İnsanların herhangi bir servis, sistem ya da ürün ile etkileşime geçtiğinde yaşadığı deneyimdir. Kullanıcı Deneyimi pratiği, insanların yaşadığı bu deneyimi iyileştirmeye odaklanır. Yüksek kalitede kullanıcı deneyimi sunabilmek için servisin mühendislik, pazarlama, grafik, endüstriyel ve etkileşim tasarımı unsurlarını bir arada barındırması gerekir.