Formlarda Gereğinden Fazla Bilgi İstemenin Zararları
11 March 2010Steve Krug, Don’t Make Me Think kitabında formlarda kullanıcılardan gereğinden fazla bilgi istemenin zararlarından bahsediyor. Krug’a göre uzun ve fazla bilgi isteyen formların en büyük zararları şu şekilde:
- Doğru sonuçları alma olasığı azalır
- Form tamamlanma oranı azalır
- Kötü görünmenizi sağlar
Kullanıcıların forma doğru bilgi girme oranları onlardan aldığınız bilgi miktarı ile ters orantılıdır. Kullanıcılar kendilerince gerekli olmadığını düşündükleri bilgiyi vermezler, vermek zorunda kalırlarsa da yanlış doldururlar.
Formlarda alan sayısı arttıkça form tamamlama oranı azalmaktadır. (Formların Doldurulma Oranını Arttırmak İçin 3 Kural)
Kullanıcılar telefonlarına ve e-posta adreslerine gelen spam mesajlardan oldukça sıkılmış durumdalar. Gereği yokken onlardan cep telefonu bilgisini istemeniz kullanıcının gözünde sizi potansiyel bir spamci yapacaktır.
- İşlemi tamamlamak için o bilgiye ihtiyacın olduğunun gerekçelerini açıkla.
- Opsiyonel bilgileri dahi sorma. Uzun formların görüntüsü bile kullanıcıyı sıkıntıya sokabilir.
- Kullanıcıya formu tamamladığında ne elde edeceğini göster.
