Omnichannel Day Hakkında
Kullanıcıların, ürün veya hizmete ulaşabilmeleri için, tüm platformlarda tek bir deneyimin yaşatıldığı, bireysel ihtiyaçları odak noktasına alan pazarlama veya hizmet şeklidir.
Omni-Channel, tüketicilerin önce bir kanalda başladığını sonra karar vermek ve satın alımı gerçekleştirmek için diğer kanallara baktığını var sayar. Kullanıcıların satın alma veya hizmet edinme yolculuğunda, kanallar arasında akıcı/kesintisiz iletişim, kullanıcıların yaşayacağı her deneyimin birbiriyle tutarlı olması, güzel bir deneyim için hayati önem taşır. Tüm kanallarda aynı deneyimin yaşatılmasına odaklanan bu strateji, kullanıcı davranışları ile şekillenmekte ve gelişmektedir.
Bu noktadan hareketle, firmaların Omnichannel stratejilerine servisler tasarlayarak dahil olan Userspots, bu dahiliyetini Omnichannel Day ile artırmayı amaçlıyor.

Konuşmacılar

Cenk Eser
Digital Business LeaderEtkinlik Programı
-
8:15 - 9:45 Kahvaltı ve Kayıt
-
9:45 - 10:15 Mustafa Dalcı & Sıla Karagöl - Userspots
Omni-Channel Day Açılış Konuşması
-
10:15 - 10:45 Hakan Göl - Deloitte
-
10:45 - 11:15 Murat Tipi - Genesys
-
11:15 - 11:40 Networking - Kahve Arası
-
11:40 - 12:00 Yasir Siddiqui - IBM
-
12:00 - 12:20 Metin Tarakçı - Webhelp
-
12:20 - 12:40 Cenk Eser
-
13:00 - 14:00 Öğle Yemeği Arası
-
14:00 - 14:20 Esra Ünsal Uşaklı - Garanti Bankası
-
14:20 - 14:40 Murat Can Şahinoğlu - Userspots
-
14:40 - 15:00 Burak Neslitürk - Vitel
-
15:00 - 15:20 Networking - Kahve Arası
-
15:20 - 15:40 Sedat Yıldırım - BoynerGrup
-
15:40 - 16:00 Didem Namver - Pegasus
-
16:00 - 16:20 Caner Istı - Positive A Digital Approach
-
16:20 - 17:30 Networking
