Hata Sayfaları (404) ve Kullanılabilirlik

Kullanıcıların web sitelerinde, aslında orada olmayan bir sayfaya girmeye çalıştıklarında karşılaştıkları sayfa 404 hatasının sayfasıdır.

Genel olarak hata sayfaları oluşturulmadığından 404′ün ne olduğu konusunda en ufak bir fikri olmayan kullanıcılara tarayıcının “404 hatası – Aradığınız sayfa bulunamadı” mesajı görüntülenir.

Aşağıda örnek olarak Internet Explorer (IE) ve Google Chrome’un hata sayfalarını görebilirsiniz.

IE

Chrome

Tarayıcı hata sayfaları web sitesinin kendi tasarım anlayışından uzak olmakla birlikte siteyle ilgili bilgi içermez. Kullanılabilirlik testleri esnasında da kullanıcıların tarayıcı hata sayfaları karşılaştıklarında olumsuz ifadeler kullandıkları gözlemlenmiştir.

Bu sayfaları daha kullanılabilir hale getirmenin yollarından önce kullanıcıların nasıl 404 sayfaları ile karşılaşabileceklerini ve buna ne gibi önlemler alınacabileceğinden bahsetmekte yarar var. Aşağıda kullanıcıların hangi yollarla hata sayfası ile karşılaşabileceğinin bir listesi var:

1. Kullanıcının yanlış yazması veya tarayıcısında tarihi geçmiş bir imleme (bookmark)
2. Sitemizin içinde bulunan kırık link
3. Arama motorunda bulunan kırık link
4. Bir başkasının sitesinde bulunan kırık link

Bu dört durumda da kullanıcıya site tasarımı içerisinde ve yöneltici bir hata sayfası sunarak kullanıcının sitede kalmaya devam etmesini sağlayabiliriz.

Kullanılabilir hata sayfaları için yapılması/yapılmaması gerekenler

1.404 kullanmayın