“Kullanıcıların bir ürün veya servisi kullanırken, hareketlerini belirli bir süre boyunca kayıt altına aldıkları veri toplama yöntemidir. Kullanıcılar ürün veya servise yönelik yaşadıkları süreci kendileri anlatır. Zaman maliyeti yüksek bir yöntemdir. Özellikle kullanıcıların market alışverişi, para çekme gibi rutin yaptıkları işlemleri içeren durumlarda tercih edilebilir. Bu gibi durumlarda görüşme, test veya anket ile öğrenilemeyecek hatta gizli kalacak motivasyonlar ve alışkanlıklar günlük çalışması aracılığı ile saptanabilir.”