SUM (Single Usability Metric), bir ürün veya sistemin kullanılabilirliğinin ölçüldüğü bir değerlendirme biçimidir.
Kullanılabilirliği ölçmek için etkinlik ve tatmin seviyesinin ölçümlenmesine dayalı olarak ve anket tipinde yapılan bu çalışma; görev başarı oranı, görev bazlı tatmin ve görev tamamlama süresi değerlerine bağlı olarak yapılır. SUM, bir uygulayıcının, her görevin her alt metriğinden bir ürün veya deneyim için tek bir genel değere kadar metrikleri güvenilir bir şekilde özetlemesine olanak tanır. Örneğin, dört-görevli bir çalışma 12 alt metriğe, ancak tek bir sayı olan nihai bir SUM puanına sahip olacaktır. Bu tek numara, bir ürünün kullanılabilirliğini bir bakışta gösterebilir. %50'nin altındaki herhangi bir SUM puanı zayıf ve %50'nin üzerindeki herhangi bir puan iyidir gibi değerlendirilebilmektedir. Bu değerler değişiklik gösterebilmektedir.
SUM, UX kıyaslama için sağlam ve kullanışlı bir yöntemdir. SUM puanı, sonraki tasarımların hızlı ve nicel olarak karşılaştırıldığı bir kıyaslama noktası olarak kullanılabilir. Yinelemeli kullanılabilirlik testi yoluyla, arayüz tasarımlarının niteliksel değerlendirmelerini, kullanıcıların zihinsel modellerinin nasıl uyum sağladığına veya uyum sağlayamadığına dair iç görüler oluşturmayı sağlamaktadır.
