Kullanıcıların bir ürün veya servisin sunulduğu kanallarla tüm süreçte iletişime ve etkileşime geçtiği noktalardır. Temas noktalarını tanımlamak kullanıcı deneyimi haritası oluşturmanın ilk adımıdır.
2019 UX/UI Camp Summer Röportajları
Userspots UX Sözlük’de merak edilen ve bilinmesi gereken 102 kavramı sizin için derledik.