intranet sayfaları

TOFAŞ INTRANET

Userspots olarak Tofaş için Araştırma ve Kullanıcı Deneyimi (UX) süreçlerini tasarladığımız yeni Intranet ile şirket içi süreç yönetimine yeni bir soluk getirdik.

KULLANICI DENEYİMİ ARAŞTIRMASI

Tofaş’ın intranetini tasarlarken Tofaş’ın farklı lokasyonlardaki, farklı kullanıcı grupları ile tanışarak farklılaşan beklenti ve ihtiyaçları görme şansımız oldu. Tofaş bünyesindeki beyaz ve mavi yaka çalışanlar ile görüşerek her birinin ihtiyacının nasıl farklılaştığını ve kullanım alışlanlıklarını öğrenmiş olduk.

Bu bağlamda tüm Tofaş çalışanlarının ihtiyacına yönelik bir kullanıcı deneyimi tasarımı ile Tofaş Intranet yayına geçirildi.
eye icon
Kullanıcı Görüşmeleri
  • 6 Beyaz Yaka
  • 8 Mavi Yaka
  • Toplam 17 Saat
files icon
Kullanıcı Hikayeleri
  • 280 Hikaye
wireframe icon
Prototip Testi
  • 6 Beyaz Yaka
  • 4 Mavi Yaka
  • Toplam 19.5 Saat
magnifier icon
Benchmark Çalışmaları
  • Fonksiyon bazında 50+ web sitesi ve uygulama

Kullanıcı Görüşmelerİ

Toplamda 14 kullanıcı ile yaklaşık 17 saatlik görüşmeler gerçekleştirerek, kullanıcılardan mevcut intranet ve kullanım alışkanlıkları ile ilgili bilgileri alarak analiz ettik.

Bu görüşmeler esnasında ağırlıklı olarak kullanıcıların intranet ve internet kullanım alışkanlıkları başta olmak üzere sohbet şeklinde ilerleyip, belirli noktalarda kullanıcılardan mevcut intranete girerek bazı görevleri yerine getirmelerini istedik.

gear icon
Tofaş Fabrika Görüşmeleri

Üretim Bandı Çalışanları, Mühendisler, Fabrika Personeli

skyline icon
Genel Merkez Görüşmeleri

İnsan Kaynakları, Kullanıcı Deneyimi Ekibi, Satış ve Pazarlama Ekipleri

karşılıklı konuşan iki insan

KULLANICI HİKAYELERİ

Toplamda 14 kullanıcı ile görüşme gerçekleştirdikten sonra kullanıcı hikayelerimizi oluştuduktan sonra, 3 beyaz yaka kullanıcı ile derinlemesine görüşmeler gerçekleştirerek belirlemiş olduğumuz hikayelere yenilerini de ekleyerek bir önceliklendirme işlemi gerçekleştirdik.

  • 126 Must

    “Son kullanıcı olarak içerikleri etkin bir şekilde bulmamı sağlayacak bir arama çubuğu kullanmak istiyorum çünkü vakit kaybı yaşamak istemiyorum.”

    “Son kullanıcı olarak organizasyon şemasına hızlı şekilde ulaşabilmek istiyorum çünkü belirli bir departmandan kimi aramam gerektiğini kolayca görebilmek istiyorum.”

    “IK kullanıcı olarak intranete telefondan da rahatça ve anlaşılır şekilde erişebilmek istiyorum çünkü işimin büyük çoğunluğu portal üzerinden ve mesai yapmam gerektiğinde bilgisayarımı eve taşımak istemiyorum.”

  • 34 Should

    “Son kullanıcı olarak iş aktarımı esnasında sonraki vardiyaya aktaracaklarımı online olarak yapabilmek istiyorum.”

    “Son kullanıcı olarak direktör ajandasına ve toplantı odalarının müsaitlik durumuna hızlı ve kolayca ulaşabilmek istiyorum.”

    “MY kullanıcı olarak iş güvenliği kurallarına sürekli olarak erişebilmek istiyorum.”

  • 54 Could

    “Son kullanıcı olarak şifremi unuttuğum zaman yeni şifremi IT'ye gitmeden oluşturabilmek istiyorum.”

    “Son kullanıcı olarak kırtasiye eksikliklerini intranet üzerinden bildirebilmek istiyorum.”

    “Son kullanıcı olarak bana yeni bir iş atandığında haberdar olmak istiyorum.”

Oluşturduğumuz kullanıcı hikayeleri doğrultusunda 5 farklı persona oluşturduk ve her birinin hedefleri, ihtiyaçlar ve sıkıntılarını belirleyerek konsept wireframe’lerimizi hazırladık…

  • profil resmi
    Yeni Kullanıcı

    İntraneti kimseye sormak zorunda kalmadan kullanabilmek çok güzel olurdu.

  • profil resmi
    İlgisiz Kullanıcı

    Bu sistem beni yavaşlatıyor. Aradığımı nerde bulacağım?

  • profil resmi
    Yetkin Kullanıcı

    İntranet benim asistanım gibi olsun. Her an ulaşabileyim, her konuda destek alabileyim.

  • profil resmi
    Sistem Admini

    İntranet mümkün olduğunca sezgisel olsun, gereksiz çağrılarla vakit kaybetmeyelim.

  • profil resmi
    Yazılımcı

    Sharepoint’in çözemediği her şey için ben buradayım!

  • people icon

    Farklı tipte kullanıcılara yönelik hazırlanan wireframe sürecinde ana sayfa, profil, proje yönetimi akışları ve araştırma sonuçlarında ortaya çıkan diğer önemli fonksiyonlar için sayfa tasarımları gerçekleştirildi.

    screen background
  • profile icon

    Kullanışlılığı en üst seviyeye çıkarmak adına, sosyal platform deneyimi temel alınarak kullanıcılara özel bir Profil alanı oluşturuldu.

    screen background
list icon

Günlük görevlerin rahat takip edilebilmesi için kişilerin ihtiyaçlarına göre akışlar ve fonksiyonlar belirlenerek ilgili ekranlar tasarlandı.

tofaş kontrol paneli ekran görüntüsü
tofaş kontrol paneli ekran görüntüsü
tofaş kontrol paneli ekran görüntüsü
perspektif ekran görüntüleri
takvim ikonu

Sosyal imkanlar ve etkinlikler platforma taşınarak kullanıcıların bilgiye hızlı ve rahat erişimi sağlandı.

takvim ikonu

Departmanlar arası iletişim platform üzerine taşınarak bilgi kaybının önüne geçildi.

perspektif ekran görüntüleri