Aksiyon butonlarında bulunan metinlerin kullanıcı hareketlerine etkisinin büyük olduğunu ispatlar. Sadece Bir Butonu Değiştirmek Best Buy ın Yıllık Gelirini Nasıl 300 Milyon Dolar Arttırdı? Kullanıcının e-posta adresi ve şifresinin istendiği, kayıt ol ve giriş yap metinlerinin bulunduğu iki aksiyon butonu ve şifremi unuttum adında bir link bulunan form sayfası düşünün. Bu yapı siteyi tekrar ziyaret eden kullanıcılar için hız sağlarken, ilk ziyareti olan kullanıcılar için kafa karışıklığı ve hatalara yol açar.
İnsanlar için kayıt olmak tasarımcıların sandığından daha zahmetli
ve istenmeyen bir aksiyondur. Siteyi ilk defa ziyaret eden kullanıcılar üye olduklarına emin olamadıklarında farklı e-posta adresi ve şifre kombinasyonları ile tekrar-tekrar denemeler gerçekleştirebilirler. Kullanılabilirlik testleri esnasında bu durumu farkeden tasarımcılar “Kayıt Ol” butonunu “Devam Et” butonu ile değiştirerek sitenin ilk
ay 15 Milyon, ilk yıl ise 300 Milyon Dolar kazanç sağladığını gördüler. “Devam Et” butonu kullanıcıya kayıt olmadan da bu siteden alışveriş yapabileceklerinin ve daha sonra üyeliklerini gerçekleştirip siparişlerini takip edebileceklerinin mesajını da vermektedir.
