Her yıl ‘İnsan Bilgisayar Etkileşimi’ alanında düzenlenen en geniş kapsamlı konferanstır.

Userspots ekibi, 2009 yılında San Diego’da düzenlenen bu konferansta “A Replication Usability Study of WEB Mapping Sites with Eye Tracker: The Effects of Iconic Representation of Information” adlı makaleyi sunmuştur.

Websitesi:http://www.hci-international.org/

Kullanıcılar sık sık hata mesajları ile karşı karşıya kalırlar. Hatalar ve bu mesajlar can sıkıcıdır. Genellikle teknik bir dil ile yazıldığından kullanıcılar tarafından anlaşılmazlar. Hata sayfalarını örnek verirsek çoğu zaman kullanılan 404 rakamı kullanıcılar için hiçbir şey ifade etmemektedir. ‘Tarayıcınızın çerez ayarlarını kontrol edin’ hatası da kullanıcılarda üç soru işareti uyandırır: 1. Tarayıcı ne? (Internet Explorer’ın bir tarayıcı olduğu çok az kullanıcı tarafından bilinir.) 2. Çerez ne? 3. Nereden kontrol ederim? Bu yüzden hata mesajları her türlü teknik ifadeden kaçınılarak hazırlanmalıdır.

Kullanılabilirlik testi sırasında kullanıcının bir fonksiyonu gerçekleştirirken gerekli olan yer yerine gittiği her başka link bir hata olarak sayılır. Sonrasında en fazla hata yapılan senaryolar çıkarılarak kullanılabilirlik sorunları ortaya çıkarılmaya çalışılır.

Kullanıcıların aslında orada olmayan bir sayfaya girmek istediklerinde karşılarına çıkan sayfa 404 hata sayfalarıdır.

Kullanıcılar bu sayfalara şu 4 yöntem ile ulaşabilirler:

- Kullanıcının yanlış yazması veya tarayıcısında tarihi geçmiş bir imleme (bookmark)
- Sitenin içinde bulunan kırık link
- Arama motorunda bulunan kırık link
- Bir başka sitede bulunan kırık link