Hawthorne Etkisi, 1927 ile 1932 yılları arasında Harvard Üniversitesinden bir grup psikolog tarafından Chicago’da bulunan Hawthorne’da Western Electric’te yapılan araştırma ile bulunndu. Çalışma sonucunda gözlenen kişilerin performanlarının normalden daha fazla olduğu ortaya çıkmıştır. Kullanılabilirlikte bu etkiyi kullanılabilirlik testlerinde görüyoruz. Test esnasında kullanıcıların normalden daha iyi bir performans gösterdikleri Hawthorne Etkisi ile açıklanabiliyor. Bu etki nedeniyle web üzerinden yapılan testlerde alınan sonuçların daha gerçekçi olduğunu söyleyebiliyoruz.

Halo etkisi kısaca iyi bir arkadaşımızın kötü özelliklerini görmemek durumu ile örneklendirebileceğimiz ‘bir insanın sahip olduğu bir olumlu ya da olumsuz özelliğinin, onunla ilgili genel bir yargının oluşmasına ve diğer özelliklerinin bu çerçevede değerlendirilmesine yol açması’ durumu olarak açıklanabilir. Websitelerinde de kullanıcılar siteyi estetik buluyorlarsa sitenin kullanılabilir olduğunu düşünüp bazı sorunları görmezden gelebiliyor.

Kullanıcı sitenin tamamını görüntüleyemese de (örneğin, kullandığı tarayıcıdan veya bağlantı sorunlarından) sitenin temel özelliklerinden faydalanabilmelidir. Yani, örneğin bir fotoğraf görüntülenemiyorsa bunun yazılı bir alternatifi olması gibi.

Userspots ekibi HCI International 2009 konferansı için harita sitelerinin kullanılabilirlik karşılaştırmasını yapmış ve “A Replication Usability Study of WEB Mapping Sites with Eye Tracker: The Effects of Iconic Representation of Information” adlı makaleyi bu konferansta sunmuştur.

Sunum: