Müşterilerinizin hayatlarına dahil olarak onları tanıyor ve deneyimlerini gözlemliyoruz. Elde ettiğimiz verilerle çıktılar oluşturuyor ve aksiyonlara dönüştürüyoruz.
01
BİZ HER YERDEYİZ!
Müşterileriniz neredeyse biz oradayız! Onlarla beraber yaşıyor, dijital platformlarda neler konuştuklarını inceliyor, nerede sorun yaşadıklarını, neyi daha çok beğendiklerini, neyi istemediklerini, ihtiyaçlarını ortaya çıkarıyoruz.
02
HEDEF KİTLENİZİ ANLIYORUZ!
Yaptığımız derinlemesine görüşmeler ile projenin odak konusuyla ilgili (örneğin; kullanım, davranışlar ve alışkanlıklar) birebir ve yüz yüze oturumlar ile tutum ve davranışları topluyoruz.
Bağlamsal görüşmelerle son kullanıcının kendi ortamında gerçekleştirilen bir konu çerçevesinde kullanıcının davranışları ve tutumları hakkında verilere ulaşıyoruz.
03
GERÇEK AKSİYONLARI GÖZLEMLİYORUZ!
Araştırmacılarımızın kullanıcıya eşlik ederek, ürünü veya hizmeti doğal ortamlarında nasıl kullandıklarını gözlemleyerek, müdahale etmeden gerçek aksiyonları hakkında veriler topluyoruz.
04
GÜNLÜK HAYATA DAHİL OLUYORUZ!
Kullanıcı davranışları, faaliyetleri ve belli zaman içindeki deneyimler hakkında nitel veriler topluyoruz.
Kimler Ürününü Daha İyi Hale Getirdi?
Siz de Ürününüzü Daha İyi Hale Getirmek İster Misiniz?
İyi bir kullanıcı deneyimi devamlılık gerektirir. Devamlılığı kullanıcı deneyimi çıktılarımızla gerçekleştirin.
15
#
Persona
Persona, ürününüzü kullanacak olan kullanıcıların profillerini tanımlamanızı sağlayan faydalı bir aracımızdır. Ürününüzün hedef kullanıcısının kurgusal, ancak gerçekçi bir açıklaması olan Persona, gerçek bir canlı insan yerine bir arketiptir, ancak personaları gerçek insanların özellikleri ile tanımlarız.
13
#
Customer Journey Map
Kullanıcıların ürününüzü kullanırken geçtiği aşamalarda karşılaştığı sorunları, beklentilerini ve düşüncelerini anlatan kullanım hikayelerini görselleştirerek Müşteri Yolculuğu Haritaları oluşturuyoruz. Araştırma sonuçlarını analiz ettikten sonra her bir kullanıcı karakterinin sürecini hikayeleştiriyor, harita oluşturuyor ve görselleştirerek sunuyoruz.
20
#
Mental Model
Ürününüzle ilgili yaptığımız kullanıcı görüşmelerinin ardından, tüm ses kayıtlarını tekrardan dinleyerek her cümleyi analiz ediyor ve bu cümleleri tasarıma yön verecek bulgular haline getiriyoruz. Ortaya çıkan bulguları yeni tasarım sürecinde yol gösterici olarak, kullanıcının deneyim yolculuğu akışında gerekli görülen fonksiyonlar listesine dönüştürüyoruz.
Tüm Sorularınıza
Cevap Oluyoruz
03
Eğer probleminizin ne olduğunu veya nelere ihtiyaç duyduğunuzu biliyorsanız size hangi servislerimizle yardımcı olabileceğimizi aşağıda görebilirsiniz. Tam olarak emin değilseniz de lütfen bir e-mail atın, gelip ihtiyaçlarınızı birlikte tespit edelim.
#1
Ürünümü İyileştirmek İstiyorum.
#1
''Ürünümü İyileştirmek İstiyorum..''
Müşteri Memnuniyeti
İyileştirme Önerileri
Rakip Analizi
Ürününüzün eksiklerini tespit ederek rakiplerinizin önüne geçmek için yardımcı olalım.
