Userspots Keynote Systems Çözüm Ortağı
11 January 2012Userspots olarak gerçekleştirdiğimiz kullanılabilirlik testlerinde genel olarak üç farklı yöntem kullanmaktayız. Bu yöntemler :
-
Göz İzleme Cihazı İle Kullanılabilirlik Testi
-
Gerilla Test Yöntemi ile Kullanılabilirlik Testi
-
Online Kullanılabilirlik Testi
Bu yöntemlerden en hızlı olarak yapılabilen test olan online testtir. Kullanıcı sayısı bakımından da çok fazla sayıya ulaşılabilen online testler için çeşitli araçlar üretilmiştir.
Online kullanılabilirlik testleri gerçekleştiren Keynote Systems ile yaptığımız işbirliğ ile artık Keynote Systems’ in Türkiye çözüm ortağıyız. Merkezi California’ da bulunan Keynote Systems içinde bir çok devi barındıran bir referans listesine sahip.
Peki bu çözüm ortaklığı bizim yaptığımız çalışmalara ne katıyor? Keynote Systems yazılımı ile bir kaç günde bini aşan sayıda kullanıcı ile yaptığımız kullanılabilirlik çalışmalarında kullanıcı davranışlarını anlamaya ve sistemin eksikliklerini görmeye yönelik çok detaylı veriler elde edebilmekteyiz. Bu verilerden bahsedecek olursak birincisi kullanıcıların tercih ettikleri yollar. Tüm kullanıcıların her bir görev için tercih ettiği yolları görsel olarak sunan yazılım sayesinde bütün basamakları tek tek değerlendirebilmekteyiz.
Buna ek olarak kullanıcıların tercih ettikleri yollarda hangi oranda başarılı olduklarını hangi oranda hata yaptıklarını da göstermektedir.
Görev süreleri ise yazılımın sunduğu bir başka parametre. Her bir görev için ortalama süreler, alt sınırlar, üst sınırlar gibi verilerle sistemin kullanılabilirliği ile ilgili bilgi edinebilmekteyiz. Hata sayıları ve başarı oranları da elde edilen diğer bir veri. Hata sayıları ile sistemin hangi noktalarında kullanılabilirlik sorunları olduğu net bir şekilde görülürken başarı oranları sayesinde ise sistemin ne oranda kullanılabildiği ortaya çıkmaktadır.
Online olarak kullanılan bu araç ile kullanılabilirlik testi sonrasında kullanıcılara anketi sunulabiliyor ve kullanıcıların sistem hakkındaki görüşleri alınabiliyor.
Bu ankete ek olarak kullanıcıların istedikleri noktada yorum yapabilmesi için imkan verilmektedir. Keynote Systems tarafından üretilen bu araç ile yapılan kullanılabilirlik çalışmaları sonucunda sistem grafik ve tablolarla desteklenmiş raporlarla sunmaktadır.
Göz izleme ya da gerilla test teknikleri ile bu denli detaylı veriler elde etmek mümkün; ancak kullanıcı sayısı çok olduğunda online testlerin çok daha fazla veri sağladığını da bilmekte fayda var. Buna ek olarak mailyet bakımından online testlerin göz izleme ve gerilla testlere( aynı sayıda kullanıcı ile) kıyasla daha hesaplı olduğunu söyleyebiliriz.
