YENİ EĞİTİM

Çalışan Deneyimi Tasarımı

Tarih
22 HAZİRAN - 10 AĞUSTOS 2022
Süre
7 HAFTA
Ücret
3.750 TL
Kayıt Ol
Nedir?
Çalışan deneyimi (Employee Experience - EX) liderlik, insan operasyonu, çalıştığımız çevre, veri ve bilgi dahil olmak üzere mevcut olan araçları içeren organizasyon kültüründen çok daha fazlasıdır. Kısaca EX olarak tanımlanabilen çalışan deneyimi; işe alımdaki ilk temastan, istihdamın bitiminden sonraki son etkileşime kadar kişinin kuruluşla olan bağlantısı boyunca yaşadığı her şeyin toplamıdır.
Kimler Katılabilir?
• İnsan Kaynakları ve Deneyim Tasarımcıları
• Müşteri Deneyimi Ekipleri
• Ürün/Hizmet Geliştirme Sorumluları
• İnovasyon Ekipleri
• Pazarlama / Ürün Yöneticileri ve Liderleri katılabilir.
Neler Öğreneceksiniz?
Çalışan Deneyimi Analiz Etme Teknikleri


Çalışan deneyimini analiz etmek için en iyi yaklaşımlardan biri olan Yolculuk Haritalaması (Journey Mapping - JM) ile çalışan deneyimini iyileştirebileceksiniz.
Süreç Ölçümleme ve Çalışan Deneyimi Tasarımı

Şirketlerin ve çalışanların değişen ihtiyaçlarını analiz edip, paydaşların deneyimlerini olumlu yönde geliştirirken geleneksel çalışma ortamlarından dijital çalışma ortamlarına geçerken teknolojik altyapı, çalışan fiziksel ve mental sağlıkları, finans durumlarını, kısaca çalışanı birey olarak değerlendirip iyi olma önemseyerek yeni modeller oluşturabileceksiniz.
Çalışma Performansını Arttırmanın Yolları
Farklı dönem kuşaklardan oluşan çalışanlarınızın farklılaşan ihtiyaçlarına yanıt verebilecek ve çalışan verimini ve üretkenliğini arttırmak için güncel yöntemleri öğreneceksiniz.
Çalışan Yolculuk Haritaları Oluşturma

Şirketinize ve çalışanlarınıza uygun haritalandırma çeşitlerini öğrenerek çalışan deneyimi sürecindeki problemleri analiz edip hızlı çözümler üretebileceksiniz.
7

Çalışan Deneyimi Tasarımı Eğitim Programı

Katılımcılar 7 hafta ve 21 saat sürecek olan Çalışan Deneyimi Tasarımı’nda, çalışan deneyimi tanımı, önemi, uygulanması, ölçümü, geliştirilmesi, şirket kültürüne etkisi, şirketlerde nasıl geliştirilebileceği konularında yetkinlik ve bilgi kazanacak, iyi donanımlı birer çalışan deneyimi yöneticisi olarak profesyonel kariyerlerine devam edebilecekler.

Eğitim sonunda tüm katılımcılara katılım belgesi verilecek; projelerini tamamlayan katılımcılar ise başarı sertifikası almaya hak kazanacaktır.
1

EX 101

Ex Tanımları
Framework
EX Süreci Oluşturma
EX Ölçümleme
Bağlılık vb çalışmalar




 

Eğitmen : Görkem Balcı
Gün:
22 Haziran Çarşamba
Süre: 19.00 - 22.00
2

EX Performans Ölçme Teknikleri

EX Ölçümleme ve Sürecin Kurulması
Mikro ve Makro KPI Belirleme
Ölçümleme Aracı Kullanımı





Eğitmen : Konuk Eğitmen
Gün:
29 Haziran Çarşamba
Süre: 19.00 - 22.00
3

EX Analiz Yöntemleri

Dinleme Mekanizması
Araştırma Trendleri
Araştırma Canvas
Soru Sorma Sanatı
Kullanıcı Görüşmeleri
Günlük Çalışması
Anket Çalışması
EX Trendleri



Eğitmen : Konuk Eğitmen
Gün:
6 Temmuz Çarşamba
Süre: 19.00 - 22.00
4

EX ve UX

Bağlantı Şeması
Bağlantı Şeması Workshop
Persona Nedir?
Persona Tipleri
Persona Oluşturma Workshop



Eğitmen : Aziz Gürkan Tan
Gün:
20 Temmuz Çarşamba
Süre: 19.00 - 22.00
5

Fikir Geliştirme ve Tasarım

Fikir Geliştirme Süreçleri
Fikir Geliştirme Workshop Organizasyonu
Fikir Geliştirme Sonrasısı
Önceliklendirme Çalışması
Moments That Matter
Tasarım Süreci
Prototipleme




Eğitmen : Konuk Eğitmen
Gün: 27 Temmuz Çarşamba
Süre: 19.00 - 22.00
6

Çalışan Yolculuk Haritaları

Haritalandırma Çeşitleri
Mental Model Map
Journey Map



Eğitmen : Mustafa Dalcı
Gün:
3 Ağustos Çarşamba
Süre: 19.00 - 22.00
7

Proje

Çalıştığınız kurumdaki çalışan deneyim tasarımı veya çalışan deneyimi ile ilgili istediğiniz bir konuyu mentör desteği ile proje haline getirebilir ve deneyim tasarımcılarına projenizi sunabilirsiniz.

İşe Alım Süreci
Onboarding
Yönetici Değerlendirme Süreçleri
Kariyer Gelişimi gibi konular proje konuları olabilir.






Mentör : Büşra Akman
Gün:
10 Ağustos Çarşamba
Süre: 19.00 - 22.00

Eğitmenlerimiz

Görkem Balcı
HR & Management Consultant
1.Hafta
linkedin-logo
aziz-gurkan-tan
Aziz Gürkan Tan
Researcher
4.Hafta
linkedin-logo
mustafa-dalcı-userspots-egitimler-online
Mustafa Dalcı
Founder
6.Hafta
linkedin-logo
Büşra Akman
Employee Experience
Designer
7. Hafta
linkedin-logo

Micropath İle Eğitime Hazır Gelin!

Userspots olarak insanların sevdikleri ve önem verdikleri bir konuda kariyerlerini geliştirirken onlara bilgilerimizi ve tecrübelerimizi aktararak yardımcı olmaktan memnuniyet duyuyoruz. Tasarım odaklı bakış açısını teorik olarak öğrenirken; yapılan çalışmalar ve projeler ile de pratik edebileceğiniz bu eğitimi sizler için hazırladık. Bu metodolojinin tüm adımlarını deneyimleyeceğiniz eğitimimize hazırlık için aşağıdaki adımları uygulayabilirsiniz.

1. Aşama: Miro

Miro Nasıl Kullanılır? Kanvasları Keşfedin!
Miro aslında sonsuz bir tuval. Üzerinde yazı yazabileceğiniz, resim, dosya, hemen hemen her şeyi yerleştirebileceğiniz bir alan. Eğitime katılmadan önce eğitim süresince kullanacağımız Miro hakkında bilgi sahibi olmanız için sizlerle bir video paylaştık. Bu videoyu izleyip eğitime katıldığınız takdirde dersler sizin için çok daha verimli geçecektir.

Bu video ile Miro üzerinden görüşmeleri nasıl gerçekleştirebilirsiniz, akışı nasıl aktarabilirsiniz ya da araştırma sonuçlarını nasıl düzenleyebilirsiniz gibi sorulara cevap alabilirsiniz.

2. Aşama: Ortak Çalışmak

Miro'da Nasıl Ortak Çalışılır?
Miro, Slack’e benzer yapıda workspace’ler mantığıyla çalışır. Sizin bir çalışma grubunuzun içerisinde proje ekipleri, ekiplerin de kanvasları bulunur. Dilerseniz çalışma alanınızı veya kanvasınızı paylaşabilirsiniz. Pandemi ile birlikte çevrim içi iş birliği daha da önem kazanmışken ortak çalışmanın ne kadar kolay olacağını Miro ile keşfedeceksiniz. 

Bu video ile Miro üzerinden tüm ekibinizle en üst seviyede uyumlu ve verimli olabileceğinizi deneyimleyeceksiniz. 

3. Aşama: Empati Haritası

Empati Haritası Ne İşe Yarar? Nasıl Hazırlanır?
Empati haritası, ekiplerin diğer insanları derinlemesine anlamalarına ve empati geliştirmelerine yardımcı olur.
Empati haritaları; müşteri deneyimini geliştirmek, daha iyi süreçler yaratmak ve diğer birçok şeyi tasarlamak için kullanılır.

Bu video ile Miro üzerinden Empati haritasının adımlarını ve bu uygulamayı nasıl gerçekleştirebileceğinizi öğrenebilirsiniz.

4. Aşama: Örnek Taslak

egitim-micropath-miro-template_-userspots
IoX Digital Ice Breaker ile Tanışalım!
Son olarak  kendi tasarladığımız  taslağı sizlerle paylaşmak isteriz. Sizler de bu örnekteki gibi kendi taslaklarınızı hazırlamak için Miroverse’den yararlanabilir ve oluşturduğunuz taslakları burada paylaşabilirsiniz. 

Eğitim Katılım Bedeli

PROFESYONELLER İÇİN

3.750 TL

Erken kayıt için son tarih 1 Haziran!

$17/month

KDV dahildir.

Taksit imkanı (12 aya kadar)

Kurumsal fatura kestirmek isteyen katılımlarımızın satın alma işleminden sonra bize bildirmesini rica ederiz.

Kayıt Ol
Bugüne Kadar Userspots Eğitimleri
100
Şimdiye kadar 100’den fazla eğitim tecrübesi
2000
Toplam 2000’den fazla katılımcı sayısı
4,8
Eğitimlere 5 üzerinden değerlendirme ortalaması
Sıkça Sorulan Sorular
Userspots Akademi olarak eğitimlerimiz hakkında merak edilen soruları sizin için cevapladık.
Katılamadığım dersin kayıtlarına daha sonradan ulaşabiliyor muyum?
Eğitim bittiğinde herhangi bir sertifikaya sahip oluyor muyum?
Eğitimi satın aldım ancak bana bir bilgilendirme gelmedi, kime ulaşmalıyım?
Bilgi Almak İster misiniz?
Eğitimler hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Başvuru için teşekkürler. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.
Lütfen eksik bilgileri tamamlayıp, tekrar deneyin.