KİŞİ SATIN ALDI

Müşteri Deneyimi Yönetimi İngilizce Video Eğitimi

Konum
OFFLINE
Süre
52 DK
Ücret
49 TL
Satın Al

Müşteri Deneyimi Yönetimi İngilizce Video Eğitimi

Müşteri deneyimi, müşteri hizmetleri, satış, pazarlama departmanları için çalışıyorsanız veya bir startup işletiyorsanız, bu kurs müşterilerinizi anlamanıza ve onların deneyimlerini nasıl tasarlamanız ve yönetmeniz gerektiğini öğrenmenize yardımcı olacaktır. Sadece tanımları ve açıklamaları görmekle kalmayacak, aynı zamanda dünyanın her yerinden en iyi uygulamaları da öğrenebileceksiniz.

Müşteri Deneyimi Yönetimi Temelleri İngilizce Video Eğitimi

Eğitim Planı

Programa Dair: 1 Eğitmen, 11 Video,  52 Dakika İçerik

‍

1. Introduction to Customer Experience (2 Video - 6dk)

Introduction
‍

What is Customer Experience?


2. Customer Experience Management (6 Video - 30 dk)

Customer Experience Strategy

Creating Customer Centric Culture

Understanding Customers and Insights

Channel Management

Customer Journey Design and Mapping

Emotional Experience


3. Customer Experience Measurement and Complaint Management  (3 Video - 16 dk)
‍
Complaint Management

CX Measurement

What's Next? 

‍

Neler Öğreneceksiniz?

Bu kursta, kuruluşlarda müşteri deneyimini nasıl yöneteceğinizi öğreneceksiniz. Müşteri deneyimi ve deneyim yönetimi tanımlarıyla başlayacağız. Müşteri deneyimi stratejisini ve önemli noktaları nasıl oluşturacağınızı öğreneceksiniz.
Müşteri deneyimi stratejisi oluşturma
Kurumlarda müşteri deneyimi kültürü oluşturma
Şikayet Yönetimi
Müşteri deneyimi yönetimini ölçeklendirme
Duygusal müşteri deneyimleri yaratma
Müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini anlamak

Eğitmenlerimiz

Gökhan Kara
Gökhan Kara
Customer Experience Advisor
linkedin-logotwitter-logomedium_logo

Mentörlerimiz

Gökhan Kara
Gökhan Kara
Customer Experience Advisor
Müşteri Deneyimi
linkedin-logotwitter-logomedium_logo

Eklenecek Güncel İçerikler

2022 yılı içinde Müşteri Deneyimi Yönetimi İngilizce Video Eğitimi'ni yıl içinde güncellemeye ve yeni içerikler üretmeye devam edeceğiz.

Müşteri Deneyimi Yönetimi İngilizce Video Eğitimi
Mentörlük Programı

Her dersin sonundaki testleri çöz,

Her 3 ders bir modülü oluşturur ve her modülün sonunda verilen toplam 4 proje ile öğrendiklerini uygulama şansını yakala,

Tasarımcı rolünü ve projeni geliştirmek için alanında uzman ve tecrübeli mentörlerle 30 dakikalık 4 görüşme gerçekleştir,

Portfolyona kapsamlı bir proje ekle,

Projeni tamamladığında UX Temelleri Eğitimi Başarı Sertifikası almaya hak kazan!

Projeler

Bu eğitimde öğrendiklerinizi mentörlerimiz eşliğinde projeleri tamamlayarak uygulayabileceksiniz.
#1
Benchmark&
Netnografi
#1
Benchmark&
Netnografi
Tasarlayacağınız kahve uygulaması hakkındaki araştırma için Tate Library’den daha iyi bir seçenek olamazdı. Proje sürecine Netnografi ve Benchmark Metodları ile ilk adımı kahve eşliğinde atıyoruz.
Uzun soluklu araştırmalar ile hedef kitlenizi yakından tanımaya ne dersiniz?
“Ben önyargılarla hareket etmemeyi öğrendim. Sadece sağlam bir temele oturmuş bilgilerin peşinden gitmelisiniz.”
Sherlock Holmes
#2
Kullanıcı Görüşmesi
Araştırmada derinleşme ve sokağa çıkma vakti. Kullanıcı görüşmesi için sorularınızı hazırlayın ve doğru içgörüler ile hedef kitlenizle bir bağ kurmaya odaklanın. Queen Mary’s Rose Garden’ın büyülü atmosferinde yapacağınız görüşmede doğru soruları sormanız çok önemli!
“Her olayda gerçekten benzersiz bazı noktalar vardır. Olaya nasıl yaklaşmanız gerektiğini bulursanız, en alakasız konuların bile birbirini nasıl tamamladığını görebilirsiniz.”
Sherlock Holmes
#2
Kullanıcı Görüşmesi
#3
Persona&Wireframe
Sherlock araştırmaları sonucu ulaştığı normal insanları anlamak için Watson’un evinde beş çayına misafir olur. Siz de hedef kitleyi yakından tanıma yani persona odaklı tasarım için elinizi taşın altına koyma vakti geldi. Wireframe süreci başladı!
“Sanatçıların üstün sezgisi, nerede duracağını bilme yetisinden gelir. Zaten mükemmel olan bir planı daha da iyileştirmeye çalışmak, her şeyi berbat etmeye yol açar.”
Sherlock Holmes
#3
Persona&Wireframe
#4
Prototipleme&Test
Baker Street Saint Espresso Cafe’de prototipi test etmeniz ne kadar ironik! Buram buram kahve kokuları arasında uygulamanızı test etmeniz ve teste katılacak kullanıcılar için inanılmaz bir deneyim olacak.
“İyi bir gözlemci tek bir ipucuna ulaştığında sadece olanları değil, ileride olabilecekleri de görmelidir.”
Sherlock Holmes
#4
Prototipleme&Test
USERSPOTS ONLINE VIDEO EĞİTİMLERİ

Userspots Video Eğitimleri Neden Farklı?

userspots_video_egitimi_online_sınıf
Güncellenen İçerik
Bir kere satın aldığınız ve sonsuza kadar aynı şekilde kalan bir eğitim videosu sunmuyoruz, içeriği sürekli güncelliyoruz.
userspots_video_egitimi_online_sınıf
Komunite Dahiliyeti
Eğitim videosu izleyip soru işaretleri ile yalnız kalmanın ne kadar kötü olduğu biliyoruz. O yüzden sizinle beraber eğitimleri satın alan kişilerden oluşan bir komuniteye de dahil oluyorsunuz.
userspots_video_egitimi_online_sınıf
Katılımcı Sertifikası
Eğitim videosu izledikten sonra bilgilerinizi ölçmek isteyeceğini düşünüyoruz. Bu yüzden ders sonunda hazırladığımız testleri tamamladığınızda katılımcı sertifikasını kazanıyorsunuz.

Userspots Video Eğitimleri Neden Farklı?

userspots_video_egitimi_online_sınıf
Güncellenen İçerik
Bir kere satın aldığınız ve sonsuza kadar aynı şekilde kalan bir eğitim videosu sunmuyoruz, içeriği sürekli güncelliyoruz.
userspots_video_egitimi_online_sınıf
Komunite Dahiliyeti
Eğitim videosu izleyip soru işaretleri ile yalnız kalmanın ne kadar kötü olduğu biliyoruz. O yüzden sizinle beraber eğitimleri satın alan kişilerden oluşan bir komuniteye de dahil oluyorsunuz.
userspots_video_egitimi_online_sınıf
Eğitim Sertifikası
Ders sonunda hazırladığımız testleri tamamladığınızda katılımcı sertifikası ve projeleri mentör eşliğinde tamamladığınız da ise başarı sertifikası kazanıyorsunuz.

Müşteri Deneyimi Yönetimi İngilizce Video Eğitimi

Sadece Müşteri Deneyimi Yönetiminin Temelleri Video eğitimine ve güncellemelerine ömür boyu abonelik fırsatını kaçırma!

Space Club Pro'ya
Üye Ol

Tüm Video Eğitimlerimize ve güncellemelerine 1 yıl için daha uygun fırsatlarla sahip olabilirsiniz.

Mentörlük Servisimizi İncele

Eğitimi mentörünle beraber tamamlamak ister misin?
49 TL
Bu video eğitim programına ömür boyu sahip olun!
Sadece Müşteri Deneyimi Yönetimi İngilizce Video eğitimine ve güncellemelerine ömür boyu abonelik fırsatını kaçırma!
Komunite ile birlikte öğrenme ve gelişme imkanı
Satın Al
250 TL / Aylık
Space Club Pro ile üyelikten yararlanın, güncellenen eğitimleri kaçırmayın!
Tüm Video Eğitimlere ve güncellemelerine 1 yıllık abonelik.
Sadece Club Pro'ya Özel İndirimler ve Ayrıcalıklar
Komunite ile birlikte öğrenme ve gelişme imkanı
Satın Al
849 TL
Kariyer gelişim yolculuğunda mentör desteği ile ilerle!
Alanında uzman kişilerle 1 saat online birebir görüşme imkanı için.
Sorularınızın içeriğine göre uygun mentör seç.
Takvimine uygun tarihi seç ve ödemeni gerçekleştir.
Görüşme süreni etkili kullanmak için sorularını randevudan önce hazırla.
Randevu Al

Müşteri Deneyimi Yönetimi İngilizce Video Eğitimi

Sadece Müşteri Deneyimi Yönetiminin Temelleri Video eğitimine ve güncellemelerine ömür boyu abonelik fırsatını kaçırma!

Mentörlük Servisimizi İncele + Mentörlük

Eğitimi mentörünle beraber tamamlamak ister misin?
49 TL
Bu video eğitim programına ömür boyu sahip olun!
Sadece Müşteri Deneyimi Yönetimi İngilizce Video eğitimine ve güncellemelerine ömür boyu abonelik fırsatını kaçırma!
Komunite ile birlikte öğrenme ve gelişme imkanı
Satın Al
1.999 TL
Ömür boyu video eğitim erişimine ve 3 ay boyunca mentörlük hakkına sahip olun.
KDV Dahildir.
Katılım veya Başarı Sertifikası verilmektedir.
Anlaşmalı Olduğunuz Bankaya Göre Seçilen Taksit Sayısı ve Vade Farkı Değişmektedir.
4 defa 30 dakika mentör görüşme imkanı
Satın Al

Space Club Pro'ya
Üye Ol

Tüm Video Eğitimlerimize ve güncellemelerine 1 yıl için daha uygun fırsatlarla sahip olabilirsiniz.
250 TL / Aylık
Space Club Pro ile üyelikten yararlanın, güncellenen eğitimleri kaçırmayın!
Tüm Video Eğitimlere ve güncellemelerine 1 yıllık abonelik.
Sadece Club Pro'ya Özel İndirimler ve Ayrıcalıklar
Komunite ile birlikte öğrenme ve gelişme imkanı
Satın Al

Müşteri Deneyimi Yönetimi İngilizce Video Eğitimi

Sadece Müşteri Deneyimi Yönetiminin Temelleri Video eğitimine ve güncellemelerine ömür boyu abonelik fırsatını kaçırma!

UX Kariyer Yolculuğu Video Eğitim Programı + Mentörlük

Eğitimi mentörünle beraber tamamlamak ister misin?
49 TL
Bu video eğitim programına ömür boyu sahip olun!
Sadece Müşteri Deneyimi Yönetimi İngilizce Video eğitimine ve güncellemelerine ömür boyu abonelik fırsatını kaçırma!
Komunite ile birlikte öğrenme ve gelişme imkanı
Satın Al
999 TL
Ömür boyu video eğitim erişimine ve 3 ay boyunca mentörlük hakkına sahip olun.
KDV Dahildir.
Katılım Sertifikası verilmektedir.
Taksit imkanı (12 Taksit'e kadar)
2 defa 30 dakika mentör ile görüşme imkanı.
Satın Al

Space Club Pro'ya
Üye Ol

Tüm Video Eğitimlerimize ve güncellemelerine 1 yıl için daha uygun fırsatlarla sahip olabilirsiniz.
250 TL / Aylık
Space Club Pro ile üyelikten yararlanın, güncellenen eğitimleri kaçırmayın!
Tüm Video Eğitimlere ve güncellemelerine 1 yıllık abonelik.
Sadece Club Pro'ya Özel İndirimler ve Ayrıcalıklar
Komunite ile birlikte öğrenme ve gelişme imkanı
Satın Al

Müşteri Deneyimi Yönetimi İngilizce Video Eğitimi

Sadece Müşteri Deneyimi Yönetiminin Temelleri Video eğitimine ve güncellemelerine ömür boyu abonelik fırsatını kaçırma!

UX Kariyer Yolculuğu Video Eğitim Programı + Mentörlük

Eğitimi mentörünle beraber tamamlamak ister misin?
49 TL
Bu video eğitim programına ömür boyu sahip olun!
Sadece Müşteri Deneyimi Yönetimi İngilizce Video eğitimine ve güncellemelerine ömür boyu abonelik fırsatını kaçırma!
Komunite ile birlikte öğrenme ve gelişme imkanı
Satın Al
1.999 TL
Ömür boyu video eğitim erişimine ve 3 ay boyunca mentörlük hakkına sahip olun.
KDV Dahildir.
Katılım Sertifikası verilmektedir.
Taksit imkanı (12 Taksit'e kadar)
2 defa 30 dakika mentör ile görüşme imkanı.
Satın Al

Space Club Pro'ya
Üye Ol

Tüm Video Eğitimlerimize ve güncellemelerine 1 yıl için daha uygun fırsatlarla sahip olabilirsiniz.
250 TL / Aylık
Space Club Pro ile üyelikten yararlanın, güncellenen eğitimleri kaçırmayın!
Tüm Video Eğitimlere ve güncellemelerine 1 yıllık abonelik.
Sadece Club Pro'ya Özel İndirimler ve Ayrıcalıklar
Komunite ile birlikte öğrenme ve gelişme imkanı
Satın Al

Müşteri Deneyimi Yönetimi İngilizce Video Eğitimi

Sadece Müşteri Deneyimi Yönetiminin Temelleri Video eğitimine ve güncellemelerine ömür boyu abonelik fırsatını kaçırma!

Müşteri Deneyimi Yönetimi Video Eğitimi Programı + Mentörlük

Eğitimi mentörünle beraber tamamlamak ister misin?
49 TL
Bu video eğitim programına ömür boyu sahip olun!
Sadece Müşteri Deneyimi Yönetimi İngilizce Video eğitimine ve güncellemelerine ömür boyu abonelik fırsatını kaçırma!
Komunite ile birlikte öğrenme ve gelişme imkanı
KDV dahildir
Satın Al
990 TL
Video eğitim programına ve eğitimi satın aldıktan sonra 3 ay içinde mentör görüşme hakkına sahip olun!
Katılım Sertifikası verilmektedir.
Taksit imkanı (12 taksite kadar)
1 saat mentör görüşme imkanı
KDV dahildir
Satın Al

Space Club Pro'ya
Üye Ol

Tüm Video Eğitimlerimize ve güncellemelerine 1 yıl için daha uygun fırsatlarla sahip olabilirsiniz.
125 TL / Aylık
Space Club Pro ile üyelikten yararlanın, güncellenen eğitimleri kaçırmayın!
Tüm Video Eğitimlere ve güncellemelerine 1 yıllık abonelik.
Sadece Club Pro'ya Özel İndirimler ve Ayrıcalıklar
Komunite ile birlikte öğrenme ve gelişme imkanı
Satın Al

Müşteri Deneyimi Yönetimi İngilizce Video Eğitimi

Sadece Müşteri Deneyimi Yönetiminin Temelleri Video eğitimine ve güncellemelerine ömür boyu abonelik fırsatını kaçırma!

Mentörlük Servisimizi İncele

Eğitimi mentörünle beraber tamamlamak ister misin?
49 TL
Bu video eğitim programına ömür boyu sahip olun!
Sadece Müşteri Deneyimi Yönetimi İngilizce Video eğitimine ve güncellemelerine ömür boyu abonelik fırsatını kaçırma!
Komunite ile birlikte öğrenme ve gelişme imkanı
Satın Al
849 TL
Kariyer gelişim yolculuğunda mentör desteği ile ilerle!
Alanında uzman kişilerle 1 saat online birebir görüşme imkanı için.
Sorularınızın içeriğine göre uygun mentör seç.
Takvimine uygun tarihi seç ve ödemeni gerçekleştir.
Görüşme süreni etkili kullanmak için sorularını randevudan önce hazırla.
Randevu Al

Space Club Pro'ya
Üye Ol

Tüm Video Eğitimlerimize ve güncellemelerine 1 yıl için daha uygun fırsatlarla sahip olabilirsiniz.
250 TL / Aylık
Space Club Pro ile üyelikten yararlanın, güncellenen eğitimleri kaçırmayın!
Tüm Video Eğitimlere ve güncellemelerine 1 yıllık abonelik.
Sadece Club Pro'ya Özel İndirimler ve Ayrıcalıklar
Komunite ile birlikte öğrenme ve gelişme imkanı
Satın Al
Userspots Bülten
Her ay tasarım ve teknoloji üzerine yeni stiller, dijital ürünler, projeleriniz için kaynaklar, tasarım ilhamları ve daha fazlasına sahip bülten.
2300’den fazla kişinin kayıtlı olduğu kulübümüze katıl !
Başvuru için teşekkürler. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.
Lütfen eksik bilgileri tamamlayıp, tekrar deneyin.
Userspots
AnasayfaUserspots Kimdir?MetodolojimizEkibimiz
İşler
Neler Yaptık?Referanslarımız
Servisler
Tüm ServislerimizMevcut Deneyiminizi İyileştirelimMüşterinizi ve Çalışanınızı AnlayalımYeni Bir Deneyim Tasarlayalımİnovasyon ÜretelimTasarım Ekibinize Destek Oluyoruz
Eğitimler
Tüm EğitimlerimizKurumsal Eğitimlerimiz
Kullanım Koşulları
Çerez PolitikasıKişisel Veri Saklama ve
İmha PolitikasıKVKK Başvuru FormuGizlilik PolitikasıKişisel Veri İşleme ve Koruma Politikası
Kariyer
Kariyer OlanaklarıÖğrenciYeni MezunProfesyonel
İletişim
Bize Ulaşın
Space 🚀
Space ClubBültenRehberEkiptenListeSözlük
Copyright 2021 Userspots