Eğitim süreci son anına kadar son derece planlı ve programlıydı. Eğitim süreleri ve akışı oldukça verimliydi. 24 saat online olarak bu eğitimin nasıl olacağı konusunda tedirginliklerimin olmasına rağmen eğitim sırasında zamanın nasıl geçtiğini hiç anlamadım. Sıkılmadan bitirdiğim bir eğitim yolculuğu oldu. İnsan Kaynakları bölümü anlamında iç müşterimle ilgili süreçleri planlarken yol haritamızı çizmede oldukça yol gösterici oldu olmaya da devam ediyor. Eğitimi mutlaka tavsiye ederim.

Günümüz gelişen kullanıcı davranışlarına göre daha iyi deneyim sunabilmek ve kullanıcı dostu olma konularındaki bilgilerimizi güncelleyebilmek adına şirketimiz e-ticaret ekibi için bir eğitim arayışındaydık ve konusunda uzman Userspots ekibini tercih ettik. İyi ki etmişiz, çünkü eğitimlerin online olmasına rağmen gösterdikleri özen, anlatım sıcaklıkları ve konuya hakimiyetleri, ve en önemlisi sonuç odaklılık ve eğitimin uygulamalarla da pekiştirilmesi bizim eğitimden mutlu şekilde ayrılmamızı sağladı.

Müşteri Deneyimi alanında ana dilimizle alınabilecek eğitim pek eğitim yokken, Userspots ve Gökhan Kara bu ihtiyacı çok doğru bir zamanda farkedip çok kapsamlı bir sertifika program hazırlamışlar. Müşteri Deneyimi alanında kariyer yapmak isteyenlere ve müşteri odaklı kültürel dönüşüm yapmaya çalışan şirketlere çok faydalı olacağını düşündüğüm bu eğitim ile Sodexo Türkiye olarak, bildiklerimizi pekiştirirken; bilmediğimiz pek çok şey öğrendik. Müşteri odaklı tüm şirketlere, bu yolculuğa başlamalarını tavsiye ediyorum.