HIZLI ÇÖZÜMLER

One Day
Customer Journey Map

Müşteri yolculuğu haritaları; müşterilerin bir ürünü veya servisi kullanırken geçtiği aşamaları adım adım anlatan, parça parça toplanmış hikayeleri, eldeki yüklü veriler ile birleştirerek anlamlı bir şekilde sunan planlı yolculuklardır. Servisimiz ile birlikte sadece 1 gün içerisinde sizin de yolculuk haritanızı oluşturabiliriz.

Daha İyi Deneyimler Tasarlayalım.

Uçtan uça müşteri deneyimi sürecinizi iyileştirelim ve temas noktaları oluşturmanıza yardımcı olalım.

Birlikte Çalışmak İçin İletişime Geçin!

Servisimizin ayrıcalıkları hakkında daha fazla bilgi vermek için size ulaşalım.

Teşekküler! Gönderiminiz alındı!

Oops! Something went wrong while submitting the form.

One Day Journey

Müşteri Yolculuğu

Bir gün içerisinde 5 oturum ile gerçekleşen bir çalışma; Müşteri Deneyimi, Servis Tasarımı gibi konuları ele alıyor, Müşteri Yolculuk Harita hazırlama yöntemlerini ve örneklerini inceliyor, çeşitli ekip çalışmaları yaparak önce problemleri tespit ediyor daha sonra ise aksiyon alabilmek adına çözüm üretme aşamalarını uyguluyoruz.

Giriş: Nasıl Hazırlanır ?

Müşteri Deneyimi Yönetimi

Yolculuk Haritaları Nasıl Hazırlanır?

Servis Tasarımı Temelleri Nedir?

Yolculuk Haritaları Örnekler

Süre: 1 Saat

Ara: 15 dk

Persona ve Akış Oluşturma

Persona Belirlerme

Gruplara Ayrılma ve Müşteri Adımları Yazma

Diğer Ekiplerle Müşteri Adımlarına Katkı Yapma

Süre: 1 Saat 10 dk

Ara: 15 dk

Çözüm Önerileri

Sıkıntılı Noktaların Belirlenmesi

Duygu Haritasının Çıkarılması

Diğer Ekiplere Katkının Yapılması

Süre: 1 Saat

Ara: 1 Saat

Bilgilendirme ve Yönlendirme

Çözüm Önerilerinin Belirlenmesi

Diğer Ekiplerle Katkının Yapılması

Çözüm Önerilerinin Önceliklendirilmesi

Süre: 1 Saat 10 dk

Ara: 15 dk

Kapanış

Çözüm Önerilerine Sorumlu ve Deadline Atanması

Sonraki Adımlarla ilgili Bilgilendirme ve Yönlendirme

Süre: 55 dk

Ara: 10 dk

Bu Servisi Online Deneyimleyin!

Bütün servislerimizi online olarak gerçekleştiriyor, kullanıcılarınızı derinden anlayıp, en doğru çözümleri üretmeye devam ediyoruz.

İnceleyin

One Day Customer Journey Map

Servisinin Şirketinize 4 Katkısı

Müşteri Deneyimi Odaklı Bakış Açısı

Müşteri deneyiminin ne olduğunu ve ne olmadığını ve müşteri yolculuk haritasıyla nasıl yönetilmesi gerektiğini öğreneceksiniz.

customer-journey-map-müşteri-yolculuğu-haritası-userspots-egitimler

Müşteri Yolculuk Haritası Örneklerini İncelemek

Türkiye’de ve Dünya’daki en iyi müşteri deneyimi uygulamalarını ve müşteri yolculuk haritaları örneklerini inceleme fırsatı bulacaksınız.

Müşteri Yolculuk Haritası Tasarlamak

Öğrendiğiniz bilgileri pratiğe dökerek bir yolculuk haritası tasarlayarak eğitimden ayrılacaksınız.

Müşteri Yolculuk Haritası Çalıştayları Düzenlemek

Öğrendiğiniz bilgiler ve yöntemlerle çalıştığınız şirketlerde müşteri ve/veya çalışan yolculuğu haritası çalıştayları düzenleyebilirsiniz.

Tüm Sorularınıza

Cevap Oluyoruz

Eğer probleminizin ne olduğunu veya nelere ihtiyaç duyduğunuzu biliyorsanız size hangi servislerimizle yardımcı olabileceğimizi aşağıda görebilirsiniz. Tam olarak emin değilseniz de lütfen bir e-mail atın, gelip ihtiyaçlarınızı birlikte tespit edelim.

Mevcut Deneyimimi İyileştirmek İstiyorum.