SUS (Sistem Kullanılabilirlik Ölçeği), bir sistemin hızlı ve kolay bir şekilde kullanılabilirliğini ölçen on sorudan oluşan bir ankettir.
Bu anketle ölçüm hızlı ve kolayca yapılır, maliyet gerektirmez, kullanılabilirlik verileri hızlıca toplanıp analiz edilebilir, güvenlidir.
Kullanıcılar her soruda anketteki kesinlikle katılmıyorum, katılmıyorum, kararsızım, katılıyorum, tamamen katılıyorum şıklarından birini seçmektedirler. Kullanıcılardan cevaplardan birisinin mutlaka işaretlenmesi istenir. Her maddenin puanları vardır. Kesinlikle katılmıyorum 0, tamamen katılıyorum 5 olacak şekilde puanlandırılır. Sorular öğrenilebilirlik ve kullanılabilirlik üzerine hazırlanmaktadır. SUS skoru olarak 68 eşik olarak görülebilir. 68’in üstü kabul edilebilir iken altı gerçekleştirilen testteki problemlerin detaylı incelenmesi gerektiğini gösterir.
Basitliği ve doğruluğu nedeniyle UX araştırmacıları arasında uzun süredir favori olan SUS, kullanıcı deneyimini iyileştirmeye çalışan herkes için değerli bir nicel araçtır. Kullanılabilir ve kullanılamaz sistemleri etkili bir şekilde ayırt edebilmeyi sağlar. İstatistiksel olarak geçerli veriler toplamanın ve web sitesine net ve makul derecede kesin bir puan vermenin en etkili yollarından biridir.
