Site sahiplerinin kabullenmesi gereken şu özellikleri vardır: (Bu liste ironi içermez)

Kullanıcılar siteler üzerine çok düşünmez, düşünmek zorunda değildir. (Zira bir web sitesini kullanamadığı için başına ölümcül bir şey gelen kullanıcı yoktur, bu yüzden dikkatli olmalarını gerektiren bir durum ortada yoktur)
Kullanıcılar sitelere mahkum değil siteler kullanıcılara mahkumdur.
Kullanıcılar siteyi anlamak için vakit harcamak zorunda değildir.
Kullanıcının yeterli seviyede teknolojiden anlamaması onun ilgi alanı ile alakalıdır.
Kullanıcının interneti kullanma amacını yargılamak kimseye fayda getirmemektedir.
Kullanıcılar içerikleri okumaz sadece tararlar.

Bu yüzden ‘Kullanıcılar bizi anlamadı’ cümlesi bahaneden öteye gitmemektedir.

Kart gruplama sitenin bilgi mimarisini oluşturmak ve sitede bulunan içeriklerin ve işlevlerin birbirleriyle nasıl ilişkilendirileceğini tespit etme amacıyla yapılan çalışmadır. Birbirine yakın işlevler belirlenerek sitenin navigasyon ve menü yapısı belirlenir.

Kart gruplama çalışması web üzerinden Optimalsort gibi ürünlerle, bilgisayarda Cardzort gibi programlarla veya boş bir masada kartlarla gerçekleştirilebilir.

Jacob Nielsen tarafından yazılan kullanılabilirlik alanında çok önemli bir yere sahip kitaptır.

Geliştirilen ürünün hitap ettiği kitlenin gereksinimleri doğrultusunda biçimlendirildiği, kullanıcının tasarımın her aşamasında dahil olduğu tasarım yöntemine ‘Kullanıcı Odaklı Tasarım’ denmekte.