Bağlamsal araştırma, bir konu veya mevcut ürün çerçevesinde temel kullanıcı davranışları ve tutumları hakkında veri toplamak için gerçekleştirilen yarı yapılandırılmış görüşmelerdir.
Görüşmelerin en temel amacı kullanıcıların doğal hareketlerinin gözlemlenmesidir. Görüşmeler, kullanıcıların rahat oldukları çevrelerde (evleri,iş yerleri, ….) gerçekleştirilir. Araştırmanın akışı normal bir sohbet havasında ilerler. Doğal ortamda yapılan bu araştırmada, kullanıcı ürün ilişkisi, kullanıcının izlendiği etkisini vermeden gözlemlenmelidir. Kullanıcının ürünü kullanışına karışılmaz, sadece izlenir. Sorulması gereken bir soru olursa, sorular anlaşılabilir, yalın ve sohbet havasında olmalıdır. Herhangi bir medya içeriği (ses kaydı,fotoğraf…) alınması gerekiyorsa, kullanıcılardan izin istenilmesi gerekmektedir.
