Programa Dair: 1 Eğitmen, 11 Video, 52 Dakika İçerik
1. Introduction to Customer Experience (2 Video - 6dk)
Introduction
What is Customer Experience?
2. Customer Experience Management (6 Video - 30 dk)
Customer Experience Strategy
Creating Customer Centric Culture
Understanding Customers and Insights
Channel Management
Customer Journey Design and Mapping
Emotional Experience
3. Customer Experience Measurement and Complaint Management (3 Video - 16 dk)
Complaint Management
CX Measurement
What's Next?
2022 yılı içinde Müşteri Deneyimi Yönetimi İngilizce Video Eğitimi'ni yıl içinde güncellemeye ve yeni içerikler üretmeye devam edeceğiz.
Her dersin sonundaki testleri çöz,
Her 3 ders bir modülü oluşturur ve her modülün sonunda verilen toplam 4 proje ile öğrendiklerini uygulama şansını yakala,
Tasarımcı rolünü ve projeni geliştirmek için alanında uzman ve tecrübeli mentörlerle 30 dakikalık 4 görüşme gerçekleştir,
Portfolyona kapsamlı bir proje ekle,
Projeni tamamladığında UX Temelleri Eğitimi Başarı Sertifikası almaya hak kazan!