Proje

Türk Telekom Online İşlem Merkezi Kullanılabilirlik Testleri

Müşteri

Türk Telekom Bireysel Online Şube Testleri Projesi’nde gerçekleştirilen testlerde Türk Telekom İnternet, Avea Mobil ve Türk Telekom Ev Telefonu arayüzlerinin incelenmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi hedeflendi.

Kullanılabilirlik testleri, Türk Telekom Telefon Web & Uygulama, İnternet Web & Uygulama, Mobil Web & Uygulama olarak 9 platformda yapıldı. Görev bazlı testler, her platformda 12 kişi olmak üzere toplam 108 katılımcı ile gerçekleştirildi. Tespit edilen kullanılabilirlik hatalarının düzeltilmesi için deneyimi iyileştiren çözüm önerileri sunuldu.

Neler Yapıldı?

Kullanılabilirlik Testi

Kullanılabilirlik testi, ürünlerde bulunan kullanılabilirlik hatalarını bulmak ve düzeltmek için son kullanıcılar ile yapılan bir test yöntemidir. Ürününüzün kullanıcı deneyimini iyileştirin.

Benchmark

Diğer ürünlerin zayıf ve güçlü yönlerini inceleyerek sektördeki durumun izlemesini yapmak, ürünün mutlaka yanıt vermesi gereken ve zayıf kaldığı alanları öğrenmek, yeni üründe yer alması gereken fonksiyonları belirlemek üzere yapılan incelemelerdir. Dünyanızı genişletin, rakiplerinizin önüne geçin.

Türk Telekom Online İşlem Merkezi Kullanılabilirlik Testleri

Neler Yapıldı?

Neler Tasarladık?