Proje kapsamında Memorial Sağlık Grubu adına kullanıcı deneyimi odaklı bir araştırma ve tasarım süreci gerçekleştirildi. Özellikle Kolay Randevu sürecine odaklanılan projede, araştırma süresinde oraya çıkan kullanıcı ihtiyaçları da göz önünde bulundurularak kütüphane, sağlık paketleri vb. içerikler de web sitesine kazandırılmış oldu.