Kullanıcılara Göre Arayüzdeki En Önemli Değişken: Hız

Bildiğimiz üzere arayüzün iyi tasarlanması daha çok kullanıcının siteye çekilmesine olanak verir. Yani sitenin başarısı kullandığı  arayüzün başarısıyla doğru orantılıdır. http://www.websiteoptimization.com/speed/tweak/design-factors/ adresinde bulunan “insan- bilgisayar etkileşimi” (HCI) araştırmasına göre kullanıcılar için  arayüz tasarımındaki en önemli unsur ‘hız’. Bu araştırmanın önceki araştırmalardan farkı ise, arayüz tasarım unsurlarını arayüzün başarısına etki etmeleri bakımından sıraya koyması. Araştırmanın yola çıktığı iki soru bulunuyor. Hem kullanıcıların amaçlarına hizmet ederek onların siteden maksimum düzeyde faydalanmasını sağlayacak, hem de siteyi daha kullanışlı hale getirecek belli bir arayüz tasarım unsuru, kriteri var mıdır? Eğer bu amaçlara ulaşmamızı sağlayacak belli bir unsur varsa, diğer unsurlara, kriterlere kıyasla ne kadar önemlidir?

Çalışma web tabanlı hizmetlere olan talebi beş farklı kriter üzerinden ele almakta. Bu kriterlerin listesi şu şekilde:

1. Özelleştirme (customization) : Arayüzün kullanıcıların tercihlerine ayak uydurmaya uygun olması.
2. Kişiselleştirme özelliği (adaptive behaviour) : Arayüzün kullanıcının davranışlarını takip ederek ona göre bu davranışlara dönüş vermesi.
3. Asgari hafıza yükü (minimal memory load) : Arayüzün karışık olmayıp, kolay anlaşılır, yeterli şekilde detaylandırılmış, kolay çözüm sunan ögelerden oluşması.
4. İçerik yoğunluğu (content density) : İçerikle ilgili unsurların arayüzde görülme yoğunluğu.
5. Hız (speed) :Sitenin yüklenme hızı.

Araştırma arayüzdeki bu kriterlerin kullanıcılar üzerine etkisini sıraya koymayı amaçlamakta. Bu 5 farklı değişken farklı miktarlarda kullanılarak 32 farklı arayüz oluşturulop  bu 32 arayüz içerisinde kullanılan arayüz değişkenleri, kriterleri ve bunların yüzdeleri belirleniyor. Daha sonra bu 32 farklı arayüz tasarımı 8’e indiriliyor. Bu 8 farklı arayüz tasarımı bu değişkenleri önem sırasına koymak için farklı değişkenlerden değişik miktarlarda kullanılarak oluşturulmuş. 150 katılımcının yer aldığı bu araştırmada, hız %55’lik bir yüzdeyle arayüz tasarımındaki en önemli özellik olarak belirlenmiş. Bunu  %17.8’le asgari hafıza yükü, %13.5’le kişiselleştirme özelliği, %10.8 ile içerik yoğunluğu ve %3 ile özelleştirme izliyor. Yani, bu araştırmaya göre ikinci sırayı alan değişken olan asgari hafıza yükü bile hıza kıyasla 3 kat daha önemsiz.

Sonuçlardan yola çıkarak kullanıcılar girdikleri sitede tercih ettikleri arayüz değişkenlerine ve miktarlarına göre 3 gruba (segmente) ayrılmıştır. Bunlardan birincisi hızlı arayüz seven kullanıcılardır. Hızlı yüklenen, asgari hafıza yükü içeren, yani kolay anlaşılır karışık olmayan bir arayüz sunan siteleri tercih ederler. Bu tip kullanıcılar için arayüzün kullanıcı davranışlarını takip edip bu davranışlara dönüş vermesi yani kişiselleştirme özelliği de önemlidir. Yüksek içerik yoğunluğu, zor yüklenen sayfalar görmek istemezler, özelleştirme ögelerinin daha düşük olduğu siteleri tercih ederler.  İkinci grup ise kişiselleştirme özelliği olan arayüzleri tercih eden kullanıcı tipidir. Kullanıcılardan gelen davranışlara karşılık veren kendini ona göre adapte eden arayüzleri severler. Yüksek hızlı arayüzleri, özelleştirme değişkeni fazla olan ve içerik yoğunluğu fazla olan arayüzleri tercih ederler. Son tip kullanıcı ise basit arayüzlerden hoşlanan kullanıcılardan oluşur. İçerik yoğunluğunun düşük olmasını isterler, yükleme hızının fazla olmasıni 1. grup kadar isterler. Hafıza yükünün fazla olmasını ister, özelleştirme değişkeninin ve Kişiselleştirme özelliğinin az olmasını isterler.

Araştırmayı  genel anlamda değerlendirdiğimizde ise kullanıcıların hızlı yüklenen, temiz derli toplu bir arayüz istediklerini çıkarabiliriz. Çünkü internetteki hız artarken sitelerin yoğunlukları ve ayrıntıları da o kadar çok arttı ki, kullanıcıların internetlerinin yükleme hızı artsada bu artış, bu arayı kapatamıyor. Aynen 5 sene öncesi gibi kullanıcılar yine yüklenme süresinin uzun olması probleminden müzdarip, tek fark ise 5 sene önce olduğu gibi internetin yavaş olması değil, kullanıcı bir siteye tıkladığında yüklenecek çok fazla içerik olmasından.

Kaynak:http://www.websiteoptimization.com/speed/tweak/design-factors/