Kullanılabilirlik ve bulunabilirliği artırmak adına, ürün ve servis içerisinde yer alan bilgiyi sınıflandırarak bir yapı kurma olarak özetlenebilir. Bilginin gruplanması, isimlendirilmesi, arama ve navigasyon sistemlerinin düzenlenmesi yardımı ile içerik sınıflandırılır.