HEDEF KİTLENİZİ ANLAYALIM

Müşterimi ve Çalışanlarımı Anlamak İstiyorum.

Müşteri ve çalışanlarınızın hayatlarına dahil olarak deneyimlerini gözlemliyor, onların ihtiyaç ve isteklerini iş hedeflerinizle örtüşen servis ve ürünlere dönüştürüyoruz.
Müşterileriniz İçin En Doğru Deneyimi Tasarlayalım
İhtiyaç ve beklentilerinizi tam olarak karşılamak için uzman eğitmenler eşliğinde sizleri dinliyoruz.
Çalışanlarınızın Deneyimini İyileştirelim
Tercih edilen çalışan markası olmak adına çalışanlarınızın iş süreçlerindeki ihtiyaç ve beklentilerini sizin için dinleyelim; onları mutlu ve motive edecek deneyimleri yaratalım.
Birlikte Çalışmak İçin İletişime Geçin!
Servisimizin ayrıcalıkları hakkında daha fazla bilgi vermek için size ulaşalım.
Teşekküler! Gönderiminiz alındı!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Birlikte Çalışalım!
Müşteri ve çalışanlarınızın deneyimini anlayarak sorunlarınıza cevap arıyoruz.
Dinliyoruz
Müşteri ve çalışanlarınızı objektif bir şekilde dinliyoruz.
Anlıyoruz
Hedef kitlenizin mevcut sorun ve beklentilerini tespit ediyoruz.
Tasarlıyoruz
Elde ettiğimiz verilerden yola çıkarak size özel çözüm önerileri tasarlıyoruz.
Raporluyoruz
Tasarladığımız çözüm önerilerini önceklendirme yaparak sizinle somut bir çıktı olarak paylaşıyoruz.
Dinliyoruz
Müşteri ve çalışanlarınızı objektif bir şekilde dinliyoruz.
Anlıyoruz
Hedef kitlenizin mevcut sorun ve beklentilerini tespit ediyoruz.
Tasarlıyoruz
Elde ettiğimiz verilerden yola çıkarak size özel çözüm önerileri tasarlıyoruz.
Raporluyoruz
Tasarladığımız çözüm önerilerini önceklendirme yaparak sizinle somut bir çıktı olarak paylaşıyoruz.
Müşterilerinizin Hayatlarına Dahil Oluyoruz
DİNLİYORUZ
Müşterilerinizin Hayatlarına Dahil Oluyoruz!
Müşteri ve çalışanlarınız neredeyse biz oradayız! Onlarla beraber alışveriş yapıyor, dijital platformlarınızda işlem yapıyor, servis ve ürünlerinizi beraber deneyimliyoruz; dijital platformlarda ve iş süreçlerinde neler konuştuklarını inceliyor, nerede sorun yaşadıklarını, neyi istediklerini ve karşılanmayan ihtiyaçlarını keşfediyoruz.
Hedef Kitlenizi Anlıyoruz
ANLIYORUZ
Hedef Kitlenizi Anlıyoruz!
Yaptığımız online veya yüz yüze derinlemesine görüşmeler, çalıştaylar, direkt gözlemler, günlük çalışmaları, online mecralardaki ayak izlerinin takibi, anketler ve var olan verilerinizin analizi ile müşterilerinizin kullanım, davranış, beklenti ve alışkanlıklarını somut ve anlamlı datalara dönüştürüyoruz.

Hangi Servislerimiz ile Yapıyoruz?

Ürününüze özel olarak belirleyeceğimiz araştırma yöntemlerini kullanarak müşteri ve çalışanlarınızı anlıyoruz.
SİZE ÖZEL HIZLI ÇÖZÜMLER SUNALIM
#
Direkt Gözlem

Kullanıcıların ihtiyaç ve davranışlarını anlamak için günlük hayattaki ürün/servis kullanım süreçlerini gözlemlemektir.

SİZE ÖZEL HIZLI ÇÖZÜMLER SUNALIM
#
Uzman Analizi

Bir arayüzün kullanılabilirlik kurallarına göre test edilip eksik, hatalı ve iyi yönlerinin ortaya çıkarılmasını sağlar.

SİZE ÖZEL HIZLI ÇÖZÜMLER SUNALIM
#
Eşlikli Gözlem

Müşterilerin alışveriş sürecine dahil olarak ürün/hizmeti nasıl kullandıklarını doğal ortamlarında gözlemlemektir.

SİZE ÖZEL HIZLI ÇÖZÜMLER SUNALIM
#
Netnografi

Hedef kitleyi, hikayelerini, ürün/servisle olan deneyimlerini online platformlardaki konuşmaları üzerinden araştırmaktır.

SİZE ÖZEL HIZLI ÇÖZÜMLER SUNALIM
#
Kullanılabilirlik Testi

Ürünlerdeki kullanılabilirlik hatalarını tespit etmek ve düzeltmek için son kullanıcılar ile yaptığımız bir test yöntemidir.

SİZE ÖZEL HIZLI ÇÖZÜMLER SUNALIM
#
Derinlemesine Görüşme

Birebir oturumda kullanıcılara proje konusunda soru sorduğumuz, tutum ve davranışlarını izlediğimiz araştırma tekniğidir.

SİZE ÖZEL HIZLI ÇÖZÜMLER SUNALIM
#
Bağlamsal Görüşme

Son kullanıcının kullanıcı davranışları ve tutumları hakkında veri toplamak amacıyla yaptığımız görüşmelerdir.

SİZE ÖZEL HIZLI ÇÖZÜMLER SUNALIM
#
Co-Design

Tasarımcılar, kullanıcılar ve paydaşların ürün, hizmet ya da çözüm üretmek için çalışmasıdır.

SİZE ÖZEL HIZLI ÇÖZÜMLER SUNALIM
#
Günlük Çalışması

Kullanıcı davranışları, faaliyetleri ve deneyimleri hakkında nitel veriler toplamak için kullanılan araştırma yöntemidir.

SİZE ÖZEL HIZLI ÇÖZÜMLER SUNALIM
#
Benchmark

Bir ürünün diğerine oranla nasıl performans gösterdiğini anlamak ve karşılaştırmak için kullanılan araştırmadır.

İnsan ve İç Görü Odaklı Çözümler Tasarlıyoruz
TASARLIYORUZ & RAPORLUYORUZ
İnsan ve İç Görü Odaklı Çözümler Tasarlıyoruz!
Kullanıcı davranışları, faaliyetleri ve belli zaman içindeki deneyimler hakkında nitel ve nicel verilerden yola çıkarak çözümü size özel olarak tasarlıyoruz.
# CJM # EX # CX

Nasıl Çıktı Elde Ediyoruz?

Müşteri ve çalışanlarınızın sorunlarını anlayarak çözüm önerilerini içeren müşteri yolculuğunu size sunuyoruz.
SİZE ÖZEL HIZLI ÇÖZÜMLER SUNALIM
#
Mental Model Diyagramı

Kullanıcılarınızı laboratuvarda inceliyor, davranışlarını gözlemliyor ve notlarımızı alıyoruz! Bulgularımızı önem sırasına göre size iletiyor ve çözüm önerileri geliştiriyoruz.

SİZE ÖZEL HIZLI ÇÖZÜMLER SUNALIM
#
Persona

Kullanıcılarınızı laboratuvarda inceliyor, davranışlarını gözlemliyor ve notlarımızı alıyoruz! Bulgularımızı önem sırasına göre size iletiyor ve çözüm önerileri geliştiriyoruz.

SİZE ÖZEL HIZLI ÇÖZÜMLER SUNALIM
#
Müşteri Yolculuğu Haritaları

Kullanıcılarınızı laboratuvarda inceliyor, davranışlarını gözlemliyor ve notlarımızı alıyoruz! Bulgularımızı önem sırasına göre size iletiyor ve çözüm önerileri geliştiriyoruz.

Kimlerle Çalıştık?

Servislerimizle geliştirdiğimiz işlerimiz ve müşterilerimizin yorumlarına göz atın.
“Benim açımdan Userspots’un UX tasarımına ek olarak UX survey kapasitesinin de ne kadar kaliteli olduğunu görmek adına oldukça güzel bir örnek oldu. Emeği geçen tüm arkadaşlara çok teşekkürler. ”
maasterpass-case-sayfası
Mithat Perköz
Director, Business Deveploment
Masterpass Kullanılabilirlik Testi
Metro Toptancı Market Offline ve Online Deneyim Stratejisi
BrightSpots
BrightSpots

FutureBright ve Userspots ortak akıl ve ruhuyla kurulan bu yeni stüdyo ile hedef kitlenizin zihninin derinliklerine dalıp, onların aklına ve kalbine seslenecek marka stratejilerini ve bu stratejileri aksiyona dönüşterecek deneyimleri tasarlıyoruz.

Sizlerle birlikte müşterilerinizin veya çalışanlarınızın karar ve aksiyonlarını etkileyen psikolojik ve sosyolojik dataları topluyor; bu datalar ışığında marka konumlandırma, söylem, davranış, inovasyon, strateji ve aksiyon planlarını oluşturuyor; bu planları akiyona dönüştürecek deneyimleri, dijital platformları, ürün ve servisleri hayata geçiriyoruz.

Detaylı İncele
Hızlı Çözümler
Sunuyoruz
Müşterilerini daha iyi tanımak ve onlara tam olarak istedikleri deneyimi sunmak isteyenlere yönelik hazırladığımız One Day Customer Journey Map servisimiz ile hızlı çözümler üretiyoruz. Sadece 1 günde gerçekleştirdiğimiz bu servis sayesinde sizinle birlikte yolculuk haritanızı oluşturuyoruz.
Ürününüzü bir günde geliştirelim.
#
One Day CJM
Bir günde; ürününüzün kullanım aşamalarını müşteri yolculuğu haritası oluşturarak inceleyelim.
Detaylı İncele
One Day CJM
#
Co-Design
Tasarımcılar, kullanıcılar ve paydaşların ürün, hizmet ya da çözüm üretmek için çalışmasıdır.
Co-Design
#
One Day UX
Bir günde; test yaparak kullanılabilirliği iyileştirmeye yönelik hızlı çözüm önerileri sunuyoruz.
One Day UX
Tüm Sorularınıza
Cevap Oluyoruz
03
Eğer probleminizin ne olduğunu veya nelere ihtiyaç duyduğunuzu biliyorsanız size hangi servislerimizle yardımcı olabileceğimizi aşağıda görebilirsiniz. Tam olarak emin değilseniz de lütfen bir e-mail atın, gelip ihtiyaçlarınızı birlikte tespit edelim.
#1
Mevcut Deneyimimi İyileştirmek İstiyorum.
#1
''Mevcut Deneyimimi İyileştirmek İstiyorum.''
Müşteri Memnuniyeti
İyileştirme Önerileri
Rakip Analizi
Ürününüzün eksiklerini tespit ederek rakiplerinizin önüne geçmek için yardımcı olalım.
Servislerimizi İnceleyin
#2
''Müşteri ve Çalışanlarımı Anlamak İstiyorum.''
Müşterilerinizi Tanıyın
Daha İyi Hizmet Verin
Satışlarınızı Arttırın
Müşterilerinizin ihtiyaçları doğrultusunda doğru hizmeti sunmanız için yardımcı olalım.
Servislerimizi İnceleyin
#2
Müşteri ve Çalışanlarımı Anlamak İstiyorum.
#3
''Yeni Bir Deneyim Tasarlamak İstiyorum.''
Ürün Özelliklerini Analiz Edin
Müşteri İhtiyaçlarını Anlayın
Doğru Stratejiler Geliştirin
Müşteri ihtiyacı ile ürünüzü buluşturarak doğru strateji için yol haritanızı oluşturalım.
Servislerimizi İnceleyin
#3
Yeni Bir Deneyim Tasarlamak İstiyorum.
#4
''İnovasyon ve Yenilik Tasarlamak İstiyorum.''
Pazarda Fark Yaratın
Rakiplerinizin Önüne Geçin
Yeni Bir İnovasyon Yaratın
IoX Digital ve inovasyonlarına göz atarak yaptığımız işler hakkında fikir sahibi olun.
İnovasyon Üretin
#4
İnovasyon ve Yenilik Tasarlamak İstiyorum.