Koç Holding bünyesindeki şirketlerin çalışanlarının mevcut deneyimleri iletilen dokümanlar üzerinde incelendi ve sorunlar tespit edildi. Çalışanların mevcut deneyimlerinin, ihtiyaçlarının, gelecekteki isteklerinin belirlenmesi için iç ekip görüşmeleri, birebir görüşmeler ve workshoplar gerçekleştirildi. Tüm bu araştırmaların çıktıları analiz edilerek, çözüm önerileri sunuldu.
