Blog

İyilik İçin Tasarım (UX for Good) Atölyesi ile Bilgi Üniversitesi Genç Sosyal Girişimcilik Ödülünü Aldık

Userspots olarak İyilik İçin Tasarım (UX for Good) Atölyesi ile Bilgi Üniversitesi Genç Sosyal Girişimcilik projesinde ödüle layık görüldük. Proje hikayesini Userspots adına ödülü alan Nur Fındık’ın ağzından dinleyelim.

İyilik İçin Tasarım Atölyelerinin bir etkinlikler serisi olarak başlayan ve sonrasında sosyal girişim projesine dönüşen bir hikayesi var. Bu atölyelerin çıkış noktası ise Userspots’un saha araştırmaları sırasında karşımıza çıkan kullanıcı hikayeleri oldu.

IMG_3112-1a

Özellikle son 10-20 yıldır tasarım sürecinde ön plana çıkan ‘kullanıcı deneyimi’ ile insanların günlük hayatlarında yaşadıkları, bireysel ve sosyal hayattaki hedefleri, motivasyonları üzerine daha fazla kafa yoruyor ve empati yapmaya yoğunlaşıyoruz.

İyilik İçin Tasarım atölyelerini yapma fikri de aslında kullanıcı deneyimi tasarımı üzerine yoğunlaşmış olan bir ekipten çıktı. Userspots’da yaptığımız saha araştırmaları ve kullanıcı görüşmeleri sırasında ürün geliştirme sürecinde uygulamaya geçirebildiğimiz bir çok bulgunun yanı sıra, insanların şehir yaşamlarını etkileyen ve basit çözümlerle dönüştürülebilecek bir sürü olumsuz deneyim olduğunu gördük.

Aklımıza gelen fikir ise şuydu: bir grup gönüllü tasarımcı olarak tasarım fikirleri geliştirmek ve bu fikirleri projelere dönüştürebilecek belediye-kurumlarla iletişime geçmek. Aynı zamanda kullanıcıların hikayelerini dinleyerek farkettiğimiz ve üzerine eğilmek istediğimiz problemleri daha görünür kılmak, farkındalık yaratmak istiyorduk.

Öte yandan bizim gibi düşünen bir çok tasarımcı olduğunu da biliyorduk ve bir diğer amacımız da sosyal fayda için tasarlamak isteyen bu tasarımcılara ulaşmak, tanışmak ve fikir alışverişi yapmaktı. Böylelikle benzer düşüncede insanları bir araya getirerek bir topluluk oluşturma şansımız da olacaktı.

Bu atölyeleri gerçekleştirirken acaba insanlar yarım günlerini ayırırlar mı, bu fikirleri ileteceğimiz kurumlar bize geri dönüş yaparlar mı, kullanıcılarla tasarımcıları nasıl buluşturabiliriz, bu etkinliklerde kimlerle iş birliği yapabiliriz gibi bir sürü soru vardı.

Zaman içerisinde bizim gibi düşünen ve çok güzel işler yapan TAK, Hub İstanbul
HackerSpace, Şehir Çocuğu gibi topluluk ve platformlarla işbirliği yaptık. Ortalama 60 gönüllü tasarımcıyla çalıştık ve atölyelerde hep beraber bir çok sorun üzerine kafa yorduk. Atölyelerimiz öncesinde herkesin katılıp fikir paylaşabileceği anketler hazırladık. Böylelikle İstanbul Kart edinme süreci, Erasmus deneyimi, Kadıköy’de yaşam ve şehir sorunlarının paylaşımlarına dair 250 den fazla hikaye topladık ve bu hikayeleri atölyelere katılan tasarımcılarla buluşturmuş olduk.

Atölyeler başladıktan 6 ay sonra geldiğimiz nokta İyilik İçin Tasarım’ı bir sosyal girişim projesine dönüştürmekti: toplumsal fayda için yapılacak tasarım pojelerinin gerçekleştirildiği, gönüllü tasarımcılar ve tasarım ihtiyacı olan kuruluşları bir araya getirebileceğimiz bir platform oluşturmak. Bu aşamada Bilgi Üniversitesi Genç Sosyal Girişimciler Ödülleri’nde (BSGSO) yer aldık ve tam da “artık daha çok kişi ve dernek, topluluk, kuruluş ve platforma ulaşıp uygulamaya geçireceğimiz projeler yapalım, proje grupları oluşturalım” dediğimiz bir sürece girdiğimizde kendimizi sosyal girişimlere gönül veren bir sürü harika insanın arasında bulduk.

İyilik İçin Tasarım Platformu olarak çalışmalarımızı sürdürmekteyiz. Projemize destek veren tüm gönüllü tasarımcılara, atölyelerde beraber çalıştığımız tüm ekiplere ve Bilgi Üniversitesi Genç Sosyal Girişimciler Ödülleri’ne teşekkür ederiz.

DEVAMINI OKU

İyilik İçin Tasarladık

22 Mart’ta Şehirçocuğu ile birlikte gerçekleşen İyilik için Tasarım etkinliği, İstanbul çıkış noktasıyla şehirde bizi en çok rahatsız eden problemler üzerinde konuştuğumuz ve çözümü için fikir ürettiğimiz keyifli bir cumartesi çalışmasıydı. Mentörlerimiz Nur, Merve ve Elif’in bizim için hazırladığı süreçte sorunlarımızın ne kadar benzediğini farkettik.

Şehirde yaşarken ulaşım problemlerinden insanların birbirine olan saygı ve tahammülünü yitirmesine; sokaklardaki çöplerden mahallelerimizin ve parklarımızın çocuklar düşünülmeden gelişmesine bir çok konuda fikir alışverişi yaparak 3 başlık belirledik. Mahalle, trafik ve sosyalleşme alanları olarak belirlediğimiz başlıklar altında gruplaşarak da nasıl çözüm üretebileceğimizi tartiştık. Benim dahil olduğum mahalle grubunda mahalledeki insanları haberdar edecek online offline süreçler ile mahalle dışındakilere mahalleyi anlatacak, mahalleler arası iletişimi arttırmayı hedefleyen fikirler ortaya çıkardık. Keyifli bir cumartesi etkinliği için İyilik için Tasarım’a teşekkür ediyoruz.

DEVAMINI OKU

Userspots’dan UX Store

Userspots, ekibimizin de yaptığı çalışmalarda kullandığı ve kullanacağı ürünleri sizlerle paylaşmak için “UX Store” adında yeni bir sayfa yayınlıyor.

Tinypay.me altyapısı kullanılarak hazırlanan UX Store’da, kullanıcı deneyimi ve kullanılabilirlikte uzmanlaşan ekibimiz deneyimlerini pratiğe dökerek hazırladığı ürünleri, bu alanla ilgilenen herkesle paylaşacaktır.

Bu yeni atılımla birlikte sadece Userspots’un faaliyet alanını ve niteliğini geliştirmeyecek, aynı zamanda kullanıcı deneyimi ve kullanılabilirlikle ilgilenen herkesin ihtiyaçlarına ve beğenilerine yönelik ürünler sunacağız.

UX Store’da hangi ürünleri bulabileceksiniz?

UX Store’da şuan hazırlık aşaması tamamlanmış taslak çizim defterlerini sunuyoruz.

Taslak Çizim Defteri_1

Taslak çizim defteri özellikleri:

Ebat (cm): 21 x 24
Sayfa özelliği: 80 gr, 1. hamur
Sayfa sayısı: 50
Çizim alanı: 1280×1400 pixel
Grid: 100 pixel

 
Taslak çizim defterlerinin yanı sıra; servis ve teknik kartları, kart gruplama tekniği kartları ve persona (kişilik kartları) gibi çeşitli ürünlerimiz de kullanıcı deneyimi ve kullanılabilirlik çalışmalarında alanla ilgilenen herkese yardımcı olmak amacıyla sunulacaktır.

Biz UX Store’u sunacağımız ve ürünleri gün geçtikçe çeşitlendireceğimiz için çok heyecanlıyız. Siz de UX Store hakkındaki görüş, öneri ve merak ettiklerinizi yazarak bizimle irtibata geçebilirsiniz.

DEVAMINI OKU

Google Instant Preview Göz İzleme Testi Analizi

Google Instant Önizlemeleri kullanıcıya siteye tıklamadan önce, ara yüzün genel olarak neye benzediğini görme fırsatı tanır. Listedeki her sonucun yanında bir büyüteç ikonu belirir ve kullanıclar bu ikona tıklayınca sağ tarafta bu arayüzün bir önizlemesi belirir.

Google’ın bu özelliğinin nelere yol açacağı konusundaki tartışmalar devam ediyor ama ortak kanı, kullanıcıların ara yüzün kendilerine uygun olup olmadığını ilk bakışta belirleyecek olmaları, insanları daha kullanıcı odaklı tasarımlar yapmaya itecek gibi görünüyor.

Bu konuda gerçekleştirilen göz izleme çalışmaları, şu sonuçları ortaya koydu;

Kullanıcılar Nasıl Karar Veriyor

Göz izleme çalışmalarından elde edilen verilere göre, kullanıcılar şu soruların yanıtlarını almak için bakıyorlar;

  • Kim bu şirket?
  • Ne tür bir şirketler?
  • Onlarla ilgili miyim?
  • İletişim değerleri ve türevleri var mı?
  • Kullanımı kolay gözüküyor mu?

Ön Kullanılabilirlik Bulguları

  • Potansiyeli Bulamama Hatası

Resme tıklayarak büyük halini görebilirsiniz.

Kullanıcıların büyük bir çoğunluğu büyüteç ikonunun önizlemeye yaradığını kaçırdı.  Böyle bir özelliğin var olduğunu göremediler. Kullanılabilirlik testi moderatörü tarafından böyle bir özelliğin varlığına dair bilgilendirilten sonra ise şöyle yorumlarda bulundular;

“Bence biraz soluklar.”

  • Fonksiyonu Yanlış Anlama

Resme tıklayarak büyük halini görebilirsiniz.

Kullanıcı web sitesine erişim için, önizleme görüntüsü ile başlık arasında gidip geliyor.

Resme tıklayarak büyük halini görebilirsiniz.

Kullanıcı siteye erişim için nereye tıklaması gerektiği konusunda kararsız, bu yüzden büyüteç ikonuna tekrar tıklıyor. Yorumu ise şu şekilde;

“Bulduğum zaman, nasıl kullanacağım konusunda kafam karıştı.”

  • Vurgulanmış Metin Eksikliği

Resme tıklayarak büyük halini görebilirsiniz.

Kullanıcı, websitesi aranılan tip ürünlere sahip mi, değil mi ölçmek için görsel elemanlara çekilmiş.

Resme tıklayarak büyük halini görebilirsiniz.

  • Uygunluk Belirleme

Resme tıklayarak büyük halini görebilirsiniz.

Kullanıcılar yukarıdaki resimdekine benzer bir içerik sayfasının, anasayfaya benzer herhangi bir sayfayı göz ardı etmelerine neden olduğunun farkına vardılar.

Özet

Sonuç olarak şu söylenebilir ki; Google Instant Önizleme, kullanıcılar bu fonksiyonu bulup özelliklerini keşfedebildiği sürece kullanıcıların arama motoru sonuçları sayfalarını gezinme alışkanlıklarını değiştirecek bir yeniliktir.

Google Instant Göz İzleme Videoları

Kullanıcı önizleme özelliğini kaçırıyor ve uygun olmayan bir websitesine yöneliyor.

DEVAMINI OKU

5 Saniyelik Kullanılabilirlik Testleri

Yapılan bir araştırma bir videonun sadece bir kaç saniyesini izleyen öğrencilerle, bir dönem boyunca aynı videoyla etkileşim halinde olan öğrencilerin üzerlerinde oluşan etkinin farksız olduğunu ortaya koyuyor.

Bununla alakalı olarak hızlı arayüz aksiyonları ve etkileşimi üzerine de çeşitli araştırmalar yapılmış;

Görsel Çekicilik: Anasayfa’nın görsel çekiciliği ve estetiğine dair duygularımız sadece milisaniyeler içinde oluşuyor. (kaynak )

5 Saniye Testleri : Bir tasarımdaki, sayfadaki ya da görseldeki problemler ve belirgin elemanları belirlemek için kullanıcılarınıza 5 saniye verin. Eğer kullanıcılar yollarını ivedilikle bulamıyorlarsa, bu arayüzde bazı değişikliklere gidilmesini gösteren bir erken uyarı olabilir. (kaynak)

İlk Tıklama Testi : Kullanıcıların arayüzde tıkladıkları ilk yer, görevleri tamamlayıp tamamlayamayacaklarına dair çok güçlü sinyaller içermektedir. (kaynak)

Geleneksel Kullanılabilirlik Testleri

Geleneksel bir kullanılabilirlik testini planlamak ve hayata geçirmek azımsanmayacak ölçüde zaman ve efor gerektirir. Testi yapacak olan kullanıcılar laboratuar ortamında genellikle 20 ila 30 dakikalarını harcarlar.

Test bitiminde yapılan anketler, Sistem kullanılabilirlik skalasını (SUS) oluşturmaktadır. Jeff Sauro, SUS’u güvenilir bir ölçüt olarak aldığımız zaman, 5 saniye testlerinde çıkan sonuçlar ile geleneksel test sonuçları arasındaki farkı ölçümlemeye çalışmış.

7 Arayüz ve 256 Kullanıcı

Testlerde 4’ü havayolu ve 3’ü e-ticaret tabanlı olmak üzere toplam 7 arayüz 256 kullanıcı ile test edildi. 2 ana görevi gerçekleştirmesi istenilen kullanıcılar, zaman limiti bakımından üç kategoriye ayrıldı;

  • 5 Saniye
  • 60 Saniye
  • Zaman Limiti Yok



Sonuçlar

İlginç biçimde 5 saniye testine katılan kullanıcılar ile zaman limiti olmayan kullanıcılar arasındaki arayüz algı değişimi, istatistiksel olarak farksızdı.

Geçmiş Arayüz Deneyimi Sonuçları Etkilemiyor

Teste katılan kullanıcıların %70’i test ettikleri siteyi daha önce hiç kullanmadıklarını bildirdiler. Siteyi daha önce kullanmayan katılımcıların SUS sonuçları karşılaştırıldığında, 5 saniye testi katılımcıları ile zaman limiti olamayan katılımcıların belirledikleri değerler arasındaki farkın biraz daha arttığı ama istatistiksel olarak önem arz etmeyen rakamlarda kaldığı görüldü.

Sınırlamalar

SUS sonuçları analizinde emin olabilmek için görev zorluğu, sayısı ve uzunluğu hakkında daha fazla araştırma yapmak gerekiyor. Ancak bu çalışma gösteriyor ki, kullanılabilirlik algısı sadece saniyeler içinde oluşmakta. Kullanıcılarda sadece 5 saniye içinde oluşan  SUS değerleri ile 5-15 dakika arasında oluşan değerler birbirine çok benzer biçimde şekilleniyor.

DEVAMINI OKU
    • 1
    • 2