Kullanıcılarınız ne kadar zeki olmak zorunda ? Stepahen Turbek bunun cevabına hiç gerek olmadığını söylüyor, Kullanıcılarınız dahi veya moron olabilir,  fakat siz onların zekası ile bağlantı kuramazsanız bu IQ seviyesinin hiç bir önemi kalmaz.

Bir kullanıcının zekasından çok daha önemli olan o kullanıcının bir görevi tamamlayabilmesini – ya da motive olabilmesini- sağlayan zekasıdır.

Stephen Turbek (http://stephenturbek.com)

Kullanıcı Deneyimi mitlerini anlatan UX Myths blogundaki son yazıda yazar Zoltán Gócza kullanıcı deneyiminin projede bir adım olmadığını anlatıyor. Kullanıcı deneyiminin tasarım projelerinde bir adımdan ziyade bir süreç olduğun belirten Gócza, yazısında kullanıcı deneyimi tasarım süreci şemalarını da paylaşıyor. Büyük bir bölümünü kullanılabilirlik eğitimlerimizin ilk kısmında bahsettiğimiz süreç görselleri aşağıda bulunuyor.

Usability Professionals’ Association (UPA) Kullanıcı Deneyimi Posteri
Kullanılabilirlik Profesyonelleri Derneği’ne üye olan kişilere gönderilen poster, süreci ve süreç içindeki adımların birbiriyle olan ilişkilerini gösteriyor.

(Posterin PDF Hali)

Userfocus Kullanıcı Deneyimi Modeli
Userfocus ekibinin kullanıcı deneyimi modeli ISO 9241-210 standartına göre hazırlanmış. ISO standartlarındaki kullanılabilirlik tanımları http://www.userspots.com/iso-standartlarinda-kullanilabilirlik-tanimi/ adresinde.

(Modelin PDF Hali)

Zurb Tasarım Süreci
Verify uygulamasını yapan ZURB tasarım ekibinin belirlediği süreç aşağıdaki gibi.

Kaynak:http://www.zurb.com/words/design-process

SCM Kullanıcı Odaklı Tasarım Süreci
SCM 5 adımda kullanıcı odaklı tasarım sürecini anlatıyor.

(Sürecin PDF Hali)

Özellikle Braun markası için bir çok ürün tasarlamış olan ünlü Alman tasarımcı Dieter Rams iyi tasarımın 10 özelliğini şöyle anlatmış:

İyi tasarım inovatiftir.
İyi tasarım ürünü kullanılabilir yapar.
İyi tasarım estetiktir.
İyi tasarım ürünü anlamamıza yardımcı olur.
İyi tasarım sadedir.
İyi tasarım dürüsttür.
İyi tasarım uzun süre yaşar.
İyi tasarım en küçük detayına kadar tutarlıdır.
İyi tasarım çevreye duyarlıdır.
İyi tasarım olabildiğince basit ve küçüktür.

Rams’ın tasarımlarından örnekler

1958- L2 Hoparlör

1972- MPZ 21 Meyve Sıkacağı

1961 – RT 20 Radyo

1987 - ET 66 hesap makinesi

1960 - 606 Evrensel Raf Sistemi

Fotoğraflar: http://www.vitsoe.com/en/gb/about/dieterrams/gooddesign

Kullanılabilirlik uzmanı Donald Norman‘a göre kullanıcılar bir eylemi gerçekleştirirken 7 aşamadan geçmekteler. Bu aşamaların 4′ü eylemden önce işlemler adı verilen bölümde gerçekleşirken, 3′ü de eylemden sonra değerlendirme bölümünde gerçekleşiyor. Donald Norman’a göre eylem yapılmadan önce şu aşamalar;

1.Kullanıcı bir amaca sahiptir
2.Bu amacı gerçekleştirmek için niyetlenir.
3.Plan yaparak bu amacı gerçekleştirmek için en uygun olan eylemi belirler.
4.Eylemi gerçekleştirir.

Eylem gerçekleştikten sonra ise şu aşamalar gerçekleşir:

5.Eylemden sonra değişen durumu algılamaya çalışır.
6.Algıladıklarını yorumlar.
7.Sonuçları değerlendirir.

Bu 7 aşamayı şema ile şu şekilde gösterebiliriz:

7 eylem aşamasını tasarım yaparken de dikkate almak gerekmekte. Tasarımın kullanıcı eylemi gerçekleştirirken aşağıdaki işlemleri yapması, kullanıcıya yardım edecektir.

1. Ürünün veya fonksiyonun amacını açıkla.
2. Olası eylemlerş kullanıcıya sun.
3. Amaçtan aksiyona olan süreci eşleştir.
4. Aksiyonu gerçekleştir.
5. Sistemin beklenen durumda olup olmadığını belirt.
6. Sistemin durumunu kullanıcı algısı ile eşleştir.
7. Sistemin tam olarak ne durumda olduğunu belirt.