Hata Mesajları

Kullanıcılar sık sık hata mesajları ile karşı karşıya kalırlar. Hatalar ve bu mesajlar can sıkıcıdır. Genellikle teknik bir dil ile yazıldığından kullanıcılar tarafından anlaşılmazlar. Hata sayfalarını örnek verirsek çoğu zaman kullanılan 404 rakamı kullanıcılar için hiçbir şey ifade etmemektedir. ‘Tarayıcınızın çerez ayarlarını kontrol edin’ hatası da kullanıcılarda üç soru işareti uyandırır: 1. Tarayıcı ne? (Internet Explorer’ın bir tarayıcı olduğu çok az kullanıcı tarafından bilinir.) 2. Çerez ne? 3. Nereden kontrol ederim? Bu yüzden hata mesajları her türlü teknik ifadeden kaçınılarak hazırlanmalıdır.