Online kullanılabilirlik araçlarını kullanarak sitelerin sağ veya sol tarafında bulunan ‘İletişim’ linklerinin kullanılma oranını ölçmeye çalıştık.

Bunun için iki farklı sitenin (Usersptots ve Sitebilgi.net) ekran görüntüsün alıp kullanıcılara ‘Site sahibi ile iletişime geçmek istediniz. Nereye tıklarsınız?’ sorusunu sorduk.

Sitebilgi.net adresinde sadece alt bölümde ve sağ tarafında iki adet İletişim linki bulunuyordu. 64 kullanıcının ortalama 32 saniye içerisinde cevap verdiği soru sonrasında şöyle bir sonuç oluştu:

Resmin daha büyük hali

Çalışma sonucuna göre kullanıcılardan 27′sinin sağ tarafta bulunan linki, 28′inin de sayfanın aşağısında bulunan linki seçtiğini görüyoruz.

Userspots’dan alınmış ekran görüntüsünde ise sayfanın toplamda 4 yerinde iletişim linki bulunmaktaydı. 70 kullanıcının ortalama 22 saniyede verdiği cevap sonucunda üst sağ taraftaki iletişim linkine 20 kişinin, menüde bulunan linke 32 kişinin ve en sağda bulunan linke sadece 5 kişinin tıkladığını görüyoruz.

Resmin daha büyük hali

Sayfanın en altında bulunan iletişim linkinin bile sağda bulunan linkten daha fazla tıklandığını görebiliriz.

İki sorunun cevaplanma süreleri arasında 10 saniyelik farkın olması kullanıcıların iletişim linkini sol üstte ve menüde daha kolay bulabildiklerini gösteriyor. Sitebilgi.net sayfasının en altında bulunan iletişim linkinin sağ tarafta bulunan linkten daha fazla tıklanması sağ tarafta bulunan iletişim linklerinin düşündüğümüz kadar etkili olmadıklarının bir göstergesi olabilir.

Testin Userspots ekran görüntüsüyle olan sorusunda kullanıcılardan düşük ekran çözünürlüğü kullananların sağ tarafta bulunan İletişim linkini göremedikleri düşünüyoruz. Sağ tarafta bulunan linkin bu kadar az tıklanmasını yukarıdaki sonuçla birlikte kullanıcıların görmemesine bağlıyoruz.

Çalışmanın ikinci aşaması ise göz izleme cihazı ile laboratuvarda gerçekleşecek. Bu testte kullanıcıların iletişim linklerini ararken göz hareketlerini inceleyeceğiz.

Web sitenizde test edilmesini istediğini böyle bölümler olduğunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Web sayfalarında kullanıcıların daha önce nerelerde bulunduğu (geçmişi), şu an nerede olduğu (konumu) ve nereye gideceği (geleceği) kullanıcıya açık ve net bir şekilde iletilmelidir.

Geçmiş

Kullanıcının sitede daha önce nereleri gezdiğini göstermek için CSS (a:visited) ile ziyeret edilmiş linkleri farklı renklerde gösterebiliriz. Bu gösterimim en yararlı kullanımını arama motorlarında görebiliriz.

Şu an

Kullanıcının şu an nerede olduğunu ona aşağıdaki gibi “yer göstergeçleri” ile iletebilirsiniz. “Şu an buradasanız” ifadesi de aşağıdaki göstergeçlerin başına eklenebilir.

Ana Sayfa >> Blog

Ana Sayfa >> Kullanılabilirlik >> Denek Sayısı

Gelecek

Linklerin kullanıcının gideceği sayfayı net bir şekilde ifade etmesi beklenir. Linklerde buraya ve şuraya gibi ifadeler kullanıcı da bilinmeye doğru gittiği izlenimi uyandırır.

Bu nedenle kullanıcılara gideceği linkle ilgili her türlü bilgi verilmelidir. (Daha önceki kullanılabirlik ipuçlarında Site Dışına Giden Linkler ve HTML Olmayan Dökümanlara Linkler yazılarına bakabilirsiniz.)