Formların Doldurulma Oranını Arttırmak İçin 3 Kural

Forms that Work kitabında Caroline Jarrett ve Gerry Gaffney, kullanıcıların formları doldurma oranlarını arttırmak için 3 kuraldan bahsetmekte. Yazarlar bu 3 kuralı, 2000 yılında Dillman tarafından ortaya atılmış Social Exchange Theory’den yola çıkarak oluşturduklarını belirtiyorlar.

1. Güven Sağlayın
Kullanıcıların formu doldururken bilgilerinin başkalarıyla paylaşılmayacağına dair bir güven içersinde olması form doldurma oranları ile formu doğru doldurma oranlarını etkiliyor. Eğer kullanıcılar size güvenmiyorsa genelde yalan söylemekteler.

2. Yükü (Duygusal ve Bilişsel) Azaltın
Kullanıcıların kolayca anlayıp yanlış cevap vermedikleri, yanlış yaptıklarında daha önce doldurduğu alanların uçmadığı ve  kullanıcılara kendilerini kötü hissettirmeyecek formların doldurulma oranların daha yüksek olmakta.

3. Faydayı Artırın
Kullanıcıların hemen ödüllendirildiği formlar da daha fazla doldurulma oranına sahipler. Ödüller kullanıcıya hemen servis sağlamaktan, kullanıcıya formu istediği zaman göstermeye varabiliyor.

1992 yılında yapılan bir araştırmaya göre de vaat edilen büyük sayılabilecek mükafat yerine küçük ama hemen verilen mükafat daha anlamlı olabiliyor. Araştırmada bazı kullanıcılar boş form ile 1$ gönderilirken diğerlerine de ‘boş formu doldurursanız size 50$ göndereceğiz’ deniliyor. Çalışma sonrasında 1$ gönderilen seçenekte form doldurma oranının daha yüksek olduğu ortaya çıkıyor.