Likert ölçeği, kapalı uçlu sorulara, en basite indirgenmiş, zorunlu cevaplar verilmesini sağlayan bir tutum ölçeğidir.
Bireysel tutumları, sistematik olarak ölçmek amacıyla kullanılır. Kullanıcının bireysel düşüncesini en hızlı şekilde aktarmasını sağlar.
Likert Ölçeği, 1932 yılında Amerikalı psikolog Rensis Likert tarafından geliştirilmiştir. Günümüzde birçok alanda önümüze çıkan bu ölçek; katılımcıların yoğunluğu veya gücü artıran veya azaltan doğrusal bir yanıt kümesinden seçim yapmasına olanak tanır. Araştırmacıların katılımcıların görüşlerine ilişkin nüans ve içgörü sağlayan verileri toplamasına imkan sunar. Bu veriler niceldir ve istatistiksel olarak kolayca analiz edilebilir.
Örneğin; kullanıcıların, kullanılabilirlik, memnuniyet ve sadakat gibi başlıklarda “kesinlikle katılmıyorum” ile “kesinlikle katılıyorum” aralığındaki cevaplar ile düşüncelerinin alınmasını sağlar.
