Proje

Dominos Benchmark Çalışması

Müşteri

Online ve Offline kanallarda uzman analizi ve benchmark çalışmaları yapılarak, mevcut sipariş süreçleri değerlendirildi ve belirlenen rakip firma ile karşılaştırıldı.

Domino's Pizza'nın web site, mobil uygulama, telefon ve şube üzerinden, gel al ve adrese teslim sipariş akışlarının tamamının uzmanlar tarafından incelenerek hem nicel hem de nitel raporları, müşteri ile belirlenen rakip firma ile karşılaştırmalı olarak oluşturulmuştur.

Neler Yapıldı?

Benchmark

Diğer ürünlerin zayıf ve güçlü yönlerini inceleyerek sektördeki durumun izlemesini yapmak, ürünün mutlaka yanıt vermesi gereken ve zayıf kaldığı alanları öğrenmek, yeni üründe yer alması gereken fonksiyonları belirlemek üzere yapılan incelemelerdir. Dünyanızı genişletin, rakiplerinizin önüne geçin.

Uzman Analizi

Uzman Analizi, bir arayüzün, bir araştırmacı tarafından önceden belirlenmiş kullanılabilirlik kuralları setlerine göre test edilip; eksikliklerinin, hatalarının ve iyi yönlerinin ortaya çıkartılmalarını sağlayan araştırma tekniğidir.

Dominos Benchmark Çalışması

Neler Yapıldı?

Neler Tasarladık?