Nedir?
Çalışan deneyimi (Employee Experience - EX) liderlik, insan operasyonu, çalıştığımız çevre, veri ve bilgi dahil olmak üzere mevcut olan araçları içeren organizasyon kültüründen çok daha fazlasıdır. Kısaca EX olarak tanımlanabilen çalışan deneyimi; işe alımdaki ilk temastan, istihdamın bitiminden sonraki son etkileşime kadar kişinin kuruluşla olan bağlantısı boyunca yaşadığı her şeyin toplamıdır.
Kimler Katılabilir?
• İnsan Kaynakları ve Deneyim Tasarımcıları
• Müşteri Deneyimi Ekipleri
• Ürün/Hizmet Geliştirme Sorumluları
• İnovasyon Ekipleri
• Pazarlama / Ürün Yöneticileri ve Liderleri katılabilir.
• Müşteri Deneyimi Ekipleri
• Ürün/Hizmet Geliştirme Sorumluları
• İnovasyon Ekipleri
• Pazarlama / Ürün Yöneticileri ve Liderleri katılabilir.
Neler Öğreneceksiniz?
Çalışan Deneyimi Analiz Etme Teknikleri
Çalışan deneyimini analiz etmek için en iyi yaklaşımlardan biri olan Yolculuk Haritalaması (Journey Mapping - JM) ile çalışan deneyimini iyileştirebileceksiniz.
Süreç Ölçümleme ve Çalışan Deneyimi Tasarımı
Şirketlerin ve çalışanların değişen ihtiyaçlarını analiz edip, paydaşların deneyimlerini olumlu yönde geliştirirken geleneksel çalışma ortamlarından dijital çalışma ortamlarına geçerken teknolojik altyapı, çalışan fiziksel ve mental sağlıkları, finans durumlarını, kısaca çalışanı birey olarak değerlendirip iyi olma önemseyerek yeni modeller oluşturabileceksiniz.
Çalışma Performansını Arttırmanın Yolları
Farklı dönem kuşaklardan oluşan çalışanlarınızın farklılaşan ihtiyaçlarına yanıt verebilecek ve çalışan verimini ve üretkenliğini arttırmak için güncel yöntemleri öğreneceksiniz.
Çalışan Yolculuk Haritaları Oluşturma
Şirketinize ve çalışanlarınıza uygun haritalandırma çeşitlerini öğrenerek çalışan deneyimi sürecindeki problemleri analiz edip hızlı çözümler üretebileceksiniz.
7
Çalışan Deneyimi Tasarımı Eğitim Programı
Katılımcılar 7 hafta ve 21 saat sürecek olan Çalışan Deneyimi Tasarımı’nda, çalışan deneyimi tanımı, önemi, uygulanması, ölçümü, geliştirilmesi, şirket kültürüne etkisi, şirketlerde nasıl geliştirilebileceği konularında yetkinlik ve bilgi kazanacak, iyi donanımlı birer çalışan deneyimi yöneticisi olarak profesyonel kariyerlerine devam edebilecekler.
Eğitim sonunda tüm katılımcılara katılım belgesi verilecek; projelerini tamamlayan katılımcılar ise başarı sertifikası almaya hak kazanacaktır.
Eğitim sonunda tüm katılımcılara katılım belgesi verilecek; projelerini tamamlayan katılımcılar ise başarı sertifikası almaya hak kazanacaktır.
1
EX 101
Ex Tanımları
Framework
EX Süreci Oluşturma
EX Ölçümleme
Bağlılık vb çalışmalar
Framework
EX Süreci Oluşturma
EX Ölçümleme
Bağlılık vb çalışmalar
Eğitmen : Görkem Balcı
Gün: 28 Eylül Çarşamba
Gün: 28 Eylül Çarşamba
Süre: 19.00 - 22.00
2
EX Performans Ölçme Teknikleri
EX Ölçümleme ve Sürecin Kurulması
Mikro ve Makro KPI Belirleme
Ölçümleme Aracı Kullanımı
Mikro ve Makro KPI Belirleme
Ölçümleme Aracı Kullanımı
Eğitmen : Konuk Eğitmen
Gün: 5 Ekim Çarşamba
Gün: 5 Ekim Çarşamba
Süre: 19.00 - 22.00
3
EX Analiz Yöntemleri
Dinleme Mekanizması
Araştırma Trendleri
Araştırma Canvas
Soru Sorma Sanatı
Kullanıcı Görüşmeleri
Günlük Çalışması
Anket Çalışması
EX Trendleri
Araştırma Trendleri
Araştırma Canvas
Soru Sorma Sanatı
Kullanıcı Görüşmeleri
Günlük Çalışması
Anket Çalışması
EX Trendleri
Eğitmen : Konuk Eğitmen
Gün: 12 Ekim Çarşamba
Gün: 12 Ekim Çarşamba
Süre: 19.00 - 22.00
4
EX ve UX
Bağlantı Şeması
Bağlantı Şeması Workshop
Persona Nedir?
Persona Tipleri
Persona Oluşturma Workshop
Bağlantı Şeması Workshop
Persona Nedir?
Persona Tipleri
Persona Oluşturma Workshop
Eğitmen : Aziz Gürkan Tan
Gün: 19 Ekim Çarşamba
Gün: 19 Ekim Çarşamba
Süre: 19.00 - 22.00
5
Fikir Geliştirme ve Tasarım
Fikir Geliştirme Süreçleri
Fikir Geliştirme Workshop Organizasyonu
Fikir Geliştirme Sonrasısı
Önceliklendirme Çalışması
Moments That Matter
Tasarım Süreci
Prototipleme
Fikir Geliştirme Workshop Organizasyonu
Fikir Geliştirme Sonrasısı
Önceliklendirme Çalışması
Moments That Matter
Tasarım Süreci
Prototipleme
Eğitmen : Konuk Eğitmen
Gün: 26 Ekim Çarşamba
Gün: 26 Ekim Çarşamba
Süre: 19.00 - 22.00
6
Çalışan Yolculuk Haritaları
Haritalandırma Çeşitleri
Mental Model Map
Journey Map
Mental Model Map
Journey Map
Eğitmen : Mustafa Dalcı
Gün: 2 Kasım Çarşamba
Gün: 2 Kasım Çarşamba
Süre: 19.00 - 22.00
7
Proje
Çalıştığınız kurumdaki çalışan deneyim tasarımı veya çalışan deneyimi ile ilgili istediğiniz bir konuyu mentör desteği ile proje haline getirebilir ve deneyim tasarımcılarına projenizi sunabilirsiniz.
İşe Alım Süreci
Onboarding
Yönetici Değerlendirme Süreçleri
Kariyer Gelişimi gibi konular proje konuları olabilir.
İşe Alım Süreci
Onboarding
Yönetici Değerlendirme Süreçleri
Kariyer Gelişimi gibi konular proje konuları olabilir.
Mentör : Büşra Akman
Gün: 9 Kasım Çarşamba
Gün: 9 Kasım Çarşamba
Süre: 19.00 - 22.00
Eğitmenlerimiz
Görkem Balcı
HR & Management Consultant
1.Hafta
Aziz Gürkan Tan
Researcher
4.Hafta
Mustafa Dalcı
Founder
6.Hafta
Büşra Akman
Employee Experience
Designer
Designer
7. Hafta
Eğitim Katılım Bedeli
PROFESYONELLER İÇİN
4.990 TL
3.750 TL
Erken kayıt için son tarih 7 Eylül!
$17/month
KDV dahildir.
Taksit imkanı (12 aya kadar)
Kurumsal fatura kestirmek isteyen katılımlarımızın satın alma işleminden sonra bize bildirmesini rica ederiz.
Bugüne Kadar Userspots Eğitimleri
100
Şimdiye kadar 100’den fazla eğitim tecrübesi
2000
Toplam 2000’den fazla katılımcı sayısı
4,8
Eğitimlere 5 üzerinden değerlendirme ortalaması
Sıkça Sorulan Sorular
Userspots Akademi olarak eğitimlerimiz hakkında merak edilen soruları sizin için cevapladık.
Katılamadığım dersin kayıtlarına daha sonradan ulaşabiliyor muyum?
Eğitim bittiğinde herhangi bir sertifikaya sahip oluyor muyum?
Eğitimi satın aldım ancak bana bir bilgilendirme gelmedi, kime ulaşmalıyım?
Bilgi Almak İster misiniz?
Eğitimler hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Lütfen eksik bilgileri tamamlayıp, tekrar deneyin.
