Kanca Modeli, Nir Eyal tarafından geliştirilen, firmaların kullanıcıları bağlamak ve alışkanlık oluşturmak için kullandığı 4 aşamalı bir yöntemdir.
Kanca modelini oluşturan 4 aşama; tetikleme, aksiyon, ödül ve yatırım aşamalarıdır.
Tetikleme adımında ana hedef kullanıcıyı harekete geçirecek ilk kıvılcımı yakmaktır. Genelde telefonlara gönderilen bildirimlerle gerçekleştirilir. Tetikleme adımından sonra aksiyon aşaması gelmektedir. Aksiyon aşaması kullanıcının gelen bildirime tıklaması ve bir şekilde uygulama ile etkileşime girmesi ile gerçekleşir. Bu aşamada amaç kullanıcının yapabileceği en basit hareketi yapmasını sağlamaktır. Bu nedenle aksiyon aşamasında kullanıcıdan beklenen hareket oldukça basit olmalıdır. Örneğin gelen mesaja tıklamak gibi.
Son iki aşama ödül ve yatırım aşamalarıdır. Ödül aşamasında kullanıcıya, yaptığı eylem karşılığında bir şey verilir. Verilen ödül kullanıcının sonraki sefer geri dönmesi için önemlidir. Ödüller genelde maddi özellikte değildir. Beğenilen bir içeriğe ulaşmak da ödül olarak değerlendirilir. Son aşama yatırım aşamasıdır. Yatırım kullanıcının uygulama içerisinde yaptığı hareketler olarak düşünülebilir. Örneğin, fotoğraf paylaşması bir yatırımdır çünkü beğenilerini görmek için tekrar geri gelir.
Kanca modeli doğru uygulandığında firmalar, kullanıcılarını tetikleyiciden başlayarak yatırıma uzanan döngüye rahatlıkla dahil edebilirler.
