HIZLI çÖZÜMLER

One Day

Customer Journey Map

Müşteri yolculuğu haritaları; müşterilerin bir ürünü veya servisi kullanırken geçtiği aşamaları adım adım anlatan, parça parça toplanmış hikayeleri, eldeki yüklü veriler ile birleştirerek anlamlı bir şekilde sunan planlı yolculuklardır. Servisimiz ile birlikte sadece 1 gün içerisinde sizin de yolculuk haritanızı oluşturabiliriz.
Detaylı Bilgi Al
1

One Day Journey

Müşteri Yolculuğu

Bir gün içerisinde 5 oturum ile gerçekleşen bir çalışma; Müşteri Deneyimi, Servis Tasarımı gibi konuları ele alıyor, Müşteri Yolculuk Harita hazırlama yöntemlerini ve örneklerini inceliyor, çeşitli ekip çalışmaları yaparak önce problemleri tespit ediyor daha sonra ise aksiyon alabilmek adına çözüm üretme aşamalarını uyguluyoruz.
1

Giriş: Nasıl Hazırlanır ?

Müşteri Deneyimi Yönetimi
Yolculuk Haritaları Nasıl Hazırlanır?
Servis Tasarımı Temelleri Nedir?
Yolculuk Haritaları Örnekler
Süre: 1 Saat
Ara: 15 dk
2

Persona ve Akış Oluşturma

Persona Belirlerme
Gruplara Ayrılma ve Müşteri Adımları Yazma
Diğer Ekiplerle Müşteri Adımlarına Katkı Yapma
Süre: 1 Saat 10 dk
Ara: 15 dk
3

Çözüm Önerileri

Sıkıntılı Noktaların Belirlenmesi
Duygu Haritasının Çıkarılması
Diğer Ekiplere Katkının Yapılması
Süre: 1 Saat
Ara: 1 Saat
4

Bilgilendirme ve Yönlendirme

Çözüm Önerilerinin Belirlenmesi
Diğer Ekiplerle Katkının Yapılması
Çözüm Önerilerinin Önceliklendirilmesi
Süre: 1 Saat 10 dk
Ara: 15 dk
5

Kapanış

Çözüm Önerilerine Sorumlu ve Deadline Atanması
Sonraki Adımlarla ilgili Bilgilendirme ve Yönlendirme
Süre: 55 dk
Ara: 10 dk

Bu Servisi Online Deneyimleyin!

Bütün servislerimizi online olarak gerçekleştiriyor, kullanıcılarınızı derinden anlayıp, en doğru çözümleri üretmeye devam ediyoruz.
İnceleyin

One Day Customer Journey Map

Servisinin Şirketinize 4 Katkısı

Müşteri Deneyimi Odaklı Bakış Açısı

Müşteri deneyiminin ne olduğunu ve ne olmadığını ve müşteri yolculuk haritasıyla nasıl yönetilmesi gerektiğini öğreneceksiniz.

01
customer-journey-map-müşteri-yolculuğu-haritası-userspots-egitimler
customer-journey-map-müşteri-yolculuğu-haritası-userspots-egitimler
02

Müşteri Yolculuk Haritası Örneklerini İncelemek

Türkiye’de ve Dünya’daki en iyi müşteri deneyimi uygulamalarını ve müşteri yolculuk haritaları örneklerini inceleme fırsatı bulacaksınız.

Müşteri Yolculuk Haritası Tasarlamak

Öğrendiğiniz bilgileri pratiğe dökerek bir yolculuk haritası tasarlayarak eğitimden ayrılacaksınız.

03
customer-journey-map-müşteri-yolculuğu-haritası-userspots-egitimler
customer-journey-map-müşteri-yolculuğu-haritası-userspots-egitimler
04

Müşteri Yolculuk Haritası Çalıştayları Düzenlemek

Öğrendiğiniz bilgiler ve yöntemlerle çalıştığınız şirketlerde müşteri ve/veya çalışan yolculuğu haritası çalıştayları düzenleyebilirsiniz.

Tüm Sorularınıza
Cevap Oluyoruz
03
Eğer probleminizin ne olduğunu veya nelere ihtiyaç duyduğunuzu biliyorsanız size hangi servislerimizle yardımcı olabileceğimizi aşağıda görebilirsiniz. Tam olarak emin değilseniz de lütfen bir e-mail atın, gelip ihtiyaçlarınızı birlikte tespit edelim.
#1
Ürünümü İyileştirmek İstiyorum.
#1
''Ürünümü İyileştirmek İstiyorum..''
Müşteri Memnuniyeti
İyileştirme Önerileri
Rakip Analizi
Ürününüzün eksiklerini tespit ederek rakiplerinizin önüne geçmek için yardımcı olalım.
Servislerimizi İnceleyin
#2
''Müşterimi Anlamak İstiyorum.''
Müşterilerinizi Tanıyın
Daha İyi Hizmet Verin
Satışlarınızı Arttırın
Müşterilerinizin ihtiyaçları doğrultusunda doğru hizmeti sunmanız için yardımcı olalım.
Servislerimizi İnceleyin
#2
Müşterimi Anlamak İstiyorum.
#3
''Yeni Bir Ürün Yapmak İstiyorum.''
Ürün Özelliklerini Analiz Edin
Müşteri İhtiyaçlarını Anlayın
Doğru Stratejiler Geliştirin
Müşteri ihtiyacı ile ürünüzü buluşturarak doğru strateji için yol haritanızı oluşturalım.
Servislerimizi İnceleyin
#3
Yeni Bir Ürün Yapmak İstiyorum.
#4
''Bir İnovasyon Üretmek İstiyorum.''
Pazarda Fark Yaratın
Rakiplerinizin Önüne Geçin
Yeni Bir İnovasyon Yaratın
IoX Digital ve inovasyonlarına göz atarak yaptığımız işler hakkında fikir sahibi olun.
İnovasyon Üretin
#4
Bir İnovasyon Üretmek İstiyorum.
Bizimle Birlikte Projeler Yapmak İster Misiniz?
Projelerinizi geliştirmek ve hedeflerinize ulaşmanız konusunda size yardımcı ol
Başvuru için teşekkürler. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.
Lütfen eksik bilgileri tamamlayıp, tekrar deneyin.