Bu kavram kullanıcılar için, site tasarımı gereği, linklerin yerlerinin veya linklerin yönlendireceği yerlerin anlaşılması zor olduğu anlamına gelir.

İnsan bilgisayar etkileşimi tasarımında insan psikolojisiyle ilgili temel prensiplerdir. Bunlar:

Yakınlık Kanunu (The law of proximity)- Birbirine yakın öğeleri bir grup olarak değerlendiririz.

Benzerlik Kanunu (The law of similarity)-Birbirine benzer öğeleri bir grup olarak değerlendiririz.

Özlülük Kanunu (The Law of Prägnanz (figure-ground)) Bazı öğeler daha çok göze çarparken kimi öğeler daha fazla arka planda kalır.

Simetri Kanunu (The law of symmetry) – Öğeleri kendi merkezleri etrafında simetrik olarak algılama eğilimi gösteririz.

Tamamlama Kanunu (The law of closure)- Ayrık ve eksik öğeleri kafamızda tamamlar ve birleştiririz.

Kullanıcıyı laboratuvar ortamına sokmadan, mümkünse onun bulunduğu yere gidilerek yapılan hızlı testlere denir.

Bu testler ekran kayıt programı ve bir kamera ile kolayca gerçekleştirilebilir. Sadece Mac OS X’de çalışan Silverback yazılımı bu testlerin yapılmasını oldukça kolaylaştırmaktadır.

Göz izleme cihazı kullanıcının ekranda nereye, ne kadar süre ve kaç kere baktığına, anlık ve geçmiş dikkatinin nerede yoğunlaştığına, niyetine, zihinsel durumuna ilişkin bilgi sağlamaktadır. Sayısal ve görsel şekillerde sunulan bu bilgi sayesinde kullanıcının arayüz ile etkileşiminin nasıl olduğuna dair fikir yürütülebilmektedir