Kullanılabilirlik testleri, prototip testleri, bilgi mimarisi çalışmaları gibi temel araştırma yöntemleri ile kullanıcı deneyiminin ve dönüşümün artırılması hedeflendi. Tespit edilen bulgular analiz edilerek deneyimi iyileştirecek tasarım önerileri sunuldu.