden Nereye

Tur seçerken bulunan ‘Nereden Nereye’ bölümü kullanıcılar tarafından kolayca anlaşılamayacak durumda.

Not: Bu noktada tavsiye vermek gerekirse aşağıdaki bir (yazı yazılabilen) iki form elemanı ile daha kullanılabilir bir halde olabilir bu bölüm.

3. Sıralama

Sıralama bölümünde ise sıralamanın türü (Aşağıdan Yukarıya/ Yukarıdan Aşağıya) belirli olmadığı için kullanıcıda bir kafa karışıklığı yaratıyor. Fiyata göre sıralama yapıldıktan sonra çıkan sonuçlarda fiyat bilgisinin olmaması da bu karışıklığı arttırıyor.

Userspots kriz zamanında da kullanılabilirliğe yatırım yapmanız için size düşük maliyetli kullanılabilirlik testlerini sunuyor.

Kullanılabilirliğe yapılan yatırımın ortalama 1:100 oranında bir getirisi olduğunu belirtmekte fayda var. (Bu hesaplama IBM’den Clare-Marie Karat tarafından yapılmıştır.)

Userspots’un kriz döneminde kullanıcıları göz ardı etmemeniz için size sağlayacağı hizmetler şu şekilde:

Online Otomatik Kullanılabilirlik Testi: Online kullanılabilirlik testi ile web üzerinden (uzaktan) kullanılabilirlik testi yapılıp, deneklerin yazılım yüklemesine gerek kalmadan ekranları kayıt edilir.(Test örneği)

Konferans ile Kullanılabilirlik Testi: Web üzerinden konferans araçlarıyla etkileşimli kullanılabilirlik testleri yapılarak deneklerin lokasyon sorunu ortadan kalkar.

Guerilla Kullanılabilirlik Testi: Guerilla kullanılabilirlik testi ile kullanıcılara testler göz izleme cihazı olmadan ve laboratuvar dışında yapılır, test sürecinde fiziken kullanıcın yanında bulunulur, kullanıcıdan sesli düşünmesi istenir, test anında ekran kaydı yapılır.

Kategori/İçerik Analizi: Kullanıcılarınızın sitenizde belirli içerikleri doğru kategori ve linklerde arayıp aramadığını test etmek amaçlı web üzerinden testler düzenlenir. (Userspots için yapılmış örnek test)Bu test için ücretsiz araçlar kullanılmaktadır. Çalışmanın tasarlanması ve deneklerin çalışmaya katılımı konusunda Userspots hizmet verecektir.