Userspots - Kullanılabilirlik testi ile kullanıcı dostu arayüzler yaratın... » kullanıcı deneyimi

Userspots 8 Aralık’ta e-Tohum Etkinliğinde!

mini — Tue, 06 Dec 2011 18:33:33 +0000

Userspots 8 Aralık’ ta İstanbul’ da düzenlenecek olan e-tohum kampında girişimcilere kullanıcı deneyimini daha ilk aşamadan sürece nasıl katabileceklerini anlatıyor.

Userspots adına Mustafa Dalcı’nın konuşmacı olarak katılacağı etkinlikte kendi deneyimlerimizi girişimcilerle paylaşmayı ve onlara yardımcı olmayı amaçlıyoruz. Düzenlenecek olan etkinlikte ‘ Tasarım süreçleri nasıl ele anlınır?’, ‘Tasarım süreçlerinde nelere dikkat edilir?’, ‘Tasarım projelerine kullanılabilirlik testleri nasıl dahil edilir?’, ‘ Kullanıcı deneyimi nedir?’ ve ‘Tasarım süreçlerinde hedef kitle nasıl göz önünde bulundurulur?’ soruları ele alınacak ve konuşmacılar bu konularla ilgili olarak genç girişimcilerle deneyimlerini paylaşacak.Grupanya, Sunumax, pembepanjur.com, pabbuc.com gibi birçok başarılı girişime destek veren e-tohum, kendi fikrini geliştirme ve fikirden gerçeğe dönüştürme aşamalarında girişimcilere yol gösterici olan bir etkinlik. E-tohumla ilgili detaylı bilgi almak ve etkinlikleri takip etmek için http://www.etohum.com/ adresine bakabilirsiniz.

İlginizi Çekebilecek Diğer Yazılar

Kullanıcı Deneyimi ve Kullanılabilirlik İnfografikleri

mini — Mon, 19 Sep 2011 11:37:23 +0000

İnfografik adından da anlaşılabileceği gibi bilgi ve grafiğin harmanlanmasıdır. İnfografikler belirli bir bilgiye ulaşmak için uzun uzun metinler içinde kaybolmamızı engelleyip, konuyla ilgili bilgileri çeşitli görsellerle bize sunar. Aşağıda kullanılabilirlik konusunda hazırlanmış çeşitli infografikleri sizinle paylaştık.

The information architects tarafından hazırlanan infografik; programcı, tasarımcı ve iş adamlarının hangi noktalarda nasıl kesiştiklerini göstermekte. Birçok alanda kesişmelerine rağmen üç meslek grubunun ortak noktası kullanıcı deneyimi.

Kullanıcı deneyimi sadece bu üç alanda mı kullanılmakta? Bu sorunun cevabı tabi ki hayır. Aşağıda kullanıcı deneyiminin hangi alanları kapsadığını göstermek için hazırlanmış bir başka infografik görülmektedir. Bilgi mimarisi, görsel tasarım, insan bilgisayar etkileşimi, endüstriyel tasarım, mimar , içerik oluşturama gibi bir çok alan kullanıcı deneyimi kapsamında yer almaktadır. Bu diagramı şu şekilde yorumlamakta mümkün : Oluşturmak istediğiniz bir UX ekibinde aşağıdaki disiplinlerden kişiler bulunmalı.

Kullanıcı deneyimini oluşturan alanları çok sade bir şekilde anlatan bir başka infografik de IBM tarafından hazırlanmış. Bilindiği gibi IBM’ de kullanılabilirlik çalışmalarını yürüttüğü bir kullanılabilirlik laboratuvarına sahip ve bu infografiği orda yürütülen çalışmalardan esinlenerek hazırlama ihtimalleri oldukça yüksek.

Peki burada gördüldüğü gibi birçok alanı kaplayan kullanıcı deneyimi nedir? Bunu açıklayan bir başka diagram ise Kenneth J. Weiss tarafından hazırlanmış. Diagrama göre işlemler meydana getirme, araştırma, yenilik yapma, yaratma, aktive etme, analiz etme ,adaptasyon, benimseme, optimizasyon , yeni fikirler ve yeniden meydana getirme sırasıyla bir halka oluştururken modası geçen, kullanım ömrü biten ürünler halkadan çıkıyor.

Veloro Studio tarafından hazırlanan ve kullanıcı deneyimini başka bir şekilde ifade eden infografiklerden birisi de şöyle:

Semeatic Studios’ un kurucusu olan Peter Morville tarafından hazırlanan The UX Treasure Map ( Kullanıcı Deneyimi Hazine Haritası ) kullanıcı deneyimi ile ilgilenenlere kendi projeleri ve çevre arasında nasıl bir ilişki olduğunu ve projelerini gerçekleştirirken nasıl bir yol izlemeleri gerektiğini gösteriyor. Kullanılabilirlik analizlerin temel gerekliliklerinden olan personalar, analizler, kullanıcı anketleri, süreçler, prototipler ve senaryolar gibi daha bir çok aşama haritada gösterilmiş.

Kullanıcı merkezli tasarım hakkında Pascal Raabe tarafından detaylı olarak hazırlanmış bir infografik de aşağıda gösterilmiştir. Bu diagramda kullanıcı merkezli tasarımın bütün fazları açıklamalı olarak gösterilmiştir. Kısaca başlıkları verecek olursak proje alanını kapsayan analiz ve planlama aşaması, kullanıcı ihtiyaçlarının belirlendiği, persona ve senaryoların hazırlandığı , ileriye dönük açıklayıcı bilgileri içeren konsept aşaması, estetik, görselleştirme ve prototip hazırlama süreçlerini içeren tasarım aşaması, örnekleri içeren uygulama aşaması ve her bir aşamanın kendi içinde gelişimini anlatmaktadır. Görsel olarak hazırlanan buz dağında ise kullanıcı buz dağının sadece görünen kısmını temsil etmektedir.

Dijital uygulamak için kullanılabilirlik çözümleri üreten Namahn çalışanları dijital uygulamalar için bir infografik hazırlamışlar. İnfografiklerin bize ne kadar zaman kazandırdığını bu infografik çok güzel anlatmaktadır. Şöyle ki: diagramın anlattığı bir çok bilgiyi “ kısaca” özetlemek bile mümkün değil.

Pascal Raabe kullanıcı merkezli tasarıma genel bir açı ile bakarken Amerika’ da kullanılabilirlik üzerine çalışmalar yapan bir firma olan Experience Dynamics çalışanları tarafından hazırlanan bir başka infografik web uygulamalarının kullanılabilirliğinin nasıl işlediğini göstermektedir. Grafikte web uygulamaları, yazılım ve web sitelerinin etkileşimi gösterilmektedir.

Kullanıcı deneyimi uzmanı olan Magnus Revang tarafından hazırlanan UX Wheel ( Kullanıcı deneyimi tekeri ) üretilen bir değer üzerinden kullanıcı deneyimini anlatmış. Bu infografikte her bir özne ayrı ayrı tanımlanmış ve her birinin ortak paydaları gösterilmiş. Revang’ ın kendi tanımına göre değer , ulaşmaya çalıştığımız başarı.

Kullanıcılar ve ürün arasındaki ilişkiyi gösteren bir başka diagramda Stephen Anderson tarafından hazırlanmış. Anderson diagramında kullanıcılar, kullanıcı aktiviteleri ve bu ikisi arasında olan bağlamı anlatmış.

Birçok çalışmada bahsi geçen personalar ( kişilik kartları ) için hazırlanmış 10 adımda persona başlıklı infografik kullanılabilirlik çalışmalarının personalarla ilgili kısmını temsil ediyor.

Siz de Paylaşın!

Siz de beğendiğiniz kullanılabilirlik ve kullanıcı deneyimi konusundaki infografik ve diagramları yorumlar kısmında bizimle paylaşabilirsiniz.

İlginizi Çekebilecek Diğer Yazılar

Göz İzleme ile Kullanıcı Deneyimine Farklı Bir Boyut Katın

mini — Mon, 20 Jun 2011 11:05:45 +0000

CX Partner’da ürünü geliştirmek amacıyla yapılan ölçülebilir online stratejileri ve web sitelerinin bilgi mimarileri hakkında uzman olan Joe Leech göz izleme testinin kullanıcı deneyimine olan katkısını beş maddede özetliyor:

Siteye Kullanıcıların Gözü ile Bakarsınız

Kulağa çok basit gelmesine rağmen ürünün kullanıcı açısından nasıl bir performans sergilediğini anlamamıza yardımcı olur. Göz izleme ile sayfada nelerin görüldüğü, kullanıcıların neyi fark edmedikleri çok net tespit edilir.Sitenin amacını yansıtan kısımların, reklamların, duyuruların ve sayfayı oluşturan her bir öğenin kullanıcı tarafından görülüp görülmediğini anlamanın en iyi yolu göz izleme testleridir.

Tasarım Kararlarını Kolaylaştırırsınız

Tasarımların sadece estetik bakış açısı ile yapılması, tasarım performansını en çok azaltan faktördür. Farklı tasarım rotaları değerlendirilirken göz izleme testi sayesinde hangilerinin kullanıcı tarafından anlaşılabilir ve kullanılabilir olduğu tespit edilebilir. Görsel tasarımın, kullanıcı görevleri veya kullanıcı hedefleri üzerinde nasıl bir etkisi var sorusunu göz izleme ile cevaplamak çok kolay.

Kullanıcı Deneyiminin Önceliklerini Belirlersiniz

Kullanıcı deneyimi açısından öncelikleri belirlemek için birçok yöntem vardır. Anketler, sesli düşünme testleri, fare hareketlerinin takibi ve göz izleme testleri bunlardan bazıları. Ancak araştırmalar gösteriyor ki web sitelerinin temel bileşenleri olan fold, kaydırma çubuğu, üyelik formları, ana menü vs gibi kısımların etkinliği değerlendirilirken en kesin verileri göz izleme testleri ile elde edilebiliyor.

Metinlerin Okunabilirliğini Ölçebilirsiniz

Göz izleme, metin okunabilirliği konusunda içerik sağlayıcılara da yardımcı oluyor. Her yerde karşımıza çıkan – okunması neredeyse imkansız olan – metinler yapılan göz izleme çalışmaları sayesinde belirlenebiliyor. Sizde kullanıcıların sitenizde hangi metinleri, hangi paragrafları hatta hangi satırları okuyup hangilerin atladıklarını kolayca görebilirsiz.

Tasarım Ekibinin Farklı Açılardan Bakmasını Sağlarsınız

Göz izleme testleri, geleneksel kullanılabilirlik testlerinden farklı çıktılar sunduğu için proje ekibinin daha çok dikkatini çekiyor. Kimi zaman alakasız bir yerde duran büyük kırmızı nokta ekip için büyük bir uyaran olabiliyor.

İlginizi Çekebilecek Diğer Yazılar

Kullanıcı Deneyimi Tasarım Süreci Örnekleri

mustafadalci — Fri, 18 Mar 2011 11:30:27 +0000

Kullanıcı Deneyimi mitlerini anlatan UX Myths blogundaki son yazıda yazar Zoltán Gócza kullanıcı deneyiminin projede bir adım olmadığını anlatıyor. Kullanıcı deneyiminin tasarım projelerinde bir adımdan ziyade bir süreç olduğun belirten Gócza, yazısında kullanıcı deneyimi tasarım süreci şemalarını da paylaşıyor. Büyük bir bölümünü kullanılabilirlik eğitimlerimizin ilk kısmında bahsettiğimiz süreç görselleri aşağıda bulunuyor.

Usability Professionals’ Association (UPA) Kullanıcı Deneyimi Posteri
Kullanılabilirlik Profesyonelleri Derneği’ne üye olan kişilere gönderilen poster, süreci ve süreç içindeki adımların birbiriyle olan ilişkilerini gösteriyor.

(Posterin PDF Hali)

Userfocus Kullanıcı Deneyimi Modeli
Userfocus ekibinin kullanıcı deneyimi modeli ISO 9241-210 standartına göre hazırlanmış. ISO standartlarındaki kullanılabilirlik tanımları http://www.userspots.com/iso-standartlarinda-kullanilabilirlik-tanimi/ adresinde.

(Modelin PDF Hali)

Zurb Tasarım Süreci
Verify uygulamasını yapan ZURB tasarım ekibinin belirlediği süreç aşağıdaki gibi.

Kaynak:http://www.zurb.com/words/design-process

SCM Kullanıcı Odaklı Tasarım Süreci
SCM 5 adımda kullanıcı odaklı tasarım sürecini anlatıyor.

(Sürecin PDF Hali)

İlginizi Çekebilecek Diğer Yazılar

Mobil Uygulamalarda Kullanıcı Beklentileri

mustafadalci — Thu, 13 Jan 2011 12:08:28 +0000

Kullanıcıların mobil uygulamalara verdiği tepkiler, estetik, kullanılabilirlik ve marka bağlılığı gibi pek çok faktöre bağlı olarak değişebilir. EffectiveUI’nin son yaptğı araştırma marka bağlılığının, kullanılabilirliğin önüne geçip geçemediği üzerineydi. Sonucun çok da şaşırtıcı olduğu söylenemez: “Geçemez.”

Kristina Bjoran‘ın araştırmayı kaleme aldığı UXBooth, EffectiveUI yöneticileri ile son araştırma bulguları hakkında bir beyin fırtınasına katıldı. Çalışma basitti, eğer kullanıcılar bir markayı gerçekten seviyorlarsa, kötü tasarımı görmezden gelecek kadar kör oluyorlar mıydı?

Çalışmaya göre cevap “Hayır”. Kullanıcıların büyük bir çoğunluğu iyi bir dizaynı, marka bağlılığına tercih ettiler.

Bulgu ve Uyarılar

Bulgular şunu açıkca ortaya koyuyor; kullanıcılar nasıl kullanacaklarını çözemedikleri uygulamaları tabii olarak kullanmıyorlar da. Ancak verilerin altında daha önemli bir nokta da var. Marka gücü ve itibarı, gereksiz, kullanışsız, sorunlu mobil uygulamalarla rahatlıkla zedelenebilmektedir. Bu nedenle markalar, direkt olarak geliştirme sürecine atlamadan önce, ciddi şekilde ne yapacakları konusunda bir yol haritası çıkarmalıdırlar.

Soru : Çalışma mobil uygulama kullanıcılarının, şirketler için “hem kullanıcılarını hem de marka değerlerini yitirdikleri”ne dair düşünceler beslediklerini ortaya koydu. Bu düşünce sadece mobil uygulamalara mı özel, yoksa web uygulamaları / ara yüzleri için de geçerli mi?

Cevap: Bu duygu sadece mobil kullanıcılarına özel olmasa da, çalışma mobil sahanın bir marka deneyimi için kritik olduğunu işaret ediyor. Mobil uygulama kullanıcılarının %73′ü, bir şirketin mobil uygulamasının, web sitesinden daha kolay bir kullanıma sahip olması gerektiğini düşünüyor.

Resme tıklayarak büyük halini görebilirsiniz.

Soru : Uygulamalardaki bariz başarısızlığın nedeni, sırf bir mobil uygulamaya sahip olma baskısı olabilir mi? Başka bir deyişle kullanıcı tatminsizliğinin nedeni, uygulamanın gereksiz olması olarak görülebilir mi?

Cevap: Nedenlerden biri de bu tabi ki. Ek olarak, geliştiricilerin mobil uygulamalar tasarlarlarken akıllarında tutmaları gereken bir kaç madde sıralanabilir;

Kullanıcı yavaş açıldığını ya da çalıştığını düşündüğü uygulamaya tolerans tanımaz.
- Hız, web sitesi hızına göre çok daha önemlidir.
- Kullanıcılar bu uygulamaları çoğunlukla çok kısıtlı vakit aralarında kullanmaya çalışıyorlar, bu nedenle hız faktörü olağanüstü derecede önemli.
Basitlik, fonksiyonellik ve organizasyon anahtar özelliklerdir.
Mobil uygulamalar çizgisel bir tasarıma sahip olmalı, çoklu yollar ve öneriler sunan web sitelerinden farklı olmalıdırlar.
Mobil uygulama kullanıcıları, bir özelliğe ulaşmak isterken, fazla sayıda seçenek ve dikkat bozucu özellik arasında boğulmak istemezler.

Resme tıklayarak büyük halini görebilirsiniz.

Soru: Kullanıcılar mobil bir uygulamayı kendi deneyimleri ya da tavsiye üzerine kullanırlar. Uygulamaların %66′sı görüş ya da tavsiye üzerine indiriliyor. Ve iyi bir kullanıcı deneyimi sunan uygulamaların %57′si başkalarına tavsiye ediliyor. Bu rakamlar neden önemli? Çalışma tavsiye ile indirme yapmayan yüksek sayıdaki kullanıcılar için nasıl geçerli olabilir?

Cevap: Güzel bir soru… Belki de bir sonraki araştırmamızın konusu bu olur. Kendi görüşüme göre bir uygulamanın indirilmesinde puanlamanın ne kadar önemli olduğuna baktığımız zaman çok daha yüksek rakamlar görebiliriz. Bence puanlama basitçe, tanımadığınız birinden gelen bir tavsiye olarak görülebilir.

Resme tıklayarak büyük halini görebilirsiniz.

Pew Research Center’ın bir araştırmasına göre, yetişkinlerin %35′i uygulamaları olan mobil cihazlara sahipler ama bunların yalnızca üçte ikisi bu uygulamaları kullanıyor. Bu uygulamaların vaat ettikleri değer ve faydayı sağlamadığı ya da kötü bir kullanılabilirlik ve kullanıcı deneyimine sahip oldukları için kullanılmadıklarını varsayabiliriz.

Resme tıklayarak büyük halini görebilirsiniz.

Sonuç

Kullanıcılar markası ne olursa olsun kullanışsız mobil uygulamalarla zaman kaybetmek istemiyorlar. Tavsiyeler uygulamaların kullanıcılar arasındaki uyarlamalarında oldukça etkili bir pozisyona sahiptir. Bu nedenle ne kadar büyük bir marka olursanız olun, kötü bir tasarıma sahipseniz, kötü bir geri bildirim alırsınız.

İlginizi Çekebilecek Diğer Yazılar

Kullanıcı Deneyimi & Kullanılabilirlik Hediyeleri

mustafadalci — Mon, 03 Jan 2011 09:00:44 +0000

Nick Finck 2010 yılı için kullanıcı deneyimi ve kullanılabilirlikle haşır neşir olan insanlara hediye edilebilecek pek çok ürünün listesini çıkarmış. Programlar, eklentiler, oyunlar ve hatta giysileri de kapsayan kullanıcı deneyimi hediyeleri listesi, kullanılabilirlik uzmanları, bilgi mimarları ve web geliştiriciler için de faydalı olabilecek pek çok ürüne ev sahipliği yapan bir kaynak niteliğinde. Yeni yıl kaçmış olsa da doğum günü ve diğer özel günler için bu listeyi kenara not etmekte fayda var.

Kullanıcı Deneyimi Piramidi

mustafadalci — Wed, 29 Dec 2010 19:32:00 +0000

Resme tıklayarak, büyük halini görebilirsiniz.

Stephen P. Anderson‘un oluşturduğu piramit, ürünlerin güzel ve kullanışlı oldukları halde, hala anlamlılık açısından eksikleri olabileceğini gösteriyor. Orjinal halinin Anderson’ın “Creating Pleasurable Interfaces” (Zevkli Arayüzler Yaratma) adlı sunumunda yer aldığı piramit, uygulamanızı tamamlayıp işinizi bitirdiğinizde bile, size hala yapılacak birşeyler olduğunu söylüyor.

İlginizi Çekebilecek Diğer Yazılar

UX Storytellers – Connecting the Dots

mustafadalci — Mon, 20 Dec 2010 19:02:27 +0000

UX Storytellers – Connecting the Dots” kitabı geçtiğimiz aylarda okuyucu karşısına çıktı. Kitap, dünya çapındaki 42 kullanıcı deneyimi uzmanının çalışmaları sırasında edindikleri, yine kullanıcı deneyimi ile ilgili gerçek tecrübeler derlenerek oluşturulmuş.

Deborah Mayhew ve Aaron Marcus gibi önemli isimlerin de katkıda bulundukları kitap, kullanıcı deneyimi ile az ya da çok ilgilenen herkesin okuması gereken bir kaynak niteliğinde. Yaşanmış tecrübelere göz gezdirmek ve kullanıcı deneyimi alanında hatırı sayılır isimlerin tavsiyelerini okuyabileceğiniz ücretsiz e-book’u indirmek için UX storytellers bloguna uğrayabilirsiniz.

Mutlu Tasarımın Üç Basamağı

mustafadalci — Tue, 14 Dec 2010 12:10:50 +0000

Martin Seligman‘ın pozitif psikolojiyi kullanıcı deneyimi tasarımına eklemleyerek oluşturduğu üç basamaklı bir mutlu tasarım merdiveni bulunuyor. Bu merdivenin her bir basamağını incelemeye aldık;

Dikkatlilik

Tasarım aşamasında dikkatli olmak, farkındalık yaratmakla ilgilidir. Bu ilişkilerdeki “vurulma” olarak görülebilir. Sizi asıl mutlu eden şey yaptığınız şeyin iyi olduğunu bilme hissidir. Ve bu tatmin edici bir şeydir. Bunu içinizde hissedebilirsiniz. Nesnelerin sizin gitmelerini istediğiniz yönde hareket edeceklerine inanırsınız. Tasarımın kullanıcısı olarak tasarımcının sizin ihtiyaçlarınızı tahmin edebildiğine ve isteklerinizi göz önüne aldığına dair oluşan duygulara dikkat edersiniz. Tasarımcı olaraksa, kullanıcıyı aklınızda tuttuğunuzu ve onun isteklerini anladığınızı gösterirsiniz.

Akış

Aracı süresi ile hedef süresi arasında hiç zaman yoktur. Kullanıcı olarak kendinizle hedefiniz arasında tasarıma dair hiç bir engel görmezsiniz. Hatta planladığınızdan daha fazla vakit harcarsınız çünkü eğleniyorsunuzdur, ya da birşeyler üretiyorsunuzdur, belki de ikisi birden. Tasarımcı olarak psikolojik ipuçlarını, dili, sosyal ipuçlarını ve diğer yardımcı kuvvetleri, kullanıcıyı bunların olmadığı durumlardan daha fazla çalışmaları ya da oynamaları için akıllıca motive etmek üzere birleştirmeye çalışırsınız.

Anlam

Anlam, arkadaşlık, katılım ve dünyayı daha iyi bir yer yapma gibi duygulara dayanır. Bir kullanıcı olarak, hedefinize hızlı, kolay ve mutlu bir şekilde ulaşırsınız ama sonra katılımınızın diğer insanların hayatında pozitif bir etki bırakacağı, sizden çok daha büyük bir şeyin bir parçası haline geldiğinizi görürsünüz. Tasarımcı olaraksa, berraklığa dayalı iyi niyetinizi, basitliği, aracı olmayı ve modelleme sonuçlarını gösterirsiniz.

İlginizi Çekebilecek Diğer Yazılar

Tasarım Hakkında Bilmeniz Gereken 10 Şey

mustafadalci — Wed, 08 Dec 2010 12:00:52 +0000

Jason Putorti’nin San Francisco’da yapılan Warm Gun Tasarım Konferansındaki “Tasarımcı Olmayanların Tasarım Hakkında Bilmeleri Gereken 10 Şey” konuşmasını, Luke Wroblewski şu şekilde maddelendirmiş;

Tasarım işlerinizi değiştirebilir. Mint, hayatta kalabilmek için insanların banka hesaplarına ihtiyaç duyuyordu ve bunun için bir güven ortamı oluşturmalıydı. Görsel tasarım gerekli güvenilirliği ve kanaati sağladı.

Kullanıcı deneyimi kullanıcının ürününüzü kullanırken nasıl hissettiğidir. Kullanıcı deneyimini “üye olma akışı” ya da “müşteri servisi” gibi ufak bölümlere ayırabilirsiniz.

Müşteri deneyimi, bir müşterinin sizle olan tüm etkileşimlerinin toplamıdır; iyi, kötü ya da nazik. Neyin negatif ya da pozitif olduğuna dair değerler atayın. Odaklanırken size yardımcı olacaktır.

İyi tasarım özelliklerden değil, kazanımlardan bahseder. “Paranızı Anlayın”a karşı “Yirmi Yapılandırılabilir Çizelge” gibi.

İyi tasarım kullanıcıyı düşünmeye itmez. İnsanlar okumazlar, tararlar. Bir uygulamanın ana özelliğini bulunması kolay hale getirin. Kullanabildiğiniz kadar az sayıda kelime kullanın.

İyi tasarım ekranları değil, akışları düşünür.

İyi tasarım süreci güzel hikayeler yaratır. Sisteminizin eğer insan olsaydı nasıl çalışabileceğini düşünün. Eğer sihir olsaydı nasıl çalışırdı?

Sahip olabileceğiniz en iyi pazarlama aracı, iyi tasarlanmış bir uygulamadır. Yasal ve değerli kullanıcı görevleri ile gelirinizi belirleyin.

İyi tasarım, tutarlı müşteri tepkilerini korumaya yardım edecek kurallar içerir.