uzay
Proje

Vodafone IVR & Call Steering Bilgi Mimarisi ve Kullanılabilirlik Testleri

Müşteri
app-storegoogle-play
Vodafone tuşlamalı IVR sistemi ve dijital ses sisteminde kullanıcı deneyimini iyileştirmek üzere kullanılabilirlik testleri ve ağaç testleri gerçekleştirilerek, belirlenen bulgulara yönelik çözüm önerileri geçiştirildi.

Vodafone tuşlamalı IVR sisteminde bulunan menü ağaçlarını müşteri deneyimine uygun hale getirmek, kullanılan yönlendirmelerin kullanıcının anlayabileceği ve hızlı akış oluşturacak şekilde tasarlanması için kart gruplama, ağaç testi ve kullanılabilirlik testleri gerçekleştirildi. Sonuçlar analiz edilerek, öneri kategori ağacı sunuldu. Dijital ses sistemi için, sesli yönlendirmelerin anlaşılırlığı üzerine kullanılabilirlik testleri yapıldı. Belirlenen bulgular üzerine çalışılarak, çözüm önerileri sunuldu.

Neler Yapıldı?

7
#
Kart Gruplama
Kart Gruplama, hedef kitlenizdeki katılımcıların sınıflandırılmak istenen içerik etiketlerini kendilerine göre anlamlı olan kriterlere göre gruplandırdığı bir araştırma yöntemidir. Bu yöntem, hedef kitlenin etki alanı bilgisinin nasıl yapılandırdığını ortaya çıkarır ve kullanıcıların beklentilerini karşılayan bir bilgi mimarisi oluşturmaya zemin sağlar.
3
#
Ağaç Testi
Ağaç Testi, bir sistemde yer alan bilgi ve başlıkların bulunabilirliğini ölçmek için kullanılan bir test yöntemidir. Bulunabilirliği; görsel tasarım ve ek yönlendirmelerden bağımsız ölçebilmek için testler, sistemin kendisinde değil, basitleştirilmiş bir ağaç üzerinde gerçekleştirilir. Kullanıcılarınız aradığı bilgiyi doğru yerde bulsun.
12
#
Kullanılabilirlik Testi
Kullanılabilirlik testi, ürünlerde bulunan kullanılabilirlik hatalarını bulmak ve düzeltmek için son kullanıcılar ile yapılan bir test yöntemidir. Ürününüzün kullanıcı deneyimini iyileştirin.

Neler Tasarladık?

Uğur Soğutma Web Sitesi Kullanılabilirlik Testleri
Vodafone IVR & Call Steering Bilgi Mimarisi ve Kullanılabilirlik Testleri
Vestel Asista Akıllı Asistan Mobil Kullanıcı Deneyimi Tasarımı
Tüm İşlerimiz
Userspots
AnasayfaUserspots Kimdir?MetodolojimizEkibimiz
İşler
Neler Yaptık?Referanslarımız
Servisler
Tüm ServislerimizMevcut Deneyiminizi İyileştirelimMüşterinizi ve Çalışanınızı AnlayalımYeni Bir Deneyim Tasarlayalımİnovasyon ÜretelimTasarım Ekibinize Destek Oluyoruz
Eğitimler
Tüm EğitimlerimizKurumsal Eğitimlerimiz
Kullanım Koşulları
Çerez PolitikasıKişisel Veri Saklama ve
İmha PolitikasıKVKK Başvuru FormuGizlilik PolitikasıKişisel Veri İşleme ve Koruma Politikası
Kariyer
Kariyer OlanaklarıÖğrenciYeni MezunProfesyonel
İletişim
Bize Ulaşın
Space 🚀
Space ClubBültenRehberEkiptenListeSözlük
Copyright 2021 Userspots

Vodafone IVR & Call Steering Bilgi Mimarisi ve Kullanılabilirlik Testleri

We design outstanding
websites

outstanding

memorable

responsive

inanılmaz

harikamsı

mütüşümsü

Services
Btn 004
Contact Us

Vodafone tuşlamalı IVR sistemi ve dijital ses sisteminde kullanıcı deneyimini iyileştirmek üzere kullanılabilirlik testleri ve ağaç testleri gerçekleştirilerek, belirlenen bulgulara yönelik çözüm önerileri geçiştirildi.

Neler Yapıldı?

Vodafone tuşlamalı IVR sisteminde bulunan menü ağaçlarını müşteri deneyimine uygun hale getirmek, kullanılan yönlendirmelerin kullanıcının anlayabileceği ve hızlı akış oluşturacak şekilde tasarlanması için kart gruplama, ağaç testi ve kullanılabilirlik testleri gerçekleştirildi. Sonuçlar analiz edilerek, öneri kategori ağacı sunuldu. Dijital ses sistemi için, sesli yönlendirmelerin anlaşılırlığı üzerine kullanılabilirlik testleri yapıldı. Belirlenen bulgular üzerine çalışılarak, çözüm önerileri sunuldu.

7
#
Kart Gruplama
Kart Gruplama, hedef kitlenizdeki katılımcıların sınıflandırılmak istenen içerik etiketlerini kendilerine göre anlamlı olan kriterlere göre gruplandırdığı bir araştırma yöntemidir. Bu yöntem, hedef kitlenin etki alanı bilgisinin nasıl yapılandırdığını ortaya çıkarır ve kullanıcıların beklentilerini karşılayan bir bilgi mimarisi oluşturmaya zemin sağlar.
3
#
Ağaç Testi
Ağaç Testi, bir sistemde yer alan bilgi ve başlıkların bulunabilirliğini ölçmek için kullanılan bir test yöntemidir. Bulunabilirliği; görsel tasarım ve ek yönlendirmelerden bağımsız ölçebilmek için testler, sistemin kendisinde değil, basitleştirilmiş bir ağaç üzerinde gerçekleştirilir. Kullanıcılarınız aradığı bilgiyi doğru yerde bulsun.
12
#
Kullanılabilirlik Testi
Kullanılabilirlik testi, ürünlerde bulunan kullanılabilirlik hatalarını bulmak ve düzeltmek için son kullanıcılar ile yapılan bir test yöntemidir. Ürününüzün kullanıcı deneyimini iyileştirin.
No items found.
See More

Neler Yapıldı?

Vodafone tuşlamalı IVR sisteminde bulunan menü ağaçlarını müşteri deneyimine uygun hale getirmek, kullanılan yönlendirmelerin kullanıcının anlayabileceği ve hızlı akış oluşturacak şekilde tasarlanması için kart gruplama, ağaç testi ve kullanılabilirlik testleri gerçekleştirildi. Sonuçlar analiz edilerek, öneri kategori ağacı sunuldu. Dijital ses sistemi için, sesli yönlendirmelerin anlaşılırlığı üzerine kullanılabilirlik testleri yapıldı. Belirlenen bulgular üzerine çalışılarak, çözüm önerileri sunuldu.

7
#
Kart Gruplama
Kart Gruplama, hedef kitlenizdeki katılımcıların sınıflandırılmak istenen içerik etiketlerini kendilerine göre anlamlı olan kriterlere göre gruplandırdığı bir araştırma yöntemidir. Bu yöntem, hedef kitlenin etki alanı bilgisinin nasıl yapılandırdığını ortaya çıkarır ve kullanıcıların beklentilerini karşılayan bir bilgi mimarisi oluşturmaya zemin sağlar.
3
#
Ağaç Testi
Ağaç Testi, bir sistemde yer alan bilgi ve başlıkların bulunabilirliğini ölçmek için kullanılan bir test yöntemidir. Bulunabilirliği; görsel tasarım ve ek yönlendirmelerden bağımsız ölçebilmek için testler, sistemin kendisinde değil, basitleştirilmiş bir ağaç üzerinde gerçekleştirilir. Kullanıcılarınız aradığı bilgiyi doğru yerde bulsun.
12
#
Kullanılabilirlik Testi
Kullanılabilirlik testi, ürünlerde bulunan kullanılabilirlik hatalarını bulmak ve düzeltmek için son kullanıcılar ile yapılan bir test yöntemidir. Ürününüzün kullanıcı deneyimini iyileştirin.
No items found.
See More