Tasarım süreci kullancı araştırmaları ile başladı ve bu odakta kullanıcıların online'da, markette ve farklı ortamlardaki alışveriş deneyimleri farklı metodlar ile gözlemlenerek analiz edildi. Daha sonra Migros Sanal Market kullanıcıları ile bağlamsal görüşmeler yapılarak alışveriş deneyimlerinde kendilerine eşlik edildi. Elde edilen bulguların analizi sonrasında ortaya çıkan yenilenmiş kullanıcı deneyimi güncel tasarım trendleri ve yenilenen kurumsal kimlik doğrultusunda arayüze aktarıldı ve yapılan prototip testleri ve 1 Day UX workshop'lar sonrasında finalize edilerek yayına alındı.
